立地：越後湯沢駅から近くて便利。
部屋：昔ながらの旅館といった感じで可もなく、不可もなく。
風呂：悪くはないが、半露天風呂が建物入口脇で、入口に喫煙所がある為吸われると煙が漂ってくるのは大幅な減点。
設備：全体的に年季が入ってはいるが、可もなく不可もなく。

食事・サービス：
最悪。この二つの点で今回の旅行は台無しになったといっても過言ではない。

まず食事は全体的に量が少なすぎ。
高齢者ならいいかもしれないが、それ以外では間違いなく足りない。

次に米がまずい。
席で炊く形になっているが、米自体が古いのか、水加減が悪いのかパサパサで食べられたものではなかった。

そして、料理のサーブの間隔が全く客の食事の進行を考慮していない。
最初はまとめて出てくるが、出てきたものを食べ終えても10分以上もメインは提供されず。
コロナの影響なのか自分を入れても3組しかいなかったのに…

スタッフも近くに見当たらず、米の件と合わせてもう食べる気も失せたので部屋に戻り、
全然足りなかったので駅までテイクアウトを買いに行って帰ってきたところ、
部屋の電話が鳴ったので出てみると
「メインの料理ができているのですが」
と言われ、あきれ返った。

ずっと出てこなかった旨を伝えたところ、
「時間が決まっておりますので…」
とまるで最初から決まっていてこちらが悪いかのような言い草。
部屋に届けるかと聞かれたが、今更冷めた料理など食べる気もしないし、
さすがに腹も立ったので断った。

チェックアウトの際も
「この度はお食事でゴニョゴニョ…」
と全く誠意の感じられない謝罪があったのみだった。

顧客の事を全く考えず、自分たちの都合だけを押し付けてくる宿である事を痛感したので、
もう二度と利用しない。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月