投稿者様

　いつも当ホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

　この度は、スタッフのカプセルエリア内でのシーツ交換の作業等につきまして、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
　当ホテルにおきましては、チェックアウトは午前11時までとなっておりますが、チェックインの午後3時までに全カプセルの清掃及びシーツ交換を完了するために、チェックアウトされたお客様のカプセルから順次作業に取り掛かっております。
　清掃スタッフには、お休み中のお客様にご不快な思いをさせないよう、細心の注意を払って作業するようにと徹底しておりましたが、まだまだ不十分であったと痛感致しました。
　
　清掃作業時間とチェックイン時間との関係で、チェックアウトの午前11時からの作業開始というのは大変難しい状況ではございますが、清掃スタッフには今まで以上に注意を払って作業を行うように指導致します。
　
　お忙しいなか、ご投稿の時間を割いて頂き、また、貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢のサウナ付き大浴場に満足していただけて大変うれしく存じます。
外湯（露天風呂）に加え、高温のサウナと一瞬で汗がとまる水風呂は、メリハリが効いていると常連のお客様方からはご好評をいただいております。
次回ご利用の際も、日ごろの疲れをゆっくりと癒していただければ幸いです。

一方で、お部屋内が暑くご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
巡回の際に館内の温度状況をチェックしておりますが、こちらの配慮が足りず申し訳ございませんでした。
今後はご宿泊のお客様が快適にお過ごしいただけるようしっかりと空調管理に努めて参ります。

また、他のお客様の携帯等でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
館内の構造上、他のお客様のいびきやアラーム音などが気になることも多々あると存じます。
夜間や早朝の巡回の際、積極的にお声かけするなど、できる限りスタッフも柔軟に対応させて頂きますが、満室などの場合はスタッフの対応が遅れてしまう場合や部屋移動等が困難な場合もございますのであらかじめご了承をお願い致します。

個室のロッカーの件ですが、より安心してご利用いただけるよう今後しっかりと検討させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただきありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　山隅

投稿者様

この度は、数あるホテルの中から当熊本カプセルにご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
　貴重なご意見ありがとうございます。
　お客様への感謝を忘れず、さらなるサービスの向上に努めて参る所存ございます。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
熊本カプセルホテル　　フロント

ビーフナ様

この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

携帯の充電器の件ですが、ご指摘ありがとうございます。セキュリティーのある充電サービスなど検討中でございます。

個室には充電は問題ないかとは思います。

お客様への感謝を忘れず、さらなるサービスの向上に努めて参る所存ございます。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

熊本カプセルホテル　　フロント

この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご満足頂きまして誠に有難うございます。
また、気になる点が御座いましたらフロントまでお申し付け下さいませ。

またのご利用従業員一同お待ち申し上げます。
熊本カプセルホテル　フロント

この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

お荷物の件は、誠に申し訳ございませんでした。
以前は、フロントでお預かりしておりましたがクレーム等がありましたので現在は、お預かりしておりません。
お荷物など多い時は、個室のご利用をおすすめ致しております。


またの、お越しを従業員一同お待ち申し上げます。熊本カプセルホテル　フロント

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お忙しい中で丁寧なご感想をご記入頂き、
ありがたく拝読致しました。

無料朝食につきましては、パン＆コーヒー＆卵の
セルフサービス方式になっており、
一定量が無くなってしまうと時間より早く
終了となる事がございます。

大変　申し訳ございませんが、
予めご了承下さいませ。

施設内の設備の老朽化について、ご指摘のように
今後の懸案として取り組みたいと思います。

貴重なご意見　ありがとうございました。
またのお越しを　心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に
ありがとうございます。

貴重なご感想を賜りまして、大変　恐縮で
ございます。

アメニティのタオルにつきましてのご意見、
今後の改善点として検討していきたいと
思います。

またのお越しを従業員一同　　心より
お待ち致しております。

数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

木目調のカプセルは、2017年末に新設致しました
ベッドタイプカプセルになります。

ベッドタイプカプセルは、通常カプセルより
やや上の価格ですが、
奥行き・高さ共に広く設計してあり
ゆったりされたい御客様にはとくにお勧めと
なっております。

また、3タイプのカプセルの中では、唯一
設置テレビが薄型液晶テレビになっております。

★　リーズナブルな通常カプセル。
★　広めな木目調のベッドタイプカプセル。
★　机イス/ロッカー付きの個室型カプセル。

ご予算やご要望に応じて　カプセルを
お選び下さいませ。

お忙しい中　ご感想を投稿頂きまして誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　
　今回ご宿泊頂きました「ベッドタイプ」の敷布団が薄く、投稿者様が就寝中ゆっくりお休みになれなかったということで誠に申し訳ございませんでした。

　早速、「ベッドタイプカプセル」の敷布団を調査確認致しましたところ、投稿者様のご指摘いただいたとおりの状況でございました。
　その後、スタッフで協議を重ね、ベッドタイプご利用のお客様が少しでも快適にご利用いただけるよう、敷布団の下に新たに「睡眠用のマット」を導入することに致しました。
　
　今後は、準備が整ったカプセルから随時導入を行っていく予定でございます。
　すべての「ベッドタイプカプセル」に導入が完了する時期は未定ではございますが、できるだけ早い時期に完了できるよう努力して参りますので、何卒ご理解の程をよろしくお願い申し上げます。

　投稿者様には忌憚のないご意見を賜りましたこと、この場をお借りして大変恐縮ではございますが、深くお礼申し上げます。

　投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

熊本カプセルホテル　山隅

投稿者様

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　投稿者様が、当ホテルの宿泊料金や大浴場等の設備にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　現在、楽天トラベル様では、日曜日及び月曜日につきましては当ホテル最安のお値段でご提供させて頂いております（連休中及び特定日を除く）。
　次回ご利用の機会がございましたら、ご予約の際の参考にして頂ければ幸いです。
　また、大浴場やトイレなどの設備につきましてもお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
　当ホテルは決して新しいとは言えませんが、清掃スタッフを中心に日々の清掃や館内設備の点検に懸命に取り組んでおります。
　投稿者様のお言葉を励みに、今後もすべてのお客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。

　一方で、接客に関しまして投稿者様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　ご宿泊のお客様が滞在中、快適に、気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフの接客力のさらなる向上に取り組んで参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　アーリーマー様が当ホテルの立地等にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　当ホテルは、熊本一の繁華街である下通アーケードまで徒歩で約3分程と抜群の立地でございます。
　また、当ホテルは国道3号線沿いにございますので、初めてのお客様でも市中心部の複雑な道路を通ることなく、比較的容易に当ホテルまでお越し頂けるかと存じます。
　駐車場に関しましても、2階から上が提携駐車場になっておりますので、安心して外出やご宿泊頂けます。
　加えて、提携駐車場をご利用のお客様で駐車券をフロントにご提示頂いた方には、割引き処理をさせて頂いております。
　次回も当ホテルでお得にお宿泊頂き、熊本を存分に満喫して頂ければ幸いです。
　
　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　アーリーマー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　投稿者様が当ホテルの大浴場等にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　当ホテルのサウナ付き大浴場につきましては、チェックアウトの朝11時まで夜通し何度でもご利用頂けます（サウナは深夜1時～5時の間停止）。
　高温サウナと一瞬で汗がとまるほどの水風呂は、メリハリが効いていると常連のお客様からもご好評を頂いております。
　次回ご利用の際も当ホテル自慢の大浴場で日ごろの疲れを癒して頂ければ幸いです。

　一方で、投稿者様にはお休み中にもかかわらず、カプセル内の清掃やシーツ交換等の音でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　現在、チェックイン時間の15時までには全カプセルのメイクが完了できるよう、チェックアウトされたカプセルから順次、清掃とシーツ交換をさせて頂いております。
　清掃スタッフには、お休み中のお客様にご迷惑が掛からないよう細心の注意を払いながら作業を行うよう指導しておりますが、今回ご指摘頂きまして、まだまだ不十分だったと痛感致しました。
　今後は、こうしたことがないよう清掃スタッフへの指導を徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき、また、貴重なご意見も賜り誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　投稿者様が当ホテルの立地や大浴場にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。
　
　また、今回ご宿泊頂きました際、ポンプ故障のため内風呂がご利用頂けず、投稿者様に大変なご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした（内風呂につきましては12月9日に修繕が完了致しました）。

　ご宿泊頂きましたベッドタイプは、昨年の10月に新設致しましたウッド調のカプセルでございます。
　通常カプセルよりも広く、高さがあるため圧迫感のない作りとなっております。
　他に、当ホテルで一番人気の半個室タイプのカプセルもございますので、次回ご利用の際は是非他のカプセルもご利用頂ければと存じます。

　連休中や週末などは満室のため、館内の構造上どうしても他のお客様のテレビの音やアラーム音、いびきなどが気になることが多々あるかと存じます。
　スタッフも定期的に巡回して、積極的にお声がけをしておりますが、気になった点などはご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けください。
　できる限り迅速に、柔軟に対応させて頂きます。

　投稿者様が再びご宿泊頂ける施設を目指し、日々サービスの向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。

フロント　山隅

　いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　斉晋様が当ホテルの立地やモーニング（朝食）等にご満足頂けているということで大変うれしく存じます。

　当ホテルは、熊本一の繁華街である下通アーケードまで徒歩で約３分程と抜群の立地でございます。
　フロントには24時間スタッフが常駐しておりますので、門限等を気にすることなくご自由に外出して頂けます。
　加えて、当ホテルの2階から上が提携駐車場となっておりますので、お車でお越しのお客様は安心して外出やご宿泊して頂けるかと存じます。

　また、ご宿泊のお客様様にはモーニング（パン・ゆで卵・コーヒー等）を無料で提供しておりますので、次回ご利用の際もお時間がございましたら召上って頂ければ幸いです。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　斉晋様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

深夜の他のお客様の大声の件につきまして、ごゆっくりとお休み中、投稿者様に不安を感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう夜間スタッフの巡回強化に努めて参ります。
また、他のお客様の声や騒音など気になる際は、ご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けください。
可能な限り迅速に対応させて頂きます。

お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき、また、貴重なご意見も賜り誠にありがとうございました

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

投稿者様が、当ホテル自慢のサウナ付き大浴場にご満足して頂けたいうことで、大変うれしく存じます。

露天風呂（外湯）につきましては、国道沿いのため車の走る音が多少致しますが、涼しい風も吹き気持ちがいいと常連のお客様方にもご好評いただいております。

一方で、他のお客様の深夜の足音や騒音、早朝のアラームなどご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
館内の構造上、他のお客様のいびきやアラーム音などが気になることも多々あると存じます。
夜間や早朝の巡回の際、積極的にお声かけするなど、できる限りスタッフも柔軟に対応させて頂きますが、満室などの場合はスタッフの対応が遅れてしまう場合や部屋移動等が困難な場合もございますのであらかじめご了承をお願い致します。

ご指摘頂きました、朝食会場（食堂）での喫煙の件ですが、おタバコを吸われないお客様も気持ちよくお召し上がって頂けるよう、今後具体的に検討して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿へのご返信が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅