連休明け、友達と3人での旅行でお邪魔させて頂きました。一部リニューアルしたさくら亭、一年ぶりだった事もあり非常に楽しみにして出掛たのですが。確かにフロントやロビー、食事処もグレードアップしていて素晴らしいとは思いますが、以前の気さくなさくら亭さんの方が私好みだったかな。楽しみにしていたお米すくいも無くなり、何となくスタッフの方に話かけにくい感じが拭えませんでした。連休明けでお疲れだった？のかもしれませんが残念でした。お部屋もグレードアップして頂き、夜通し温泉ざんまいで、ご飯も残す事ない量で全体的には満足でした。ありがとうございました。

旅行の目的

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友達

宿泊年月

2019年05月

懐石料理のようなお料理に大満足。器もとってもオシャレで素敵です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年04月

朝食だけいただきましたが、とても美味しかった。それだけで大満足です。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

とても親切にしてもらいましたが、部屋が広すぎて隙間風が気になり、気候のせいか寒かったです。子供が遊べる空間があれば(ゲームコーナー)もっと客層が増える気がします。もちろん、旅館によって、ターゲットも違うと思いますが少し改善の余地はあると思います。それからお部屋の内外(床)に段差があり、何回も転びそうになりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

2月15日に、宿泊しました。何と言っても、夕食の料理が、最高でした。とても、見た目も美しいく、新鮮な刺身、輝く炊き立てのコシヒカリ、美味しい創作料理でした、インスタ映えするものでした。満足でした。
ただ、アメニティのバスタオルが、色抜けて相当疲れていたので、そろそろ限界かなと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

this resort without shutter bus to Iwappara ski resort, it is the most disappointing, much better to includes this ski resort shutter bus services on year 2020.

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

大浴場の雰囲気が良かった。
色々な種類のシャンプー、リンスがあり選べるスタイルなのも良い。
温泉も大満足です。
ベビーベットや赤ちゃん用の桶もありお子様連れでも入りやすい温泉でした。
お食事がとても美味しく、大満足です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

スタッフの方々は皆さん親切でした。

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一人

宿泊年月

2018年12月

　リニューアルしたということで、１１月２２日に早速宿泊させていただきました。
　久しぶりの宿泊ですが、フロント周辺から大きく変わり、「力が入っているな！」と感じました。スタッフさんも今回初めての方々でした。
　お部屋は、初めて泊まるところでした、広くてよかったです。
　例年、魚沼産コシヒカリの新米が食べたい！！と、この時期に宿泊しており、和食を中心として十分に堪能させていただいていますが、今回は、何と、夕食の料理が洋食系に代わっており、驚きと共に美味しくいただきました。
　翌朝は、何となく寒い朝を迎えましたが、窓を開けると外は雪景色であり、関東であれば大騒ぎとなるところでしょうが、こちらでは淡々としておりましたが、ノーマルタイヤでの訪問でしたので、見学先をすべて取り止め、次回の楽しみとしました。また、お世話になりたいと思いますので、その節はよろしくお願いします。
　これから、雪が多い季節となり、除雪等で大変かと思いますが、健康に留意してお過ごしください。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

11月8日に母と二人で初めて宿泊しました。
ご飯が凄く美味しく、普段お酒を飲まない母も美味しいご飯とお酒を楽しんでいました。
お風呂もとても気持ちよく満足しました。何度もお風呂に入り、ゆっくりできました。
今回のプランはさくら亭のストラッププレゼントと書いてありましたが、プレゼントはありませんでした。私達もチェックアウト後に気づきましたが…。どんな物がいただけるのか、二人で楽しみに話していたので少し残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

友人夫婦との旅行で宿泊しました。
スタッフさんは全体的に若い方が多く、皆さん一生懸命さの伝わる感じの良い接客でした。
チェックイン時、駐車場に入るとすぐに宿のスタッフさんが車まで来てくれて予約の確認とエントランスへ案内。お茶と手作り羊羹をいただきました。
かなりベテランと思われるフロントの方が、とてもにこやかにご丁寧な館内のご説明。気持ちよくチェックインが済み、旅館での１泊に期待感が膨らみました。

特に良かった点は、お料理がとても美味しかった事。そして、配膳係のスタッフさん(若い女性の方でした)の、食器の扱い方。音を立てずに丁寧に食器を下げてくたことに、とても関心いたしました。
ただ空調の風が当たって、固形燃料で炊くお鍋やご飯が１つの席だけうまく煮えず、そこは少しだけ残念でした。

温泉は露天だけが源泉掛け流しということでそちらをメインに利用。41～2℃とちょうどよく気持ち良かったです。

ただ...全体的に良いお宿でしたのに、１つの点だけで宿の印象が変わってしまった残念な事があります。
チェックイン時あんなにご丁寧にお出迎えしてくださったのに、帰りにはフロントの方の前を通過しても、ありがとうございました。の一言もお声掛けいただけませんでした。PCか書類を見ていられるようでしたが、その時フロントに他のお客様もおらず、特にお忙しかったようにも見受けられませんでしたのに...。
お金をお支払してチェックアウトを済ませたら、もうお客ではない。という事なのでしょうか？またはお安いプランで利用だったからなのでしょうか？皆で残念だね～。と話しておりました。気持ちの持ちようかもしれませんが、とても残念でした。
色んな温泉宿を利用していますが、こんなこと初めてでした。

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家族

宿泊年月

2018年10月

10月21日に1泊お世話になりました。去年から、苗場の紅葉を見るために越後湯沢に宿を探したところ口コミの良いさくら亭がありました。夕食、朝食も大変美味しいですし、部屋も清潔でした。ただ、トイレの色合いが部屋にマッチしていないのと、洗面台にクモの巣があり残念でした。それと、廊下のカーペットが色あせてると思いました。大変楽しく過ごせ、ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

訳ありでの宿泊なのでその点了承の上宿泊。
部屋に窓はない。部屋のニオイもちょっと古い感じ。
コンセントがちょうどいい場所にない。数が少ない。
お風呂は翌朝10時まで入れるときいていたが、9時すぎには清掃が入っていて残念だった。
料理はコース、お米が小さい釜で炊かれておいしかった。

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一人

宿泊年月

2018年09月

3回目の宿泊でした。３月に行った時よりロビーも食堂もすっかりきれいになっていました。
温泉もよく、食事は品数もありどの料理もおいしく、釜焚きのコシヒカリのごはんもおいしくいただきました。夫婦でのんびりできました。また行きたいと思います。

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宿泊年月

2018年09月

気配りが良く、清潔感ある宿でした。
お料理が非常に美味しかったです。
また、宿泊したいと思います。

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家族

宿泊年月

2018年08月

外観とは違い内装は非常に綺麗で
部屋も十分広くゆったり過ごすことができました。
最後チェックアウトその際、
クレジットカードで決済したにも
関わらず、精算を求められ、
危うく2重支払いとなるとこでした。
こちらが楽天トラベルの支払い状況を確認するまでスタッフは
精算状況を確認しようとせず、
その点だけ、不快に感じ残念でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

露天風呂がとてもよかったです。丁度良い温度でゆっくりと入ることができました。

部屋は訳あり窓なしという事で承知してましたが、やはり窓がないせいか匂いが籠っているようで、少し不快でした。

到着した時に駐車場で出迎えて下さった方とても親切で気持ちのよい接客でした。

朝食のバイキングとても美味しかったです。
開始と同時に会場に入りまだ他のお客様がそんなにいない時間なのに、係員の方が何人かずっとそばでじっと立って、料理を取るものを見られているようで、感じが悪かった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋は訳アリの訳そのものでしたが、料理は美味しかった。
特にご飯はGoodでしたが、おかわりは無理とことでした。
私はただの食べすぎですが、食べ盛りの若い人だと物足りないかも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

リニューアルオープン価格でお安く楽しませて頂きました。
夕食がおしゃれでとても美味しかったです。ただ、料理が運ばれてくるのが早く、焦りました…。お酒を飲んでいるのだから、ご飯に火をつける、味噌汁を持ってくるタイミングは聞いてほしかったです。ご飯に手をつけていないうちにデザートと温かいお茶まで…。美味しいお料理ばかりでしたので、もう少し味わって食べたかったです。ですが、全体的には満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月