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越後湯沢温泉 さくら亭のクチコミ･お客さまの声
総合4
昨年に引き続き2回目の利用でしたが、今回はイラッときた事が3点ほどありました。①夕食時に係りの女性にお猪口を頂きたいと再三にわたり伝えましたが、『今お持ちしますといいながら10分ほど待たせる。正直、わざとかな？と思いました。②お吸い物が美味しかったので、おかわりをいただけますか?と伝えると、『それはちょっと…。汁だけでしたら』と言われてしまいました。当然、それなら結構といいました。③朝食時、バイキングでスクランブルエッグとソーセージにケチャップをかけようとして係りにケチャップを下さいと伝えたところ、『終わってしまってありません』男性従業員のみなさんは本当に良く応対して頂きましたが、一人の女性係りによってイメージダウンでは、もったいないと思います。しかし、全般的には今年は餅つきイベントに参加できたり、露天風呂がいい感じで満足のいく二日間でした。
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クチコミ投稿いただき有難うございます。ご返事が遅くなり申し訳ありません。ご指摘のような行き届かぬ点がありましたこと、誠に申し訳ありません。今後、十分に社員におもてなしの基本の教育をしてまいり、２度とこのような事の無いようにしてまいり、貴方様のご指摘を生かさせていただきます。今回に懲りず、またご来館いただけたら幸いです。さくら亭 山本拝
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
昨年に引き続き2回目の利用でしたが、今回はイラッときた事が3点ほどありました。
①夕食時に係りの女性にお猪口を頂きたいと再三にわたり伝えましたが、『今お持ちしますといいながら10分ほど待たせる。正直、わざとかな？と思いました。
②お吸い物が美味しかったので、おかわりをいただけますか?と伝えると、『それはちょっと…。汁だけでしたら』と言われてしまいました。当然、それなら結構といいました。
③朝食時、バイキングでスクランブルエッグとソーセージにケチャップをかけようとして係りにケチャップを下さいと伝えたところ、『終わってしまってありません』
男性従業員のみなさんは本当に良く応対して頂きましたが、一人の女性係りによってイメージダウンでは、もったいないと思います。
しかし、全般的には今年は餅つきイベントに参加できたり、露天風呂がいい感じで満足のいく二日間でした。
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クチコミ投稿いただき有難うございます。
ご返事が遅くなり申し訳ありません。
ご指摘のような行き届かぬ点がありましたこと、
誠に申し訳ありません。今後、十分に社員におもてなしの基本の教育をしてまいり、２度とこのような事の無いようにしてまいり、貴方様のご指摘を生かさせていただきます。
今回に懲りず、またご来館いただけたら幸いです。
さくら亭 山本拝