この度は　当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

アメニティ類につきまして、貴重なご意見を頂き
重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、宿泊入館の際に
お客様に宿泊セットのバッグをお渡しする
システムになります。

【宿泊セット】

館内着/バスタオル/小タオル/歯ブラシ×1本
カミソリ×1本

追加分につきましては、申し訳ございませんが
有料販売になっております。

※連泊の方は、宿泊日の入館の際に
　　新しい宿泊セットをご用意致しております。

お忙しい中、ご投稿を頂き
ありがとうございました。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

この度は、朝から不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今後は　このようなことが無いように
従業員一同　気を引き締めて参ります。

貴重なご意見　誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきました誠にありがとうございます。
　ご滞在中、私共の館内における管理体制が不十分なために、投稿者様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

　夜間の時間帯におきましては、スタッフが定期的に館内を巡回しておりますが、今回私共スタッフの巡回および対応が不十分であったために発生したことでございます。この場をお借りして大変恐縮ではございますが、スタッフを代表して心よりお詫び申し上げます。
　ご滞在中の全ての日に勤務したスタッフへの厳重注意を行いましたことおよび、改めて巡回を徹底するよう指導いたしましたことをここにご報告させていただきます。

　ご投稿いただきましたように、当ホテルにおきましては、旅館業法および同法施行条例に則り「泥酔のお客様」で、他の宿泊者に迷惑を及ぼす恐れがある場合は、チェックイン時に丁重にお断りさせていただく場合がございます。また、その旨も出入口および館内の数か所に掲示しております。
　しかしながら、既にチェックインがお済みで外出からお戻りのお客様に関しましては、お戻り際にお静かにお過ごし頂くようにとのお声掛けのみになってしまうケースもございます。
　投稿者様にご宿泊頂いた期間の宿泊台帳を精査致しましたが、今回も外出からお戻りのケースであることが確認できました。
　今後は、お酒を飲んでお戻りのお客様にはフロントスタッフからしっかりと注意を行なうことを徹底して参ります。
　また、新たに掲示物も作成し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう注意喚起をこれまで以上に行って参ります。

　ご多用のなか、ご投稿の時間を割いていただき誠にありがとうございました。

熊本カプセルホテル　山隅

投稿者様

　この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　今回ご宿泊頂いた際、私ども従業員の対応によって投稿者様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　スタッフ全員を代表いたしまして、この場をお借りして大変恐縮ではございますが、伏してお詫び申し上げます。
　また、投稿者様がご滞在なさったときにフロント業務に従事していたスタッフ及び清掃スタッフに対して、個別に聞き取りを行い、各スタッフに対してご投稿頂きましたような行為を今後決して行うことがないよう、厳重に注意させて頂きましたことをここにご報告いたします。
　今後このようなことが決して起こらないよう、スタッフの教育に一層努めて参る所存でございます。
　この度は誠に申し訳ございませんでした。


熊本カプセルホテル　山隅

　

投稿者様

この度は、数あるホテルの中から当熊本カプセルにご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
充電器に関しましては、セキュリティーボックスの携帯充電サービスを検討しております。

お客様への感謝を忘れず、さらなるサービスの向上に努めて参る所存ございます。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
熊本カプセルホテル　　フロント

投稿者様

この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

この度は、御不快な思いを掛けてしまいまして申し訳ございませんでした。
日々、気を付けておりますが目が行き届いておりませんでした事をお詫びいたします。

また、なにかございましたならフロントにお申し付けくださいませ。

またのご利用従業員一同お待ち申し上げます。
熊本カプセルホテル　　フロント

ROBIN　NYA様

この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。


お客様への感謝を忘れず、さらなるサービスの向上に努めて参る所存ございます。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

熊本カプセルホテル　　フロント

　この度は、数あるホテルの中から当熊本カプセルにご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。

　喫煙所の件は不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
解決策を今一度思案したいと思います。

お客様への感謝を忘れず、さらなるサービスの向上に努めて参る所存ございます。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

熊本カプセルホテル　　フロント

　　

この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

　ゆっくりお休みになられなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。

ジネスホテルと比べると、どうしても隣室の物音が気になられるかと思いますがご了承頂ければと思います。あまりにも気になられる時は、フロントまでお申し付けくださいませ。フロントで対応いたします。

新プランもはじまりました。
またの機会がございましたなら、ご利用頂けると幸いです。従業員一同お待ち申し上げます。

熊本カプセルホテル　フロント

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

また、コンセント、浴場の時計、フロントの対応、荷物の預かりの件、大変申し訳ございません。

通常カプセルには、コンセント差し込み口がございませんので、近くのコンセントの利用をおすすめしております。

浴場、洗面台には、時計の設置がなかった為、ご迷惑をおかけいたしました、早速改善いたします。

フロント従業員も高齢者ではありますが、これからも尚一層努力致しますので長い目でお見守りくださいます事、従業員一同願います。

荷物につきましては、ロッカー等に入らないお荷物は原則としてお預かり致しておりませんが、長期、大量のお預かりでなければ、お預かり致したいと思います。

いきとどかなかったところがあったこと、深くお詫び申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

熊本カプセルホテル　フロント