2月13日に宿泊しました。
駅からは越後湯沢駅の西口の高架下の道を線路沿いに歩けば近道で平らな道を概ね5分程度で近くて便利。
部屋は本館和室でしたが本館は少し古い様ですが広くて清潔にされていいて布団もふかふかで暖かい、エアコン以外に石油ファンヒーターもあるので暖かい部屋。
気になったのは、露天風呂のかけ流しの湯をかなり長く交換されていない様で毛が多く浮いていて不快であったが雰囲気は良かったので残念だ。
朝食に卵料理がまったく無く残念であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

this resort without shutter bus to Iwappara ski resort, it is the most disappointing, much better to includes this ski resort shutter bus services on year 2020.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

チェックイン2時間前に到着したので期待はしておりませんでしたが、念のためにフロントで伺ったところ、やはりお部屋には入れませんでした。

ロビーで時間まで待っていたのですが、お客様が少ないのかその時刻には暖房も不十分で寒くて、お部屋に入るのを心待ちにしていたのですが、案内された旧館のお部屋にも暖房が入っておらずとてもがっかりしました。
待っているのがわかっているのであれば、少し前に暖房を入れておいていただく心配りがあれば良かったと思います。

でも、それよりもなによりもとにかくお部屋の畳のあちらこちらがシミがあり、とても気持ち悪かったです。真剣にお掃除をすれば落ちるようなシミばかりだったので、宿はまったくお掃除をする気はないのだと思います。お部屋が古いのと清潔でないのは違います。

大浴場の脱衣所もバスマットも床もびしょびしょで、洗面台周りも髪の毛やゴミがたくさんあり、不潔そのものでした。お風呂はぬるいし、ゆっくりとお湯につかる気分にはなりませんでした。

素泊まりで大人２人で１室17,280円という値段でこんなに不満で気分が悪かった宿は初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

大浴場の雰囲気が良かった。
色々な種類のシャンプー、リンスがあり選べるスタイルなのも良い。
温泉も大満足です。
ベビーベットや赤ちゃん用の桶もありお子様連れでも入りやすい温泉でした。
お食事がとても美味しく、大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

毎年スキーシーズンには利用させていただいています。
ロビーとダイニングがリニューアルされたとのことで楽しみに行きましたが、照明もテーブル配置も落ち着いた感じ。特に、社員の方々が若手でユニフォームが素敵にチェンジされています。
スキー後、ホテルに着くとまず甘酒をいただきますがこれが美味しく、奥さんは２杯いただきました。入浴後、食事となるのですが洋食風に変わり、個室まで出来ていました。お料理は、いつも通り美味しいのです。宿泊者には海外の方もおられますが、さくら亭はテーブルも決められており、静寂の中で食事が出来てのんびりとします。
翌日もスキー後、１４時から温泉に入り汗を流してから帰宅できるのもうれしいですね。

社員の方は海外や若手の方が多いのですが、皆さん語学をよく勉強されており、対応をしっかりとされています。今期はあと３回お世話になる予定です。
133歳の老夫婦、スキーとさくら亭の食事と温泉を楽しみにいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

１月4日に宿泊しました。
お部屋も想像より広く、とても綺麗に清掃されていました。
スタッフの方々の対応も素晴らしい。
食事もとても美味しかったです。ただ食べ盛りの男子にお米が足りないかもしれません。

全体的には大満足のお宿でした。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

スタッフの方々は皆さん親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

12月7日家族で宿泊しました。9月に主人と利用して、お料理が大変おいしくて、今度は娘と一緒に楽しみたいと、2度目の宿泊です。
料金が大変お得で、お料理もお風呂も最高です。今回は、お酒も少しいただきました。
新潟は、お米が大変おいしいので、また、リピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

ゆっくりできました。
食事もおしゃれでおいしかったです。温泉も柔らかい泉質でした。
お部屋は、きつくない香がたかれていたように思いました。清潔感がありました。
外国人の若者の従業員に、色々な場面で対応して頂きましたが、一生懸命さが伝わってきました。今後も頑張って欲しいと思いました。
今回はクーポンも使え、ポイントも10パーセントつくプランだったので、価格も満足でした。
非日常を味合わせて頂き、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

フロントの男性の穏やかな対応や食事の担当のスタッフの落ち着いた接待は大人のお酒を楽しむ時間を素敵に演出してくれます。コース料理はとても素敵で美味しく全て満足しました。朝ご飯も静かで手作り感がありゆっくり堪能させてもらいました。お風呂も清潔で温めですが後からポカポカして何回も入りました。大人がゆっくりした休日を過ごすのにとても良いホテルだと思います。今度は春に息子と娘を誘ってお邪魔しょうかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

今年初の雪見風呂となり、気持ちよく温まることができました。食事も質、量ともに満足できまた今度利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

　リニューアルしたということで、１１月２２日に早速宿泊させていただきました。
　久しぶりの宿泊ですが、フロント周辺から大きく変わり、「力が入っているな！」と感じました。スタッフさんも今回初めての方々でした。
　お部屋は、初めて泊まるところでした、広くてよかったです。
　例年、魚沼産コシヒカリの新米が食べたい！！と、この時期に宿泊しており、和食を中心として十分に堪能させていただいていますが、今回は、何と、夕食の料理が洋食系に代わっており、驚きと共に美味しくいただきました。
　翌朝は、何となく寒い朝を迎えましたが、窓を開けると外は雪景色であり、関東であれば大騒ぎとなるところでしょうが、こちらでは淡々としておりましたが、ノーマルタイヤでの訪問でしたので、見学先をすべて取り止め、次回の楽しみとしました。また、お世話になりたいと思いますので、その節はよろしくお願いします。
　これから、雪が多い季節となり、除雪等で大変かと思いますが、健康に留意してお過ごしください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

窓なし訳ありのお部屋(元カラオケルーム)を利用させて頂きました。お安いのですが、タバコの臭い？がキツくて、換気できないので、気持ち悪くなってしまいました。また泊まるとしたら、普通のお部屋にしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

11月8日に母と二人で初めて宿泊しました。
ご飯が凄く美味しく、普段お酒を飲まない母も美味しいご飯とお酒を楽しんでいました。
お風呂もとても気持ちよく満足しました。何度もお風呂に入り、ゆっくりできました。
今回のプランはさくら亭のストラッププレゼントと書いてありましたが、プレゼントはありませんでした。私達もチェックアウト後に気づきましたが…。どんな物がいただけるのか、二人で楽しみに話していたので少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

友人夫婦との旅行で宿泊しました。
スタッフさんは全体的に若い方が多く、皆さん一生懸命さの伝わる感じの良い接客でした。
チェックイン時、駐車場に入るとすぐに宿のスタッフさんが車まで来てくれて予約の確認とエントランスへ案内。お茶と手作り羊羹をいただきました。
かなりベテランと思われるフロントの方が、とてもにこやかにご丁寧な館内のご説明。気持ちよくチェックインが済み、旅館での１泊に期待感が膨らみました。

特に良かった点は、お料理がとても美味しかった事。そして、配膳係のスタッフさん(若い女性の方でした)の、食器の扱い方。音を立てずに丁寧に食器を下げてくたことに、とても関心いたしました。
ただ空調の風が当たって、固形燃料で炊くお鍋やご飯が１つの席だけうまく煮えず、そこは少しだけ残念でした。

温泉は露天だけが源泉掛け流しということでそちらをメインに利用。41～2℃とちょうどよく気持ち良かったです。

ただ...全体的に良いお宿でしたのに、１つの点だけで宿の印象が変わってしまった残念な事があります。
チェックイン時あんなにご丁寧にお出迎えしてくださったのに、帰りにはフロントの方の前を通過しても、ありがとうございました。の一言もお声掛けいただけませんでした。PCか書類を見ていられるようでしたが、その時フロントに他のお客様もおらず、特にお忙しかったようにも見受けられませんでしたのに...。
お金をお支払してチェックアウトを済ませたら、もうお客ではない。という事なのでしょうか？またはお安いプランで利用だったからなのでしょうか？皆で残念だね～。と話しておりました。気持ちの持ちようかもしれませんが、とても残念でした。
色んな温泉宿を利用していますが、こんなこと初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

久しぶりの一人旅で利用しました。
スタッフさんが多い中、私一人でしたので緊張しました。。。笑
皆さん温かく迎えてくれました。

ご飯もお風呂も最高でした！！

お風呂に歯ブラシとタオルがあったらいいなと思いました。
部屋にもヒゲソリあったらいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

10月21日に1泊お世話になりました。去年から、苗場の紅葉を見るために越後湯沢に宿を探したところ口コミの良いさくら亭がありました。夕食、朝食も大変美味しいですし、部屋も清潔でした。ただ、トイレの色合いが部屋にマッチしていないのと、洗面台にクモの巣があり残念でした。それと、廊下のカーペットが色あせてると思いました。大変楽しく過ごせ、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

恒例の秋旅行の三泊目に宿泊しました。
前泊のホテルより格安だったので、あまり期待はしていなかったのですが、お料理も美味しく、お風呂も眺めさえなかったのですがゆったりでき大満足。
リピートしたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

部屋も食事も大変良かったです一泊でしたがもう何泊かしたかったです！
露天風呂から見える新幹線が写真のフレームの様でとても良かったです！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

9月、10月と２か月続けて宿泊しました。
温泉にもゆっくり入り料理もどれもおいしく季節感もあり新米の釜焚きご飯もおいしくいただきました。食事係りの方がタイミングよく料理を一品づつ持ってこられるのもよかったです。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月