kazu132280様

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　ご宿泊の際、館内のタバコのにおいでkazu132280様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　ご投稿して頂きました通り、現在当ホテルにおきましては喫煙ルーム設置に向けて工事を行っている段階です。
　運用開始時期につきましては、本年4月上旬からを予定しております（変更になる場合もございますのであらかじめご了承をお願い致します）。
　今後は、おタバコをお吸いにならないお客様も今まで以上に快適にお過ごし頂けるかと存じます。

　次回もご利用頂けるというkazu132280様の温かいお言葉にお応えできるようよう、スタッフ一同より一層努力して参りますので、今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　kazu132280のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

DOUG0912様

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　DOUG0912様がご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　当ホテルは、熊本一の繁華街である下通アーケードまで徒歩で約3分程と抜群の立地でございます。
　また、本年3月17日に鉄道高架化が完成し再開発が進む熊本駅まで路面電車で約15分ほどの距離にございます。
　次回、熊本にお越しの際も当ホテルでお得にご宿泊頂き、熊本を存分に満喫して頂ければ幸いです。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　DOUG0912様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　投稿者様が当ホテルの立地や設備等にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　当ホテルは、熊本一の繁華街である下通アーケードまで徒歩で約3分程と抜群の立地でございます。
　当ホテルの2階から上が提携駐車場になっておりますので、お車でお越しのお客様も安心してご宿泊頂けるかと存じます。
　また、館内のＷｉＦｉにつきましても、以前のものに加え、本年2月より「KUMAMOTO Free Wi-Fi」を導入致しました。
　ご投稿して頂きましたとおり、電波状況や速度など以前よりも格段に良くなり、ご宿泊のお客様に大変ご好評いただいております。
　
　朝食に関しましては、簡単なモーニング（パン・ゆで卵・コーヒー等）ではございますがご宿泊のお客様限定で無料にて提供しておりますので、時間に余裕がございましたら、次回も是非召上って頂けたら幸いです。
　
　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　投稿者様が当ホテルの大浴場等にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　当ホテルのサウナ付き大浴場につきましては、チェックアウトの朝11時まで夜通し何度でもご利用頂けます（サウナは深夜1時～5時の間停止）。
　高温サウナと一瞬で汗がとまるほどの水風呂は、メリハリが効いていると常連のお客様からもご好評を頂いております。
　次回ご利用の際も当ホテル自慢の大浴場で日ごろの疲れを癒して頂ければ幸いです。

　一方で、投稿者様にはお休み中にもかかわらず、カプセル内の清掃やシーツ交換等の音でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　現在、チェックイン時間の15時までには全カプセルのメイクが完了できるよう、チェックアウトされたカプセルから順次、清掃とシーツ交換をさせて頂いております。
　清掃スタッフには、お休み中のお客様にご迷惑が掛からないよう細心の注意を払いながら作業を行うよう指導しておりますが、今回ご指摘頂きまして、まだまだ不十分だったと痛感致しました。
　今後は、こうしたことがないよう清掃スタッフへの指導を徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき、また、貴重なご意見も賜り誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　投稿者様が当ホテルのサウナ付き大浴場にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　当ホテルの高温サウナと一瞬で汗がとまるほどの水風呂は、メリハリが効いていると常連のお客様からもご好評を頂いております。
　また、内湯に加え外湯（露天風呂）もございますので、次回ご利用の際も当ホテル自慢の大浴場で日ごろの疲れを癒して頂ければ幸いです。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　投稿者様が当ホテルの立地に等ご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　当ホテルは、熊本一の繁華街である下通アーケードまで徒歩で約３分程と抜群の立地でございます。
　フロントには24時間スタッフが常駐しておりますので、門限等を気にすることなくご自由に外出して頂けます。
　また、当ホテルの2階から上が提携駐車場となっておりますので、お車でお越しのお客様は安心して外出やご宿泊して頂けるかと存じます。
　次回も当ホテルでお得にご宿泊頂き、熊本を存分に満喫して頂ければ幸いです。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

　投稿者様が当ホテルの立地や設備等にご満足頂けているということで大変うれしく存じます。

　しかしながら一方で、おタバコのにおい等で投稿者様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　
　現在、ロビーでは朝6時～22時まで、食堂におきましては朝9時～翌朝6時までの間、喫煙が可能となっております。
　ご指摘頂きました通り、深夜以外はロビーでも喫煙が可能なため、エリア内や脱衣所までおタバコのにおいが広がってしまう場合もあるかと存じます。
　私どもも、消臭剤の設置や換気の徹底、エリア入口のドアを閉めるなどの対応をさせて頂いておりますが、スタッフ間での徹底がまだまだ不十分であったと痛感致しました。
　
　おタバコをお吸いにならないお客様が快適にお過ごし頂けるよう、今一度スタッフ間で上記の対応を徹底し、また、さらなる措置を講じていけるよう努力して参ります。
　
　全館禁煙を実現するにはまだ道半ばでございますが、近い将来必ず「分煙」を実現できるよう、現在、具体的に検討している段階でございます。
　
　投稿者様がご満足頂けるよう、より一層サービスの向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　配当大臣様が当ホテルの宿泊料金やモーニング（パン・ゆで卵・コーヒー等）にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。
　
　当ホテルにおきましては、今回配当大臣様がご宿泊頂いた通常カプセルの他に、ベッドタイプ及び半個室タイプのカプセルがございます。
　特に、半個室タイプのカプセルに関しましては室内に大きなお荷物を置けるスペースが十分にあり、また、作業可能な机やロッカー、LANケーブルを備え付けております。
　次回ご利用の機会がございましたら、当ホテル一番人気の個室タイプカプセルをお試し頂ければ幸いです。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　配当大臣様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅　

　

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　ヒロシ82812151様が当ホテルのサウナ付き大浴場にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　当ホテルの高温サウナと一瞬で汗がとまるほどの水風呂は、メリハリが効いていると常連のお客様からもご好評を頂いております。
　また、外湯（露天風呂）もございますので、次回ご利用の際も当ホテル自慢の大浴場で日ごろの疲れを癒して頂ければ幸いです。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　ヒロシ82812151様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　
　投稿者様が滞在中快適にお過ごし頂けたということで大変うれしく存じます。

　当ホテルは、熊本一の繁華街である下通アーケードまで徒歩で約３分程と抜群の立地でございます。
　また、当ホテルの2階から上が提携駐車場となっておりますので、ご宿泊のお客様は安心してをご利用頂けるかと存じます。
　次回ご利用の際も、当ホテルでお得にご宿泊頂き、熊本を存分に満喫して頂ければ幸いです
　
　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　投稿者様が当ホテルの立地や大浴場等にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　一方で、カプセル内のアラームが点いたままだったため、投稿者様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
　ベッドメイクの際、カプセル内のアラームは必ず切った状態に戻しておりますが、今回私共のミスでアラームを切らず、そのままの状態でお部屋にお通ししてしまいました。
　今後は、こうしたことがないよう徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　投稿者様が個室カプセルタイプにご満足頂けたということで大変うれしく存じます。
　
　個室タイプにつきましては、作業等が可能な机や大きめのロッカーを室内に設置しております。
　また、お荷物等も十分に置けるスペースがございますので、他のカプセルよりもごゆっくりお過ごし頂けるとかと存じます。
　
　次回ご利用の際も、当ホテル人気の個室タイプでおくつろぎ頂ければ幸いです。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　 pinesalada様が当ホテルの朝食（モーニング）にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　ご宿泊のお客様には、午前7時～午前9時の間に簡単なモーニング（ゆで卵、パン、コーヒー等）ではございますが、無料で提供させて頂いております。
　次回ご利用の際も召上って頂ければ幸いです。
　
　今後もご満足頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　pinesalada様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅
　
　

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　 pinesalada様が当ホテルの立地や大浴場等にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。
　
　当ホテルは国道3号線沿い位置し、熊本一の繁華街である下通アーケードまで徒歩で約3分程と抜群の立地でございます。
　大浴場につきましては、24時間開放しておりますので（清掃の時間帯を除く）、チェックアウトの午前11時まで夜通し何度でもご利用いただけます。
　高温のサウナ、内湯に加え外湯（露天風呂）もございますので、次回ご利用の際も当ホテル自慢の大浴場で日ごろの疲れを癒して頂ければ幸いです。
　
　一方で食堂でのおタバコのにおい等につきましてpinesalada様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　現在、当ホテルにおきましては喫煙スペースをロビー（7時～22時まで）と食堂（24時間可）とに設けております。
　空気清浄機やたばこ専用の消臭剤等を設置しておりますが、おタバコをお吸いにならないお客様にはどうしてもご迷惑をおかけする状況かと存じます。
　今後は、おタバコをお吸いにならないお客様も快適にお過ごし頂けるように具体的に検討して参ります。
　貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

　また、イヤホンにつきましてフロントにて無料で貸し出し（数に限りがございます）しておりますので、次回ご利用の際はお気軽にスタッフにお申し付けください。
　　
　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　pinesalada様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅
　

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　投稿者様が当ホテルの立地等にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。
　当ホテルは、熊本一の繁華街である下通アーケードまで徒歩で約３分程と抜群の立地でございます。
　また、フロントにはスタッフが24時間常駐しておりますので、門限等を気にされることなくご自由に外出して頂けます。
　次回ご利用の際も、当ホテルでお得にご宿泊頂き、熊本を存分に満喫して頂ければ幸いです。


　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　投稿者様には、館内のおタバコのにおい等でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　
　館内では現在、喫煙スペースをロビー（7時～22時まで）と食堂（24時間可）とに設けております。
　ロビーにおきましては、空気清浄機を1台設置しておりますが、どうしてもフロント周辺の通路までおタバコのにおいが充満してしまう構造でございます。　
　今後は、換気の徹底や廊下にも消臭剤を設置するなどおタバコをお吸いにならないお客様も快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。

　
　貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
　フロント　山隅
　

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　takumuta様が、当ホテル自慢のサウナ付き大浴場にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。
　次回ご利用の際も、大浴場で日ごろの疲れを癒して頂ければ幸いです。

　一方で、個室内の照明環境や空調等につきましてtakumuta様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　個室タイプにつきましては、入口ドアの上の部分が吹き抜けになっておりますのでどうしても廊下の照明等が室内に漏れてしまう構造でございます。何卒ご了承のほどをお願い申し上げます。

　また、空調につきましてはスタッフが巡回の際に館内の温度等をチェックしておりますが、今回こうした配慮が不十分で誠に申し訳けございませんでした。
　個室内や館内がお暑い場合は、お気軽にスタッフにお申し付けください。できる限り調整させて頂きます。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　takumuta様またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅
　

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　脱衣所に設置しておりますロッカーにつきましてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
　金曜日や土曜日など満室に近い日は、時間帯によってはどうしてもロッカーが混雑する場合がございます。
　15時～16時、21時以降の時間帯などは比較的混雑せずロッカーや大浴場をご利用頂けるかと存じますので、今後の参考にして頂ければ幸いです。

　また、個室タイプにつきましては、お部屋内に脱衣所よりも大きいロッカーを設置しておりますので、そちらを中心にご利用頂ければ他のカプセルよりも快適にお過ごし頂けるかと存じます。
　次回ご宿泊の際は、是非、当ホテルでも人気の個室タイプをご利用くださいませ。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　ぶたいけん様が個室カプセルタイプにご満足頂けたということで大変うれしく存じます。
　
　個室タイプにつきましては、作業等が可能な机や大きめのロッカーを室内に設置しておりますが、お荷物等も十分に置けるスペースがございますので、他のカプセルよりもごゆっくりお過ごし頂けるとかと存じます。
　
　次回ご利用の際も、当ホテル人気の個室タイプでおくつろぎ頂ければ幸いです。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。

　ぶだいけん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

投稿者様が個室カプセルタイプにご満足頂けたということで大変うれしく存じます。
個室タイプにつきましては、作業等が可能な机や大きめのロッカーを個室内にご準備しております。
他のカプセルよりもごゆっくりお過ごし頂けるかと存じます。

また、当ホテルの2階より上が提携駐車場となっておりますが、現在、管理運営会社の変更に伴いご利用頂けない状態です。
本年の6月からの再開を予定しております（再開時期は変更になる場合がございますのであらかじめご了承をお願い申し上げます）。

なお、再開後の割引額や料金等につきましては詳細が確定するまでもうしばらくお待ちくださいませ。
しばらくの間は駐車場につきまして、ご宿泊のお客様へご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程をお願い申し上げます。


お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき、また、貴重なご意見も賜り誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅