Kawa1701様

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　Kawa1701様が当ホテルにご滞在中、お寛ぎ頂けたということで大変うれしく存じます。

　ご投稿して頂きましたように、当ホテルにおきましては、各カプセルや大浴場、お手洗いなどすべての設備がワンフロアに納まっております。
　ご宿泊のお客様にはご移動等に関しまして、ご不便をお掛けすることなくご滞在頂けるかと存じます。
　また、フロントには24時間スタッフが常駐し、巡回も定期的に行っておりますので、初めてのお客様も安心してご利用頂けるかと存じます。
　次回熊本にお越しの際も、当ホテルでお得にご宿泊頂き、熊本を存分に満喫して頂ければ幸いです。

　一方で、タオルなどのアメニティ等につきまして貴重なご意見頂きまして、誠にありがとうございます。
　現在、ご宿泊のお客様には、「タオル大小・館内着・ひげそり・歯ブラシ」セットを無料でご用意しておりますが、追加分に関しましては別途料金を頂戴しております。
　ご宿泊のお客様がより快適にお過ごし頂けるように、アメニティ等に関しまして、今後しっかりと検討して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　Kawa1701のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

・りょう様

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　・りょう様が当ホテルにご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　ご投稿して頂きましたとおり、当ホテルではご宿泊のお客様に「タオル大小・館内着・ひげそり・歯ブラシ」のセットをご準備しております（追加のタオル等は別途有料となります）。手ぶらでご宿泊頂けますので、お酒を飲まれて遅くなった時などお気軽にご利用頂けるかと存じます。
　また、サウナ付き大浴場も完備しております。次回ご利用の際も、当ホテル自慢の大浴場で日ごろの疲れをゆっくりと癒して頂ければ幸いです。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　・りょう様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

つなまよざ様

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　つなまよざ様が当ホテルのモーニングやお風呂、施設の状態等にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。
　当ホテルでは、パン（食パン・フランスパンの二種類）・ゆで卵・コーヒーなど簡単なモーニングではございますが、ご宿泊のお客様には無料で提供させて頂いております。次回ご利用の際も、お時間に余裕がございましたら是非召上って頂ければ幸いです。
　また、館内の設備につきましても綺麗とのお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
　日々施設の清掃に懸命に取り組んでおります清掃スタッフに代わりましてお礼申し上げます。
　
　一方で、チェックイン時のご説明が不十分であった点や、空調の状態、wifiの電波状況等につきまして、つなまよざ様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　ご利用が初めてのお客様に対しては、今まで以上にしっかりと館内のご案内を行っていくようスタッフ間で徹底して参ります。
　空調につきましても、巡回時に確認し適温を保てるように努めて参ります。
　滞在中、気になることがございましたらご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けください。できる限り柔軟に対応させて頂きます。
　
　また、提携駐車場の施設外への掲示の件につきましては、より見やすい工夫ができるよう今後検討して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

　　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき、また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
　つなまよざ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

シュウ7628様
　
　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　シュウ7628様が当ホテルの立地にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。
　当ホテルは、熊本一の繁華街である下通アーケードまで徒歩で約3分程と抜群の立地でございます。
　フロントにはスタッフが24時間常駐しておりますので、お時間を気にすることなくご自由に外出して頂けます。次回ご利用の際も、当ホテルでお得にご宿泊頂き、熊本を存分に満喫して頂ければ幸いです。

　一方で、ご投稿して頂きました通り、当ホテルではご宿泊のお客様に、ひげそり・歯ブラシ・タオル大小・館内着の入った館内バッグををご準備しております。追加分につきましては、別途料金を頂戴しておりますので、あらかじめご了承をお願い申し上げます。
　耳栓につきましても、今後お客様がご利用できるようにしっかりと検討して参ります。
　
　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき、また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
　シュウ7628様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

kazu132280様

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　ご宿泊の際、館内のタバコのにおいでkazu132280様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　ご投稿して頂きました通り、現在当ホテルにおきましては喫煙ルーム設置に向けて工事を行っている段階です。
　運用開始時期につきましては、本年4月上旬からを予定しております（変更になる場合もございますのであらかじめご了承をお願い致します）。
　今後は、おタバコをお吸いにならないお客様も今まで以上に快適にお過ごし頂けるかと存じます。

　次回もご利用頂けるというkazu132280様の温かいお言葉にお応えできるようよう、スタッフ一同より一層努力して参りますので、今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　kazu132280のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

DOUG0912様

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　DOUG0912様がご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　当ホテルは、熊本一の繁華街である下通アーケードまで徒歩で約3分程と抜群の立地でございます。
　また、本年3月17日に鉄道高架化が完成し再開発が進む熊本駅まで路面電車で約15分ほどの距離にございます。
　次回、熊本にお越しの際も当ホテルでお得にご宿泊頂き、熊本を存分に満喫して頂ければ幸いです。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　DOUG0912様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　投稿者様が当ホテルの立地や設備等にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　当ホテルは、熊本一の繁華街である下通アーケードまで徒歩で約3分程と抜群の立地でございます。
　当ホテルの2階から上が提携駐車場になっておりますので、お車でお越しのお客様も安心してご宿泊頂けるかと存じます。
　また、館内のＷｉＦｉにつきましても、以前のものに加え、本年2月より「KUMAMOTO Free Wi-Fi」を導入致しました。
　ご投稿して頂きましたとおり、電波状況や速度など以前よりも格段に良くなり、ご宿泊のお客様に大変ご好評いただいております。
　
　朝食に関しましては、簡単なモーニング（パン・ゆで卵・コーヒー等）ではございますがご宿泊のお客様限定で無料にて提供しておりますので、時間に余裕がございましたら、次回も是非召上って頂けたら幸いです。
　
　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　wakaba160様が当ホテルにご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　ご宿泊頂いた個室タイプのカプセルにつきましては、室内に大きめのロッカーと作業可能な机を備え付けております。
　大きなお荷物も置けるスペースが十分にございますので、他のカプセルよりも快適にお過ごし頂けるかと存じます。

　また、大浴場に関しましても、チェックアウトの朝11時まで夜通し何度でもご利用頂けます（サウナは深夜1時～5時の間停止）。
　次回ご利用の際も当ホテル自慢の大浴場で日ごろの疲れを癒して頂ければ幸いです。

　今後もwakaba160様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　wakaba160様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　投稿者様が当ホテルのサウナ付き大浴場にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　当ホテルの高温サウナと一瞬で汗がとまるほどの水風呂は、メリハリが効いていると常連のお客様からもご好評を頂いております。
　また、内湯に加え外湯（露天風呂）もございますので、次回ご利用の際も当ホテル自慢の大浴場で日ごろの疲れを癒して頂ければ幸いです。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　投稿者様が当ホテルの立地に等ご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　当ホテルは、熊本一の繁華街である下通アーケードまで徒歩で約３分程と抜群の立地でございます。
　フロントには24時間スタッフが常駐しておりますので、門限等を気にすることなくご自由に外出して頂けます。
　また、当ホテルの2階から上が提携駐車場となっておりますので、お車でお越しのお客様は安心して外出やご宿泊して頂けるかと存じます。
　次回も当ホテルでお得にご宿泊頂き、熊本を存分に満喫して頂ければ幸いです。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

　投稿者様が当ホテルの立地や設備等にご満足頂けているということで大変うれしく存じます。

　しかしながら一方で、おタバコのにおい等で投稿者様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　
　現在、ロビーでは朝6時～22時まで、食堂におきましては朝9時～翌朝6時までの間、喫煙が可能となっております。
　ご指摘頂きました通り、深夜以外はロビーでも喫煙が可能なため、エリア内や脱衣所までおタバコのにおいが広がってしまう場合もあるかと存じます。
　私どもも、消臭剤の設置や換気の徹底、エリア入口のドアを閉めるなどの対応をさせて頂いておりますが、スタッフ間での徹底がまだまだ不十分であったと痛感致しました。
　
　おタバコをお吸いにならないお客様が快適にお過ごし頂けるよう、今一度スタッフ間で上記の対応を徹底し、また、さらなる措置を講じていけるよう努力して参ります。
　
　全館禁煙を実現するにはまだ道半ばでございますが、近い将来必ず「分煙」を実現できるよう、現在、具体的に検討している段階でございます。
　
　投稿者様がご満足頂けるよう、より一層サービスの向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　ご安全に様が当ホテルの半個室タイプカプセルにご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　個室タイプのカプセルにつきましては、室内に作業可能な机や大きめのロッカー、LANケーブルを備え付けております。
　また、スーツケース等の大きなお荷物が置けるスペースも十分にございますので、他のカプセルよりも快適にお過ごし頂けるかと存じます。
　
　お値段に関しましても、楽天におきましては土曜日も平日と変わらないお値段で提供しておりますので（ホテル指定日及び特定日を除く）、次回ご利用の際も当ホテル一番人気の個室タイプでごゆっくりお過ごし頂ければ幸いです。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　ご安全に様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　ヒロシ82812151様が当ホテルのサウナ付き大浴場にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　当ホテルの高温サウナと一瞬で汗がとまるほどの水風呂は、メリハリが効いていると常連のお客様からもご好評を頂いております。
　また、外湯（露天風呂）もございますので、次回ご利用の際も当ホテル自慢の大浴場で日ごろの疲れを癒して頂ければ幸いです。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　ヒロシ82812151様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　ロン7396様が、当ホテルの個室カプセルや大浴場にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　個室タイプにおきましては、作業可能な机に加え、大きなお荷物も置けるスペースがあり、他のカプセルよりも快適にお過ごし頂けるかと存じます。
　また、大浴場につきましてもチェックアウトの11時まで夜通しご利用頂けますので（サウナは深夜の時間帯停止）、次回ご利用の際も当ホテル自慢の大浴場で日ごろの疲れを癒して頂ければ幸いです。

　一方で、ロン7396様には個室タイプのアコーディオンカーテンやトイレの状態等でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

　個室タイプのアコーディオンカーテンにつきましては、開閉時にずれてしまった場合、閉まりにくくなることもございます。
　取り付けの状態につきましては、スタッフが定期的に点検しておりますが、閉まりにくい場合などは、お部屋移動等も含めて柔軟に対応させて頂きますので、ご遠慮なくお申し付けください。

　トイレにつきましても、毎日清掃スタッフが懸命に時間をかけて清掃しておりますが、まだまだ不十分な点も多々あると痛感致しました。
　すべてのお客様が快適に、安心してご利用頂けるよう、今まで以上にしっかりと取り組んで参ります。

　また、モーニング時のスタッフの接客態度につきましても、ロン7396様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　接客の基本ができていないことにつきまして誠に恥ずかしい限りでございます。
　今後は、こうしたことがないようスタッフ一同徹底し、お客様が気持ちよくモーニングを召上って頂けるよう努力して参ります。
　この度の件、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき、また、貴重なご意見も賜り誠にありがとうございました。
　ロン7396様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　投稿者様が当ホテルにご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　当ホテルは、熊本一の繁華街である下通アーケードまで徒歩で約３分程と抜群の立地でございます。
　また、フロントには24時間スタッフが常駐しておりますのでご自由に外出して頂けます。
　大浴場もチェックアウトの11時まで夜通しご利用頂けます（サウナは深夜の時間帯停止）ので、次回ご利用の際も当ホテル自慢の大浴場で日ごろの疲れを癒して頂ければ幸いです。

　投稿者様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参りますので、今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅
　

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　
　投稿者様が滞在中快適にお過ごし頂けたということで大変うれしく存じます。

　当ホテルは、熊本一の繁華街である下通アーケードまで徒歩で約３分程と抜群の立地でございます。
　また、当ホテルの2階から上が提携駐車場となっておりますので、ご宿泊のお客様は安心してをご利用頂けるかと存じます。
　次回ご利用の際も、当ホテルでお得にご宿泊頂き、熊本を存分に満喫して頂ければ幸いです
　
　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　投稿者様が当ホテルの立地や大浴場等にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　一方で、カプセル内のアラームが点いたままだったため、投稿者様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
　ベッドメイクの際、カプセル内のアラームは必ず切った状態に戻しておりますが、今回私共のミスでアラームを切らず、そのままの状態でお部屋にお通ししてしまいました。
　今後は、こうしたことがないよう徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　くま☆彡ちゃん様が個室タイプで快適にお過ごし頂けたということで大変うれしく存じます。
　ご指摘頂きました通り、個室カプセル内に設置しておりましたパソコンは9月上旬に全部屋撤去致しました。今後は、空いた机のスペースをお客様で有効にご活用いただければ幸いです。
　なお館内にはWi-Fiを、個室内にはLANケーブルを備え付けておりますので、パソコンをお持ち込み頂ければ以前のようにネットに接続可能でございます。

　一方で、くま☆彡ちゃん様にはトイレや大浴場の状態から不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　当ホテルは決して新しいとは言えませんが、清掃スタッフを中心に日々の清掃を懸命に行っております。
　まだまだ不十分な点も多々あると存じますが、すべてのお客様が快適に、安心してお過ごし頂けるようスタッフ一同努力して参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　くま☆彡ちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　もと刀様が当ホテルの立地にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。
　当ホテルは、熊本一の繁華街である下通アーケードまで徒歩で約３分程と抜群の立地でございます。
　また、フロントにはスタッフが24時間常駐しておりますので、門限等を気にされることなくご自由に外出して頂けます。
　次回ご利用の際も、当ホテルでお得にご宿泊頂き、熊本を存分に満喫して頂ければ幸いです。


　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　もと刀様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　投稿者様が当ホテルの立地等にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。
　当ホテルは、熊本一の繁華街である下通アーケードまで徒歩で約３分程と抜群の立地でございます。
　また、フロントにはスタッフが24時間常駐しておりますので、門限等を気にされることなくご自由に外出して頂けます。
　次回ご利用の際も、当ホテルでお得にご宿泊頂き、熊本を存分に満喫して頂ければ幸いです。


　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅