この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　投稿者様が当ホテルの立地や大浴場にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。
　
　また、今回ご宿泊頂きました際、ポンプ故障のため内風呂がご利用頂けず、投稿者様に大変なご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした（内風呂につきましては12月9日に修繕が完了致しました）。

　ご宿泊頂きましたベッドタイプは、昨年の10月に新設致しましたウッド調のカプセルでございます。
　通常カプセルよりも広く、高さがあるため圧迫感のない作りとなっております。
　他に、当ホテルで一番人気の半個室タイプのカプセルもございますので、次回ご利用の際は是非他のカプセルもご利用頂ければと存じます。

　連休中や週末などは満室のため、館内の構造上どうしても他のお客様のテレビの音やアラーム音、いびきなどが気になることが多々あるかと存じます。
　スタッフも定期的に巡回して、積極的にお声がけをしておりますが、気になった点などはご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けください。
　できる限り迅速に、柔軟に対応させて頂きます。

　投稿者様が再びご宿泊頂ける施設を目指し、日々サービスの向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　今回ご宿泊頂きました際、ポンプ故障のため内風呂がご利用頂けなかった件につきまして、shoji4161972様に大変なご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
　内風呂につきましては、12月9日に修繕が完了し、現在通常通りご利用頂けます。
　また、シャワー等に関しましても、古いタイプから新しいものに数か所取り換えを致しましたので、以前よりも快適にご利用頂けるかと存じます。
　次回ご利用の機会がございましたら、当ホテル自慢のサウナ付き大浴場で、ゆっくりと日ごろの疲れを癒して頂ければ幸いです。

　また、施設やスタッフの対応等につきましてもお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。
　この場をお借りして心よりお礼申し上げます。
　これからもサービスの向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　shoji4161972様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅
　

　いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　斉晋様が当ホテルの立地やモーニング（朝食）等にご満足頂けているということで大変うれしく存じます。

　当ホテルは、熊本一の繁華街である下通アーケードまで徒歩で約３分程と抜群の立地でございます。
　フロントには24時間スタッフが常駐しておりますので、門限等を気にすることなくご自由に外出して頂けます。
　加えて、当ホテルの2階から上が提携駐車場となっておりますので、お車でお越しのお客様は安心して外出やご宿泊して頂けるかと存じます。

　また、ご宿泊のお客様様にはモーニング（パン・ゆで卵・コーヒー等）を無料で提供しておりますので、次回ご利用の際もお時間がございましたら召上って頂ければ幸いです。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　斉晋様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　さんこう1969様が当ホテルにご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

　当ホテルは、熊本一の繁華街である下通アーケードまで徒歩で約３分程と抜群の立地でございます。
　フロントには24時間スタッフが常駐しておりますのでご自由に外出して頂けます。

　また、現在、楽天のサイトにおきましては土曜日も平日・日曜と変わらないお値段で販売させて頂いております（大型連休及び特定日を除く）ので、次回ご利用の際も当ホテルでお得にご宿泊頂き、熊本を存分に満喫していただければ幸いです。
　
　さんこう1969様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
　
　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　さんこう1969様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　投稿者様には、フロントやロビーでのおタバコのにおいにつきまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

　当ホテルの館内では現在、喫煙スペースをロビー（7時～22時まで）と食堂（24時間可）とに設けております。
　ロビーにおきましては、空気清浄機を1台設置しておりますが、どうしてもフロント周辺までおタバコのにおいが充満してしまう構造でございます。
　
　今後は、換気の徹底や消臭剤を増やすなどおタバコをお吸いにならないお客様も快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。
　
　また、喫煙スペースの変更など、今後具体的に検討させて頂きます。
　貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

　
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
　フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　大浴場の設備やコップ等の汚れにつきまして、投稿者様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

　当ホテルの設備につきましては決して新しいとは言えませんが、ご宿泊のお客様が快適にお過ごし頂けるよう、今後もより一層日々の清掃や備品の点検に努めて参ります。
　
　　また、汚れのひどいコップは廃棄し新しいものに取り替えるなど、お客様が安心してご利用頂けるように改善して参ります。

　お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
　今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　投稿者様が当ホテルのモーニング(軽食)にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。
　ご宿泊のお客様には、午前7時～午前9時の間に簡単なモーニング（ゆで卵、パン、コーヒー等）ではございますが、無料で提供させて頂いております。
　次回ご利用の際も、召上って頂ければ幸いです。

　一方で、食堂に設置しておりますコップの汚れなど設備面で投稿者様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　汚れたコップにつきましては、順次廃棄し新しいものに取り替えるなど、全てのお客様に安心してご利用頂けるようしっかりと改善して参ります。
　
　お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
　今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

投稿者様が個室カプセルタイプにご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

当ホテルのカプセルにつきましては、通常のカプセルに加え、個室タイプ及びベッドタイプの3種類を備えております。
通常カプセルは低価格でお得にご宿泊頂けます。また、昨年新設致しましたベッドタイプは、通常カプセルタイプよりも高さがあるため圧迫感がない作りになっております。

個室タイプにつきましては、作業等が可能な机や大きめのロッカーを個室内にご準備しております。
出入り口はアコーディオンカーテンではございますが、他のカプセルよりもごゆっくりお過ごし頂けるかと存じます。

一方で、駐車場につきましてご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの2階より上が提携駐車場となっておりますが、現在、管理運営会社の変更に伴いご利用頂けない状態です。
本年の6月からの再開を予定しております（再開時期は変更になる場合がございますのであらかじめご了承をお願い申し上げます）。

なお、再開後の割引額や料金等につきましては詳細が確定するまでもうしばらくお待ちくださいませ。
しばらくの間は駐車場につきまして、ご宿泊のお客様へご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程をお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

Kobataro3862様が、当ホテルの立地に満足いただけたということで大変うれしく存じます。
当ホテルは、市中心部に位置し、熊本一の繁華街である下通りアーケードまで徒歩で約2分と抜群の立地でございます。
また、市電の電停や交通センターまで約10分以内の距離となっております。

館内の設備等につきましては決して新しいとは言えませんが、カプセルや大浴場、食堂がすべてワンフロアにに収まっておりますので館内のご移動等につきましては、ご不便をおかけすることはないかと存じます。
ロッカーにつきましても脱衣所に設置しておりまして、ご宿泊のお客様にはお一人様一個ご用意しております。
ロッカーに入らないお荷物などはフロントでお預かりしておりますので、お気軽にお申し付けください。

なお、個室タイプでは室内に脱衣所よりも大きいロッカーをご準備しておりますので、そちらを中心に利用していただければ、他のカプセルよりもゆっくりお過ごしいただけるかと存じます。
次回ご利用の機会がございましたら、当ホテルでも人気の個室タイプをぜひご利用くだいさませ。

お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。

Kobataro3862様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたWi-fiの件につきまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
早速、ルータの設置場所を変更させて頂きました。
以前の電波状態よりも改善致しましたが、設置場所等の関係により食堂やベッドタイプの一部は若干繋がりにくくなっております。
何卒ご了承のほどをお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき、また、貴重なご意見も賜り誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢のサウナ付き大浴場に満足していただけて大変うれしく存じます。
外湯（露天風呂）に加え、高温のサウナと一瞬で汗がとまる水風呂は、メリハリが効いていると常連のお客様方からはご好評をいただいております。
次回ご利用の際も、日ごろの疲れをゆっくりと癒していただければ幸いです。

一方で、お部屋内が暑くご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
巡回の際に館内の温度状況をチェックしておりますが、こちらの配慮が足りず申し訳ございませんでした。
今後はご宿泊のお客様が快適にお過ごしいただけるようしっかりと空調管理に努めて参ります。

また、他のお客様の携帯等でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
館内の構造上、他のお客様のいびきやアラーム音などが気になることも多々あると存じます。
夜間や早朝の巡回の際、積極的にお声かけするなど、できる限りスタッフも柔軟に対応させて頂きますが、満室などの場合はスタッフの対応が遅れてしまう場合や部屋移動等が困難な場合もございますのであらかじめご了承をお願い致します。

個室のロッカーの件ですが、より安心してご利用いただけるよう今後しっかりと検討させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただきありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

深夜の他のお客様の大声の件につきまして、ごゆっくりとお休み中、投稿者様に不安を感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう夜間スタッフの巡回強化に努めて参ります。
また、他のお客様の声や騒音など気になる際は、ご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けください。
可能な限り迅速に対応させて頂きます。

お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき、また、貴重なご意見も賜り誠にありがとうございました

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

宿泊料金につきまして、満足していただけたということで大変うれしく存じます。
現在、楽天のサイトにおきましては、土曜日も平日・日曜と変わらないお値段で販売させて頂いております（大型連休及び特定日を除く）。
お得にご宿泊頂き、熊本を存分に満喫していただければ幸いです。

また、宿泊料金だけではなくサービス面でもご満足頂けるようスタッフ一同努力して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

洗面所（化粧室）が整理整頓されておらず、投稿者様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後こうしたことがないよう館内巡回の際、各設備等の確認を徹底し、快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき、また、貴重なご意見も賜り誠にありがとうございました

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

投稿者様には、館内の設備等の状態からご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すべてのお客様に快適にお過ごし頂けるよう今後も館内の清掃等につきまして、より一層取り組んで参ります。

お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき、貴重なご意見も賜り誠にありがとうございました
また、ご投稿へのご返信が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

宿泊料金につきまして、投稿者様がご満足していただけたということで大変うれしく存じます。
現在、楽天のサイトにおきましては土曜日も平日・日曜と変わらないお値段で販売させて頂いております（大型連休及び特定日を除く）。
お得にご宿泊頂き、熊本を存分に満喫していただければ幸いです。

一方で、館内の設備等の状態からご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

すべてのお客様に快適にお過ごし頂けるよう今後も館内の清掃等につきまして、より一層取り組んで参ります。

お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき、また、貴重なご意見も賜り誠にありがとうございました
また、ご投稿へのご返信が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

matsuo様が当ホテル自慢のサウナ付き大浴場にご満足して頂けたということで、大変うれしく存じます。
外湯（露天風呂）に加え、高温のサウナと一瞬で汗がとまる水風呂は、メリハリが効いていると常連のお客様からはご好評をいただいております。
次回ご利用の際も、日ごろの疲れをゆっくりと癒していただければ幸いです。

ご利用頂いた居酒屋「一文銭」につきましては、当ホテルのおすすめの居酒屋としてご紹介させて頂いております。
現在、一文銭の利用券付きプランは停止しておりますが、「一文銭」では馬刺しや辛子れんこんなどをはじめ、地元の旬な食材や新鮮なお魚が豊富にそろっております。お一人様からでもお気軽にご利用頂けますので、また機会がございましたらよろしくお願い致します.

お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿へのご返信が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。

matsuo様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

投稿者様が、当ホテル自慢のサウナ付き大浴場にご満足して頂けたいうことで、大変うれしく存じます。

露天風呂（外湯）につきましては、国道沿いのため車の走る音が多少致しますが、涼しい風も吹き気持ちがいいと常連のお客様方にもご好評いただいております。

一方で、他のお客様の深夜の足音や騒音、早朝のアラームなどご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
館内の構造上、他のお客様のいびきやアラーム音などが気になることも多々あると存じます。
夜間や早朝の巡回の際、積極的にお声かけするなど、できる限りスタッフも柔軟に対応させて頂きますが、満室などの場合はスタッフの対応が遅れてしまう場合や部屋移動等が困難な場合もございますのであらかじめご了承をお願い致します。

ご指摘頂きました、朝食会場（食堂）での喫煙の件ですが、おタバコを吸われないお客様も気持ちよくお召し上がって頂けるよう、今後具体的に検討して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿へのご返信が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ロッカーにつきましてご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様には、脱衣所にお一人様一個のロッカーをご用意しております。
貴重品等につきましては、フロントすぐ横のセーフティボックスをご利用頂けます。
ロッカーに入らないお荷物などはフロントでお預かりしておりますので、お気軽にお申し付けください。

背番号21様には、チェックイン時にこうしたご説明が不十分で大変申し訳ございませんでした。
今後は、こうした点につきましてもしっかりとご説明できるようフロント一同努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿へのご返信が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。

背番号21様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅