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越後湯沢温泉 さくら亭 クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 さくら亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:438件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.29
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.18
  • 食事4.08
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月30日 18:55:51

浴室寒いです…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【素泊】湯沢駅から徒歩5分の好立地・便利な素泊りプラン お布団セルフで
ご利用のお部屋
【【新館】和室10畳 トイレ洗面付【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月16日 22:30:59

エレベータが古くて嫁がドアにぶつかっていた
食事は朝食のみだったが娘がバイキングでなくてあまり食べなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
朝食付 温泉♪観光にビジネスにも好立地・湯沢駅から徒歩5分湯沢ICから車5分の好立地 お布団セルフで
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳 トイレ洗面付】

総合3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月06日 22:16:56

平均的、手頃というかんじ。公共交通機関利用だったので、駅から近くて便利でした。建物が変わった造りでした。朝食のみですが、美味しかったです。部屋のウェットおしぼりがカラカラに乾いたものなど些細なことが
気になりました。サービスは普通

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
朝食付 温泉♪観光にビジネスにも好立地・湯沢駅から徒歩5分湯沢ICから車5分の好立地 お布団セルフで
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳+6畳+リビング バストイレ付】

総合3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月18日 20:04:45

GW直前のギリギリな予約で空いている部屋でしたので、正直あまり期待はしていませんでした。
お部屋は温泉宿という雰囲気もなく、会議室にベッドを入れて改装した印象でした。
食事は大満足のボリュームとバラエティでしたので、翌日の旅の目的までの眠る部屋と思えば納得できる範囲でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
【一泊夕食】翌朝の早いご出発やのんびり朝寝坊したい方に♪夕食はさくらさくらディナー
ご利用のお部屋
【【禁煙】【本館2階】洋室ツイン(10畳)】

総合3

せみごのみさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

せみごのみさん [70代/男性] 2023年02月09日 11:26:13

駅から近くて便利です、温泉が良かったです、食事はもほぼ満足でした、スタッフの対応も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【新春セール】旬の味覚を堪能&本格温泉旅♪1泊2食★さくらディナー
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

総合3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月05日 22:01:57

2人で1万円で泊まることを考えたら、良いと思います。

ホテルのフロントは綺麗で良かったです。
高級感を感じます。
お風呂も広く良かったです。

本館に泊まったので比較できませんが、新館のほうが部屋は綺麗で新しいのだと思います。

フロントやお風呂のクオリティに比べると本館の部屋は少し見劣りします。が、値段を考えたら割安で泊まれてラッキーだったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年08月

総合3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月20日 16:47:29

素泊まりプランでした。
立地重視できめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
ご利用の宿泊プラン
素泊 湯沢駅から徒歩5分の好立地・便利な素泊りプラン お布団セルフで
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

総合3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月09日 20:16:36

昨年、夜ご飯が美味しかったので2度目のご利用でした。
メイン料理が、だいぶクオリティが落ちてて非常に残念でした。
もう少し頑張ってもらいたいです。
お風呂や接客は、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月

総合3

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アルトューベさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

アルトューベさん [40代/男性] 2022年01月15日 18:35:18

値段の割には、食事がショボかった。使っている食材が安いものばかりだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月

総合3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月27日 12:50:48

女子風呂の一部が使えず、待ち行列状態であった。部屋にその状況が伝わっていませんでした。
料理をGotoでグレードアップしたが、アップ部分をよくわかるように説明したほうがいいと思います。
施設はスキー客向けのようでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月

総合3

だりあ78さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

だりあ78さん [20代/女性] 2020年10月19日 21:03:46

10月17日に宿泊しました。
今までいくつか同じ価格帯の宿に泊まったことはありましたが、ややコスパが悪いかなという印象でした。
特にお風呂が非常に残念。写真を見て期待して行くとガッカリしてしまうかも...。露天風呂は浴槽内の汚れが酷すぎました。雰囲気はとてもいいだけに残念でした。
食事についても、料理自体には全く不満はないのですが、鍋物の蓋をスタッフの方が回収する際に中身をこぼしてしまい、机の上に置いてあった私のマスクにかかってしまったにも関わらず、溢れた具材だけ回収されそそくさと場を離れられた時はショックでした。(その後別の方が気づいて丁寧に拭き取ってくださいましたが。)
また、不満というほどではないですが、ディナーの内容がサンプル写真と異なる点が多く(写真だと刺身の盛り合わせに伊勢海老がありましたが実際は甘エビだったり、フォアグラが乗っているはずがトリュフソースに変わっていたり)、少し贅沢して選択したコースだっただけにやや消化不良な感じ。
とは言え、受付のスタッフの方やこの御時世に合わせた御対応の数々にはとても満足する時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月

総合3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月04日 11:10:11

8月下旬に宿泊。駅チカで部屋は、とても広かったです。新幹線が見える部屋ということでしたが、期待はずれで2階建てMAXで2F部分が半分見える程度でした。音は良く聞こえます。
新幹線が見える部屋というのはちょっと無理があると思いました。食事は、もう少しボリュウムがあればいいかなと感じましたが温泉は、広々としていてゆったりできます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【一人旅限定】【一泊二食】訳ありエコプラン♪越後湯沢駅や温泉街へのアクセス抜群★ビジネス利用にも最適
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン(24平米)/新幹線が見えるお部屋】

総合3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月29日 15:33:07

家族でのスノーボード旅行で泊まりました。
・立地はかぐらスキー場から車で15分と近く湯沢駅近くなので悪くないと思いました。
・お部屋は清潔で良いと思いました。
・食事は折角美味しいごはんでしたがサービスしていただいた外国人の従業員のかたの
おもてなしに疑問をいだきました。一番おすすめっぽいコシヒカリの火をつけるのが
とても遅いと思いました。火をつけて30分後にお召し上がりくださいと言われましたが
そうであれば食事の途中ではなく最初にその旨説明して火をつけるかどうか聞いて欲しかった
です。外国人だから悪いのではなくホテルの従業員の方への教育をもっとしっかりして欲しいです。
・お風呂の湯加減が熱かったので長く入れませんでした。その後2泊別の温泉宿に
宿泊しましたがやはりこちらのお風呂は熱いと思います。
・サービスは食事の件がありましたのでこちらも低評価とさせていただきました。
残念ながら以上のことからもう次はこちらには宿泊することは無いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月

総合3

WIZUNOさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

WIZUNOさん [50代/男性] 2019年12月30日 22:14:48

大変お得なプランでした。
越後湯沢駅から裏道を辿れば、徒歩5分ほど。立地条件最高。
部屋のテレビ位置が…。×。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF !新メニューのさくらディナーで旬の味覚を堪能&本格温泉旅♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】2間続きの和室10畳+6畳】

総合3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月14日 10:40:29

11月10日宿泊しました。車で行ったのですが玄関内には従業員いましたが中に入るまで対応はありませんでした。玄関の外に出て対応して欲しかった。また、ロビーで椅子に座ってチェックンでしたが、周りのお客様にはお茶とお菓子・おしぼり直ぐ出てきてからチェックイン手続きでしたが、当方にはチェックイン後催促してはじめておしぼり・お茶・お菓子が出てきました。後で上司の方が謝りきました。今後の為にも従業員の研修をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月

総合3

こっつい3923さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

こっつい3923さん [20代/男性] 2019年10月31日 20:40:43

 ゴンドラゴンに乗りたくて、チケット付きプランを利用しました。
この価格で、部屋は窓なしと訳ありでしたが、温泉と食事はご当地名産のこしひかりや、
蕎麦がとても美味しかったです。
 当日は車での移動で、苗場まで車で約30分と観光の拠点にも利用できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【ドラゴンドラチケット付】紅葉絶景の空中散歩で感動体験★夕食はスタンダードさくらディナー秋メニュー♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】【本館2階】窓なし訳あり!洋室ツイン】

総合3

パパさかなさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

パパさかなさん [60代/男性] 2019年10月07日 21:46:46

部屋は10畳ということでしたが広く感じました。しかし、座った途端に、畳に女性の髪の毛(宿泊する私たち以外の人のもの)やほこりがいくつも落ちていて、畳のしみや汚れも目立ちました。掃除が行き届いておらずすごく残念でした。食事はおいしく、お風呂も良かっただけに非常に残念でした。従業員の方たちも真面目そうな方が多かったですが、ややおとなしいというか、物静かな感じで、質問しづらかったり、答えも必要最低限という感じでした。説明不足も感じました。また部屋の近くに大きな機械があったのか、音が不快でした。夜などはうるさくて寝つけなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月

総合3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 17:44:07

2階に泊まりました。1階に喫煙室があり臭かった。

食事の途中、食器を片付けてもらう時に食器に置いていた箸をそのまま下に置かれた。
箸立てに置いてね。と言ってもはぁと言う返事。2OUTですね。次に何かあればスリーアウトです。

年配の男性が電話で話している時、ポケットに手を入れていた。目が合っても出さなかった。
全体的に不良の集まりみたいなホテルだった印象。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
越後湯沢温泉 さくら亭 2019年08月13日 12:27:58

このたびは越後湯沢温泉さくら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

折角、お選びいただきましたのにご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後社内教育を徹底いたしまして、従業員一同接客技術の向上に努めて参ります。
また、喫煙室の件につきましても重ねてお詫び申し上げます。こちらにつきましても、対策・改善して参りたいと思います。

貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

また機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。

越後湯沢温泉さくら亭
フロント 海津

ご利用の宿泊プラン
期間限定【向日葵プラン】爽やかな湯沢の夏を特別価格で☆さくらディナー&ワンドリンク&ポイント10%
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン(24平米)/新幹線が見えるお部屋】

総合3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月22日 15:42:53

前回泊まった時は新館で、今回は本館(リフォームがほとんどされていない方)でした。越後湯沢周辺のホテルの相場と比較すれば安い方だと思いますが、リピーターであると事前にわかっていても(従業員の手元の資料に書かれていた)、初めての宿泊か?と聞かれたり、ロビーで到着時におやつをいただく間も案内の担当者が鍵を持って背後で立って待っていて、慌てて食べたり、値段が変わってもいいので新旧選べない(最初の印象で楽しみに来たのにがっかり)など、食事など女子受けやインスタ映えを狙うような意図が見えすぎたり、がんばろうとしているのがわかるだけにぎこちない点が残念でした。あと、男性のお風呂が貧相で、女子のは立派ですが、この点も一緒に行ったメンバーからは不評でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月

総合3

クレマチスYさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

クレマチスYさん [50代/女性] 2019年04月11日 09:30:13

遅い到着でしたが温泉に入れて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】朝食のみ◆越後湯沢駅から徒歩5分!観光にビジネスに好立地♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

38件中 1~20件表示

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