楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

神石高原ホテル クチコミ・感想・情報

神石高原ホテル

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • メルマガ
    日程からプランを探す
    日付未定の有無
    チェックイン
    チェックアウト
    ご利用部屋数
    部屋
    ご利用人数

    1部屋目:


    大人 人 子供 0
    合計料金(泊)
    下限
    上限

    ※1部屋あたり消費税込み

    検索

    利用日
    利用部屋数
    部屋
    利用人数
    大人 人 子供 0
    合計料金(1利用あたり消費税込み)
    下限
    上限

    検索


    神石高原ホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.08
    • アンケート件数:147件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.88
    • 立地4.65
    • 部屋4.62
    • 設備・アメニティ4.27
    • 風呂4.08
    • 食事4.15

    総合2

    投稿者さんの 神石高原ホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020-08-29 17:24:43

    ホテルより申し込み料理プランでは、先客があるので変更して欲しいと宿泊日の2日前に自宅に電話が入り、やむなく変更するに、チェックイン時にはまるでこちらの都合で変更したように言われ、またチェックアウト時も同じ。フロント担当者が変われば連携もなく、精算金額も結論だけで明細は後からで間違いを指摘する始末。夏の星座観察のためにわざわざこのホテルを予約し、気持ちよく過ごしているのに、予約担当の怠慢とフロントスタッフの連携不足での心無い対応に気分を大変害しました。立地条件や施設、料理、庭等は、大変良く、宿泊料金も安く心地よく過ごせたのですがスタッフの態度や仕事に対する怠慢感を感じられ大変残念な宿泊でした。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    評価
    • 総合2
    • サービス1
    • 立地4
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂4
    • 食事5
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年08月
    神石高原ホテル 2020-08-29 21:05:46

    この度は予約、フロントの連絡不備のためご不快な思いをされたことへ心よりお詫び申し上げます。
    お寛ぎのため折角当館をお選び頂いたところへの
    予約手配の不備、そして予約変更を快くご承諾頂いておりながら情報共有が疎かであった為、チェックイン、チェックアウトの際にもご不快な思いをおかけ致しまして、大変申し訳ございません。
    二度とこのようなことのないよう改善をさせて頂きます。急ぎご返信をかかせて頂きましたが別途、お詫びをさせていただきたく存じます。心よりお詫び申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    スタンダード和食会席プラン~料理長おすすめ!旬の味覚を満喫<夕朝食付>
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】<最上階>デラックスツインルーム(40.5平米)】

    このページのトップへ