１月4日に宿泊しました。
お部屋も想像より広く、とても綺麗に清掃されていました。
スタッフの方々の対応も素晴らしい。
食事もとても美味しかったです。ただ食べ盛りの男子にお米が足りないかもしれません。

全体的には大満足のお宿でした。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

スタッフの方々は皆さん親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

12月7日家族で宿泊しました。9月に主人と利用して、お料理が大変おいしくて、今度は娘と一緒に楽しみたいと、2度目の宿泊です。
料金が大変お得で、お料理もお風呂も最高です。今回は、お酒も少しいただきました。
新潟は、お米が大変おいしいので、また、リピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

ゆっくりできました。
食事もおしゃれでおいしかったです。温泉も柔らかい泉質でした。
お部屋は、きつくない香がたかれていたように思いました。清潔感がありました。
外国人の若者の従業員に、色々な場面で対応して頂きましたが、一生懸命さが伝わってきました。今後も頑張って欲しいと思いました。
今回はクーポンも使え、ポイントも10パーセントつくプランだったので、価格も満足でした。
非日常を味合わせて頂き、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

フロントの男性の穏やかな対応や食事の担当のスタッフの落ち着いた接待は大人のお酒を楽しむ時間を素敵に演出してくれます。コース料理はとても素敵で美味しく全て満足しました。朝ご飯も静かで手作り感がありゆっくり堪能させてもらいました。お風呂も清潔で温めですが後からポカポカして何回も入りました。大人がゆっくりした休日を過ごすのにとても良いホテルだと思います。今度は春に息子と娘を誘ってお邪魔しょうかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

今年初の雪見風呂となり、気持ちよく温まることができました。食事も質、量ともに満足できまた今度利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

11月8日に母と二人で初めて宿泊しました。
ご飯が凄く美味しく、普段お酒を飲まない母も美味しいご飯とお酒を楽しんでいました。
お風呂もとても気持ちよく満足しました。何度もお風呂に入り、ゆっくりできました。
今回のプランはさくら亭のストラッププレゼントと書いてありましたが、プレゼントはありませんでした。私達もチェックアウト後に気づきましたが…。どんな物がいただけるのか、二人で楽しみに話していたので少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

友人夫婦との旅行で宿泊しました。
スタッフさんは全体的に若い方が多く、皆さん一生懸命さの伝わる感じの良い接客でした。
チェックイン時、駐車場に入るとすぐに宿のスタッフさんが車まで来てくれて予約の確認とエントランスへ案内。お茶と手作り羊羹をいただきました。
かなりベテランと思われるフロントの方が、とてもにこやかにご丁寧な館内のご説明。気持ちよくチェックインが済み、旅館での１泊に期待感が膨らみました。

特に良かった点は、お料理がとても美味しかった事。そして、配膳係のスタッフさん(若い女性の方でした)の、食器の扱い方。音を立てずに丁寧に食器を下げてくたことに、とても関心いたしました。
ただ空調の風が当たって、固形燃料で炊くお鍋やご飯が１つの席だけうまく煮えず、そこは少しだけ残念でした。

温泉は露天だけが源泉掛け流しということでそちらをメインに利用。41～2℃とちょうどよく気持ち良かったです。

ただ...全体的に良いお宿でしたのに、１つの点だけで宿の印象が変わってしまった残念な事があります。
チェックイン時あんなにご丁寧にお出迎えしてくださったのに、帰りにはフロントの方の前を通過しても、ありがとうございました。の一言もお声掛けいただけませんでした。PCか書類を見ていられるようでしたが、その時フロントに他のお客様もおらず、特にお忙しかったようにも見受けられませんでしたのに...。
お金をお支払してチェックアウトを済ませたら、もうお客ではない。という事なのでしょうか？またはお安いプランで利用だったからなのでしょうか？皆で残念だね～。と話しておりました。気持ちの持ちようかもしれませんが、とても残念でした。
色んな温泉宿を利用していますが、こんなこと初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

久しぶりの一人旅で利用しました。
スタッフさんが多い中、私一人でしたので緊張しました。。。笑
皆さん温かく迎えてくれました。

ご飯もお風呂も最高でした！！

お風呂に歯ブラシとタオルがあったらいいなと思いました。
部屋にもヒゲソリあったらいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋も食事も大変良かったです一泊でしたがもう何泊かしたかったです！
露天風呂から見える新幹線が写真のフレームの様でとても良かったです！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

料理が大変に美味しく、満足しました。
また、宿の皆さんが笑顔で生き生きともてなしてくださり、
気持ちよく過ごせました。
登山のため、朝食をおにぎりにしていただきました、こちらも感謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

マラソン大会の前泊で利用しました。
越後湯沢駅より徒歩５分ほどの場所です。

サービス、部屋、食事、温泉共に
不満が何もなく大変満足のいく宿でした！
部屋は改装して間もなく、
エントランス、ロビー、客室全てたいへんきれいです。
お食事はこの時期おいしい新米を頂く事ができます。
朝食は大会参加者が多い為、朝６時～準備して頂けました。
温泉もいいお湯です。
マラソン終了後もお風呂を利用させて頂ける点も良かったです。

次回もぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

訳ありでの宿泊なのでその点了承の上宿泊。
部屋に窓はない。部屋のニオイもちょっと古い感じ。
コンセントがちょうどいい場所にない。数が少ない。
お風呂は翌朝10時まで入れるときいていたが、9時すぎには清掃が入っていて残念だった。
料理はコース、お米が小さい釜で炊かれておいしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

リニューアルされたということで、確かに古いところも見られましたが、綺麗に清掃されており気になりませんでした。
食事も夜朝どちらも美味しく、この値段で大満足でした。
あまり大きい施設ではないので人も多くなく落ち着いており、温泉も食事ものんびり過ごすことができました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

　とても心配りを感じるお宿でした。
　お部屋は古くはありますが、清潔で気持ちよかったです。
　食事はとてもおいしくて、美しかったです。
　食事の時の心配りもよくで、大声で呼ばなくても手をあげるだけで来てくれるので良かったです。
　ホテルのレストランとしても、大変良かったと思います。
　給仕さんを探さなくていいので、食事を楽しめます。

　他の宿に何年かお世話になっていましたが、そちらの宿より静かで温泉の質も良いようでした。
　温泉は肌がツルツルになって、入ってしばらくした後もモチモチペタペタでした。
　男性の肌もモチモチになっていましたよ。

　近くに新幹線の停まる駅があるので、お土産や食事にも困りません。
　でも宿での食事が好きなので、やっぱり宿でいただくことになるかな。
　また来年、お世話になると思います。その時はよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

初めて泊まる宿だったのでちょっと心配でしたが、ロビーに入ってこれは当たりかも！と思いました。清潔ですっきりしたインテリア、中央に豪華なお花が生けてあること、大きな柱時計があることなど。チェックインはロビーのテーブルでお茶とお菓子をいただきながらでした。
お部屋は本館で新しくはないけれど清潔感あり。食事もとてもよかったです。少ないと言い方もいらっしゃるようですが、高校生の息子二人もおなかいっぱい食べました。来年も行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

7月15日お世話になりました。
50才からの訳ありのお部屋でしたが、窓がないだけそれに関しては納得済み、でそれ以外は満足でした。食事を心配しましたが、大変美味しく係りの方の接客も丁寧楽しく食事を頂きました。お風呂もとても良かったです。また、機会があればお伺いしたいと思います。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

食事がおいしい。サービス面がよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月