平日だったので混み合っている事もなくのんびりできました。ただ
最初にネット予約をした時に希望の部屋を間違えてしまい、すぐに先方へ電話をしたのですが
満室の為、変更はできませんと男性の方に言われました。画面上はまだ空室だったのでおかしいなとは思ったのですが。
ただ、キャンセル代金が発生する期間でしたのでそのまま電話を切りました。
予約当日、フロントでダメ元で空室状況を伺ったら女性の方が対応してくれ
変更可能という返事が。結果良かったのですがもちろんこちらが悪いのですが
最初に電話をした時に対応した男性に対しやや不信感を持ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

部屋が広く料理もおいしかっでた。スタッフの対応がよくなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

食事は品数は多かったけど、カニがしょっぱくてあれは出さない方がいいと思う。
お刺身はとても美味しかった。
金額を考えるとコスパはよいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

10月7日に結婚30年の記念に家族で慰労、リフレッシュをかねお世話になりました。部屋からの景色もよく越後湯沢駅に近く駅ナカのぽんしゅ館等も利用でき安心して試飲できました。(毎年夏旅行の際運転のため利用できなかったので)またアメニティも色違いで用意され食事も部屋で用意していただきゆっくり楽しめました。スタッフの皆さんの対応も大変良く、また、長男家族を誘って利用する機会を作りたいと思いました。本当に大変楽しい一晩でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

食事が美味しくメニュー豊富だった。また、従業員もテキパキとした働きぶりで気持ちよかった。
子供用の貸し出しおもちゃがあり喜んでいた。
駅からも近く便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

駅から近く、口コミ通りお料理もとても美味しくて良かったです。特にお米の美味しさといったら～おかわりせずにはいられませんでした。ぜひまた行きたいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

仕事終わりに東京出立だったのでインター近くの宿を探してこちらに到達しました。22:00前の到着だったので夕食は食べていませんが、湯沢駅にも近いので歩いて知っているお店に行きました。
お風呂は戻ってからゆっくり入れたのでありがたかったです。不思議なことに露天は女性用はややぬるい（38度と表示されていたとおもいます）のに、男性用はものすごく熱かった（42.8度表示）ということで、男性用・女性用で温度差がある模様。
朝食も頂きましたが、そのへんはあまり確認せず選んだので失礼ながら全く期待していなかったのに大変美味しかったです。どれも美味しかったですが、から揚げと、それからだし茶漬けが特に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

コストパフォーマンスがよかったです。炊き立てごはんがとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

あまり期待していませんでしたが、食事も温泉もサービスも良かったです。唯一残念だったのは、源泉かけ流しの露天風呂が時間制限のかけ流しで、入浴時はかけ流しでなく温度も低かったことです。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

２名宿泊だとプラン名の７８００円にはなりませんので、注意が必要です。それでも、雰囲気は悪くはありませんので満足というところ。夏ということもあり、幼児連れの方が多く、食事時やロビーで鉢合せた時には煩いのに閉口。
せめて、部屋の割り振りだけでも考えてもらいたい。また、夕食がバイキングとのことでしたが、出遅れた我々がい
けないにしても、料理の追加もなく、食べ残しをいただくという感じでした。スタッフの方は感じもよく、好感がも
てるので、検討してもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

駅に近く、何をするにも便利です。お部屋は少し古いものの、大きく大人３名で十分な広さ。大きめの冷蔵庫もこの季節、要冷蔵のお買いものをしたので重宝しました。
枕が選べるサービスも気が利いてますね。
朝食も品数の多い美味しいバイキングでした。
初めての利用でしたので駐車場がQuattroの方で良いのか迷いました。
それ以外は特に問題ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

1月16日、60歳すぎの夫婦二人たっぷりスキーを楽しんだ後、さくら亭に着きました。宿に着くと、宿の方がスキー板やスキー靴を乾燥室ロッカーまで運んでくれ施錠までしてくれました。遊んだ後のスキー板靴の運搬は、大変なので本当に助かります。夕食は食べきれないくらいで美味しいです。朝食はバイキングで、パン党の私にとって、牛乳とパン、野菜いっぱいあって良いですね。妻が大好きなのは、広々とし暖かい温泉でゆっくりと入っています。男湯の露天風呂からは、高架を通過する新幹線も見えます。
従業員への口コミが書かれていますが、私は従業員の方々一生懸命やっていると思っています。
ただ、不満だったのが、
①部屋のエアコンの音がうるさかったです。旧設備ではあるが、テレビの声聞こえません
②17日朝、大雪なので融雪していますが、玄関前が水深5cmぐらいの水たまりになっていて、靴水浸し。
　シャーベットになった雪を除雪して歩きやすくしていただきたいです。

来月もお邪魔しますので、お願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

８月１９日に宿泊しました。車でしたが駅に行くにも近くて便利でした。部屋からは新幹線が見え、電車好きの子供は喜んでいました。宿の方はみなさん親切で気持ちよく過ごせました。バイキングはこじんまりした感じでしたが、逆に取りに行くのが面倒でなく行列ができる感じでもなくよかったです。夏休みでしたが、料金がかなりお得だったためあまり期待していませんでしたが、部屋も広く冷蔵庫もトイレもついていて不自由なくすごせました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

2/10に宿泊しました　
土曜日の関東大雪の為　関越道がストップし宿泊日程をスライドできるかお願いした所
グレードアップで泊まれる事が出来　部屋が広く窓際で子供達は新幹線が通るたびに喜んでいました　義母も料理・お風呂もいいと喜んでいました
みんな　また　泊まりたいと言っています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

料理は満足できる量、味でした
スキー目的だったので最初はリフト券付きのプランを検討していましたが
このプランに宿で割引リフト券を購入しても金額の差があまりなく
かなりお得なプランだと思います

車で行きましたが駅から近いため電車でも利用しやすいと思います
駅の中にあるCocolo湯沢に行きやすいためスキー以外の時間も楽しめました
駅周辺には他にも良いお店なども多くありそうなので
事前に調べていれば更に楽しめる立地だと思います

従業員の方々の対応は良いと思いますが
入り口のカウンターとフロントが別なので到着したときに誰もいないと感じました
フロントも誰もいない状態が多く待つ、探すを必要としたような気がします
利用者側もチェックアウトが多い時間や食事などの時間を避けて
事前にレンタルやリフト券を購入した方が良いと思います

普通は洗面所に手拭き用タオルが用意されている宿が多く
複数人で利用すると濡れた状態で手を拭くことになってしまうのですが
こちらでは手拭き用のペーパーだったので気持ちよく利用できましたが
連泊でサービスのお菓子が補充されていなかったのは残念に思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月

昨年に引き続き2回目の利用でしたが、今回はイラッときた事が3点ほどありました。
①夕食時に係りの女性にお猪口を頂きたいと再三にわたり伝えましたが、『今お持ちしますといいながら10分ほど待たせる。正直、わざとかな？と思いました。
②お吸い物が美味しかったので、おかわりをいただけますか?と伝えると、『それはちょっと…。汁だけでしたら』と言われてしまいました。当然、それなら結構といいました。
③朝食時、バイキングでスクランブルエッグとソーセージにケチャップをかけようとして係りにケチャップを下さいと伝えたところ、『終わってしまってありません』

男性従業員のみなさんは本当に良く応対して頂きましたが、一人の女性係りによってイメージダウンでは、もったいないと思います。

しかし、全般的には今年は餅つきイベントに参加できたり、露天風呂がいい感じで満足のいく二日間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

11月半ばの金曜日に、主婦の骨休めに、ひとりで利用しました。
自分でお布団を敷く、お部屋のお茶、アメニティー、浴衣、タオル無しという格安プランでしたので、それなりの評価としては、コスパ満点と言ってもよいくらいでしたが、もし、正当な料金で泊まっていたら・・・、という仮定で書くことにします。

夕食は、多分、一番安いタイプの「芝桜」でしたが、比較的大食いの私にも充分な量で、
いろいろ工夫された手作りのお料理がどれもおいしくて、満足いたしました。大旅館の
一見豪華なバイキングよりはるかにおいしいと言えます。
朝食はビジネスホテル感覚で、今ひとつでありましたが。

お風呂は、いわゆる大浴場が男女ひとつずつあるだけですので、バラエティーに富んだ温泉を期待される方にはさびしいでしょう。

お部屋のアメニティーなしということでしたので、洗面用のタオルも持っていったのですが、大浴場にはシャンプー、リンス、ボディーソープなど数種類備えてあり、ヘアブラシや乳液などもあって、特にこだわらない方には「足りる」と思います。なお、お部屋の洗面台にはペーパータオルもありましたので、そのためのタオルを持参する必要もありません。

全体として、さっぱりとした清潔感あふれるホテルで、従業員の皆さまも一生懸命頑張っていらしゃるという印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月