部屋5
WIZUNOさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- WIZUNOさん [50代/男性] 2019年12月30日 22:14:48
-
大変お得なプランでした。
越後湯沢駅から裏道を辿れば、徒歩５分ほど。立地条件最高。
部屋のテレビ位置が…。×。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
-
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2間続きの和室10畳+6畳】
部屋4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月30日 18:55:51
-
浴室寒いです…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊】湯沢駅から徒歩5分の好立地・便利な素泊りプラン お布団セルフで
- ご利用のお部屋
- 【【新館】和室10畳 トイレ洗面付【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月06日 22:16:56
-
平均的、手頃というかんじ。公共交通機関利用だったので、駅から近くて便利でした。建物が変わった造りでした。朝食のみですが、美味しかったです。部屋のウェットおしぼりがカラカラに乾いたものなど些細なことが
気になりました。サービスは普通- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付 温泉♪観光にビジネスにも好立地・湯沢駅から徒歩5分湯沢ＩＣから車5分の好立地 お布団セルフで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳+6畳+リビング バストイレ付】
部屋4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月20日 16:47:29
-
素泊まりプランでした。
立地重視できめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊 湯沢駅から徒歩5分の好立地・便利な素泊りプラン お布団セルフで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
部屋4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月27日 12:50:48
-
女子風呂の一部が使えず、待ち行列状態であった。部屋にその状況が伝わっていませんでした。
料理をGotoでグレードアップしたが、アップ部分をよくわかるように説明したほうがいいと思います。
施設はスキー客向けのようでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
部屋4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月29日 15:33:07
-
家族でのスノーボード旅行で泊まりました。
・立地はかぐらスキー場から車で15分と近く湯沢駅近くなので悪くないと思いました。
・お部屋は清潔で良いと思いました。
・食事は折角美味しいごはんでしたがサービスしていただいた外国人の従業員のかたの
おもてなしに疑問をいだきました。一番おすすめっぽいコシヒカリの火をつけるのが
とても遅いと思いました。火をつけて30分後にお召し上がりくださいと言われましたが
そうであれば食事の途中ではなく最初にその旨説明して火をつけるかどうか聞いて欲しかった
です。外国人だから悪いのではなくホテルの従業員の方への教育をもっとしっかりして欲しいです。
・お風呂の湯加減が熱かったので長く入れませんでした。その後2泊別の温泉宿に
宿泊しましたがやはりこちらのお風呂は熱いと思います。
・サービスは食事の件がありましたのでこちらも低評価とさせていただきました。
残念ながら以上のことからもう次はこちらには宿泊することは無いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
部屋4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月14日 10:40:29
-
11月10日宿泊しました。車で行ったのですが玄関内には従業員いましたが中に入るまで対応はありませんでした。玄関の外に出て対応して欲しかった。また、ロビーで椅子に座ってチェックンでしたが、周りのお客様にはお茶とお菓子・おしぼり直ぐ出てきてからチェックイン手続きでしたが、当方にはチェックイン後催促してはじめておしぼり・お茶・お菓子が出てきました。後で上司の方が謝りきました。今後の為にも従業員の研修をお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 和室12.5畳】
部屋4
野球小僧6746さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 野球小僧6746さん [30代/男性] 2015年11月10日 21:02:17
-
夕食時に料理の説明がなく、汁物の提供もホテル側からではなく、こちら側からの催促でした。
もう少し目配り気配りがほしかったです。
釜飯はとてもいいと思います。とても美味しいご飯でした！
また、従業員への指導は客の見えないところ、気づかれないところでやってほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2016年02月01日 17:03:48
-
先日は、越後湯沢温泉さくら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご不便をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
また、貴重なご意見も頂きまして気配りはもとより目配りにも心がけ皆様がご満悦いただけるお宿に勤めていきたいと思います。
皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋4
yutty-hさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- yutty-hさん [30代/女性] 2015年01月04日 10:45:32
-
12/31に宿泊しました。従業員の方々はとても良い感じでした。残念な事がいくつかあるので書かせて頂きます。夕食の時に「あのー、天ぷらってもうお出ししましたったけ？」と従業員さんに聞かれました。まだですと答えると持ってきてくれましたが、そんな質問を客にするのはどうなんでしょうか？そして、お味噌汁はいつまでたっても出てこなかったです。フルーツが出てきてしまったので、あぁ、味噌汁忘れたんだなと思いましたが言うのも面倒なので黙ってました。出した出さないはきちんと把握して欲しいです。翌朝バイキングへ向かった時、ドアの向こうで女の人の怒鳴り声が聞こえてきたので怖くて入れませんでした。「さっさとやれよ！」みたいな感じで誰かを叱っている様子でしたが丸聞こえ、筒抜けでした。仕事ですから勿論叱ったりする事はあって当然だとは思いますが、客に丸聞こえなのは良くないと思います。お風呂はとても綺麗で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2015年05月01日 21:03:03
-
この度は、当館さくら亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらせっかくのご旅行なのに不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。今回お客様が感じたことを真摯に受け止め旅館の本質的な意味、あり方を考え勉強そして訓練していく所存でございます。お客様にもう一度来ていただけるようスタッフ一同努力してまいりますので今後ともさくら亭を宜しくお願い致します。 フロント係 菊地
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 洋室ツイン】
部屋4
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月09日 16:19:23
-
女風呂のシャワーのお湯が出なかった。
あげくにはシャワーから茶色い濁った水がでてきた。
周りにいた人のシャワーもそうで、みんなびっくりしてた。
と妻がもうこんな宿泊らんと立腹してた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2014年03月14日 19:22:43
-
ご宿泊誠にありがとうございました。
また、この度は大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらないよう、掃除係及び施設の設備会社へ注意をいたしました。
勿論全社員気づいた点はその場で改善できるよう、気を配ることを忘れずに努めてまいります。
重ねて誠に申し訳ございませんでした。
さくら亭 フロント支配人
大久保 孝太
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 和室10畳 トイレ洗面付】
部屋4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月16日 21:03:27
-
部屋は広めで満足しました。食堂、風呂場が雰囲気作りなのか節電なのか分かりませんが薄暗く、料理も分かりづらく、また風呂場は足場が滑りやすくヨチヨチ赤ちゃんがいる私には何とも怖かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 越後湯沢温泉 さくら亭 2012年08月23日 15:14:06
-
この度はさくら亭にご来館いただき誠にありがとうございます。
私どもの配慮が行き届かずお客様に不快な
思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようにスタッフ一同務めさせていただきます。
又のお越しを心よりお待ちしています。
さくら亭 細矢
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月16日 22:30:59
-
エレベータが古くて嫁がドアにぶつかっていた
食事は朝食のみだったが娘がバイキングでなくてあまり食べなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付 温泉♪観光にビジネスにも好立地・湯沢駅から徒歩5分湯沢ＩＣから車5分の好立地 お布団セルフで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳 トイレ洗面付】
部屋3
せみごのみさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- せみごのみさん [70代/男性] 2023年02月09日 11:26:13
-
駅から近くて便利です、温泉が良かったです、食事はもほぼ満足でした、スタッフの対応も良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】旬の味覚を堪能＆本格温泉旅♪1泊2食★さくらディナー
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
部屋3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月05日 22:01:57
-
2人で1万円で泊まることを考えたら、良いと思います。
ホテルのフロントは綺麗で良かったです。
高級感を感じます。
お風呂も広く良かったです。
本館に泊まったので比較できませんが、新館のほうが部屋は綺麗で新しいのだと思います。
フロントやお風呂のクオリティに比べると本館の部屋は少し見劣りします。が、値段を考えたら割安で泊まれてラッキーだったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
部屋3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月09日 20:16:36
-
昨年、夜ご飯が美味しかったので２度目のご利用でした。
メイン料理が、だいぶクオリティが落ちてて非常に残念でした。
もう少し頑張ってもらいたいです。
お風呂や接客は、良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】さくらディナー★生まれ変わった新メニューは新潟の美味がぎっしり★海と山の幸を堪能♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
アルトューベさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- アルトューベさん [40代/男性] 2022年01月15日 18:35:18
-
値段の割には、食事がショボかった。使っている食材が安いものばかりだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】さくらディナー☆新メニューは新潟の美味がぎっしり★海と山の幸を堪能♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
部屋3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月04日 11:10:11
-
8月下旬に宿泊。駅チカで部屋は、とても広かったです。新幹線が見える部屋ということでしたが、期待はずれで2階建てMAXで2F部分が半分見える程度でした。音は良く聞こえます。
新幹線が見える部屋というのはちょっと無理があると思いました。食事は、もう少しボリュウムがあればいいかなと感じましたが温泉は、広々としていてゆったりできます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一人旅限定】【一泊二食】訳ありエコプラン♪越後湯沢駅や温泉街へのアクセス抜群★ビジネス利用にも最適
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツイン（24平米）／新幹線が見えるお部屋】
部屋3
クレマチスＹさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- クレマチスＹさん [50代/女性] 2019年04月11日 09:30:13
-
遅い到着でしたが温泉に入れて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】朝食のみ◆越後湯沢駅から徒歩5分！観光にビジネスに好立地♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
部屋3
メイ５１６３さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
- メイ５１６３さん [50代/女性] 2018年10月01日 05:58:59
-
初めて利用しました。値段に魅力を感じて。値段からすると妥当かな、部屋は奇麗にしてありました。ロビーの珈琲サービスは良かった。露天風呂が囲いがありあまり楽しめなかった。夕食、出すタイミングが遅い、鍋など火をつける人、蓋を取る人が別で、すぐ蓋を取られたのでなかなか沸騰せず肉に火が通るのか不安だった。結果値段相当のお宿でした。お世話になりました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】リニューアルオープン記念☆9，000円～さくらディナー☆ワンドリンクサービス他【紅葉】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 和室12.5畳】
部屋5
だりあ78さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ
10月17日に宿泊しました。
今までいくつか同じ価格帯の宿に泊まったことはありましたが、ややコスパが悪いかなという印象でした。
特にお風呂が非常に残念。写真を見て期待して行くとガッカリしてしまうかも...。露天風呂は浴槽内の汚れが酷すぎました。雰囲気はとてもいいだけに残念でした。
食事についても、料理自体には全く不満はないのですが、鍋物の蓋をスタッフの方が回収する際に中身をこぼしてしまい、机の上に置いてあった私のマスクにかかってしまったにも関わらず、溢れた具材だけ回収されそそくさと場を離れられた時はショックでした。(その後別の方が気づいて丁寧に拭き取ってくださいましたが。)
また、不満というほどではないですが、ディナーの内容がサンプル写真と異なる点が多く(写真だと刺身の盛り合わせに伊勢海老がありましたが実際は甘エビだったり、フォアグラが乗っているはずがトリュフソースに変わっていたり)、少し贅沢して選択したコースだっただけにやや消化不良な感じ。
とは言え、受付のスタッフの方やこの御時世に合わせた御対応の数々にはとても満足する時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました！
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