クチコミ

総合評価
-
497
5
72
4
194
3
75
2
17
1
14
部屋
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接客・サービス
-
ロケーション
-
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
-
設備
-
清潔さ
-
372
1
レジャー
一人
2020年2月宿泊
投稿者さん
26 件のクチコミ

男性専用のカプセルホテルなのに、女性のお客が普通に脱衣場の中まで入ってきて見学していた。 従業員は何故止めなかったのか理解できません。


部屋:
3
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接客・サービス:
1
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
1
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊り】 大浴場完備でノンビリと癒しのシンプルステイ☆

部屋タイプ

個室カプセル(上段・男性専用)

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1
レジャー
一人
2019年10月宿泊
かつ3570
50代/男性|20 件のクチコミ

歯ブラシくらいサービスで置いておけ。


部屋:
1
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接客・サービス:
1
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
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設備:
1
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天ポイント10倍!】素泊まりプランで嬉しい朝軽食のサービスも♪大浴場で癒しステイ★

部屋タイプ

個室カプセル(下段・男性専用)

不適切なクチコミを報告する
この度は 当ホテルにご宿泊いただきまして 誠にありがとうございます。 アメニティ類につきまして、貴重なご意見を頂き 重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは、宿泊入館の際に お客様に宿泊セットのバッグをお渡しする システムになります。 【宿泊セット】 館内着/バスタオル/小タオル/歯ブラシ×1本 カミソリ×1本 追加分につきましては、申し訳ございませんが 有料販売になっております。 ※連泊の方は、宿泊日の入館の際に   新しい宿泊セットをご用意致しております。 お忙しい中、ご投稿を頂き ありがとうございました。 またのお越しをお待ち致しております。
2019-10-27
1
ビジネス
一人
2019年1月宿泊
3キロくらい痩せたい
40代/男性|13 件のクチコミ

設備等は基本的には満足でしたが、「泥酔のお客様お断り」の張り紙があるにもかかわらず、泥酔と思われる客が隣に宿泊したようで、夜中の1〜4時頃に、ドタバタうるさい、意味不明な言葉をわめく、何度もトイレ?と部屋を行き来し扉を乱雑に閉める、など非常にうるさく眠れなかった。恐らく、フロントの方もわかるくらいうるさかったと思うので、注意の一つくらいあってもよかったのでは?と思う。 そもそもなぜ泊めたのか?受付の段階で泥酔だとすぐにわかるレベルだと思いますが・・・


部屋:
3
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接客・サービス:
1
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊り】 大浴場完備でノンビリと癒しのシンプルステイ☆

部屋タイプ

個室カプセル(上段・男性専用)

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投稿者様  この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきました誠にありがとうございます。  ご滞在中、私共の館内における管理体制が不十分なために、投稿者様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。  夜間の時間帯におきましては、スタッフが定期的に館内を巡回しておりますが、今回私共スタッフの巡回および対応が不十分であったために発生したことでございます。この場をお借りして大変恐縮ではございますが、スタッフを代表して心よりお詫び申し上げます。  ご滞在中の全ての日に勤務したスタッフへの厳重注意を行いましたことおよび、改めて巡回を徹底するよう指導いたしましたことをここにご報告させていただきます。  ご投稿いただきましたように、当ホテルにおきましては、旅館業法および同法施行条例に則り「泥酔のお客様」で、他の宿泊者に迷惑を及ぼす恐れがある場合は、チェックイン時に丁重にお断りさせていただく場合がございます。また、その旨も出入口および館内の数か所に掲示しております。  しかしながら、既にチェックインがお済みで外出からお戻りのお客様に関しましては、お戻り際にお静かにお過ごし頂くようにとのお声掛けのみになってしまうケースもございます。  投稿者様にご宿泊頂いた期間の宿泊台帳を精査致しましたが、今回も外出からお戻りのケースであることが確認できました。  今後は、お酒を飲んでお戻りのお客様にはフロントスタッフからしっかりと注意を行なうことを徹底して参ります。  また、新たに掲示物も作成し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう注意喚起をこれまで以上に行って参ります。  ご多用のなか、ご投稿の時間を割いていただき誠にありがとうございました。 熊本カプセルホテル 山隅
2019-02-11
1
ビジネス
一人
2018年11月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

従業員の方から舌打ちされ、対応も良くなかった。


部屋:
1
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接客・サービス:
1
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
1
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清潔さ:
-

宿泊プラン

居酒屋一文銭利用券3000円分付きプラン

部屋タイプ

通常カプセル(上段・男性専用)

1
不適切なクチコミを報告する
投稿者様  この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。  今回ご宿泊頂いた際、私ども従業員の対応によって投稿者様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。  スタッフ全員を代表いたしまして、この場をお借りして大変恐縮ではございますが、伏してお詫び申し上げます。  また、投稿者様がご滞在なさったときにフロント業務に従事していたスタッフ及び清掃スタッフに対して、個別に聞き取りを行い、各スタッフに対してご投稿頂きましたような行為を今後決して行うことがないよう、厳重に注意させて頂きましたことをここにご報告いたします。  今後このようなことが決して起こらないよう、スタッフの教育に一層努めて参る所存でございます。  この度は誠に申し訳ございませんでした。 熊本カプセルホテル 山隅  
2018-12-08
1
レジャー
一人
2018年4月宿泊
どれぼん
40代/男性|44 件のクチコミ

オープンしたときから通っております。 昔はフレンドリーだったんですが、今は見る目もないですね。 スタッフが「うちのカミソリ、なんであんなに切れないんですかねー」と言いつつ 談笑しちゃってるのを聞いちゃって、もうねえ。 そう思うならいいもの用意してくれればいいのに、と。 トイレも壊れたまんま。 カプセルは普通。 ロッカーは狭いです。 軽食も昔はもっといろいろあったのに、今はパンとゆで卵だけという有様で。 それならあっさり無しにするか、料金上げて用意してくれればいいのにと。 オープン時にはここしかなかったんです。 今は安宿が繁華街にぼちぼちできてまして、選択肢があります。 ちょっと考えてほしいです。


部屋:
3
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
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設備:
2
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊り】 大浴場完備でノンビリと癒しのシンプルステイ☆

部屋タイプ

通常カプセル(上段・男性専用)

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どれぼん様  いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。  この度、勤務中にもかかわらず従業員がお客様の前で不適切な内容の会話をしてしまったこと、また、小便器の故障、モーニングの内容等につきまして、どれぼん様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。  現在、カミソリなどのアメニティにつきましては、よりお客様に快適にお過ごし頂けるようグレードアップを検討中でございます。  使用中止の小便器につきましてもできる限り早く修理等に取り掛かっていく予定でございます。  また、モーニング等に関しましても今後、どのような内容で提供していくべきか、現在スタッフ全員で検討を重ねている段階でございます。  一歩一歩ではございますが、ご宿泊頂いたお客様に快適に、ご満足して頂けるように今後もサービス向上に努めて参ります。  接客につきましても、親しみを感じて頂けるようフロントスタッフ一同努力して参ります。  どれぼん様には、将来的にこの度の件を挽回させて頂く機会を賜れば幸いでございます。  お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき、また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。   熊本カプセルホテル 山隅
2018-05-08
1
ビジネス
一人
2017年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

タバコの臭いが禁煙のカプセルルームまで漂ってきます。 寝る際もマスクが必要でした。原因は喫煙所の食堂とカプセルルームの間にあるドアを閉めない客がおり、しょっちゅう開けっ放しになっているからかもしれません。 タバコの臭いがなければ、値段は納得いくのですが、残念です。 今の世の中、喫煙者より禁煙者の方が圧倒的に多いので、早急な対応が必要だと思います。 食堂は24時間喫煙所となっているので、禁煙者が朝食をとることに躊躇します。 全館禁煙にならない限り私は二度と利用しませんが、今後の対応に期待しています。 カプセルルームで客同士が大声で話していました。 テレビ用のイヤホンが備え付けでないので、隣のカプセルから大きなテレビの音がながれていました。他でもよくカプセルルームを利用しますが、ここまでマナーの悪い客が多いカプセルホテルを私は知りません。ホテルのせいではないですが、なんででしょうねぇ。。


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

通常カプセル(上段・男性専用)

部屋タイプ

通常カプセル(上段・男性専用)

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 この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。  投稿者様には、カプセル内や食堂でのおタバコのにおい、また、他のお客様の話し声やテレビの音等で大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。    おタバコの臭いがカプセルエリアまで匂った件につきましては、ご指摘頂きました通り食堂のドアや通路のドアが開いたままであったことが原因でございます。  この点につきまして、スタッフの配慮が不十分でございました。また、話し声やテレビの音等につきましても巡回スタッフのお声がけや対処が不十分であったため生じた事態でございます。  今後は、こうしたことのないようスタッフ一同徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。    また、モーニング(朝食)の時間帯におきましても、おタバコの臭いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。    投稿者様からの貴重なご意見を賜りまして、今後、モーニングの時間帯におきましては食堂は禁煙とし、おタバコをお吸いにならないお客様も快適にお過ごし頂けるよう措置を講じて参ります。    全館禁煙を実現するにはまだ道半ばではございますが、今年度内には必ず「分煙」を実現できるよう努力して参ります。  その際は、今回の件を挽回させて頂ける機会を賜れば幸いでございます。    私共の不手際や配慮が不十分のためご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。  また、「今後の対応に期待」と温かいお言葉まで頂戴し、心よりお礼申し上げます。    投稿者様がもう一度ご宿泊頂けるような施設を目指してスタッフ一同努力して参ります。 フロント 山隅
2017-10-05
1
ビジネス
一人
2016年11月宿泊
投稿者さん
44 件のクチコミ

立地だけ。 他の施設が全く空いてなく利用。 キャンセルポリシーを見てないと… 今時、3日前よりキャンセル料発生するサウナカプセルなんて… 無料朝食含めても、施設内容の割に高いと思います。


部屋:
1
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
1
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

通常カプセル(上段)

部屋タイプ

通常カプセル(上段・男性専用)

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1
その他
一人
2016年7月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

地デジテレビを見ていると、カードを挿入し直してください。というメッセージがでる。接触不良らしいが、何回も同じ症状でどうしようもない。滞在時間が短い割にはテレビすら見られなっかた。


部屋:
1
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
2
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清潔さ:
-

宿泊プラン

通常カプセル(下段)

部屋タイプ

通常カプセル(下段・男性専用)

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1
レジャー
一人
2016年3月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

カプセル内にコンセントがない。壁に付いてるのを使ってくれと言われた。 荷物ロッカーも風呂場のものしか無いので、コンセントの件も含めて防犯上問題がある。


部屋:
1
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接客・サービス:
1
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ロケーション:
2
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
1
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清潔さ:
-

宿泊プラン

通常カプセル(下段)

部屋タイプ

通常カプセル(下段・男性専用)

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投稿者様 この度は、数あるホテルの中から当熊本カプセルにご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見ありがとうございます。 充電器に関しましては、セキュリティーボックスの携帯充電サービスを検討しております。 お客様への感謝を忘れず、さらなるサービスの向上に努めて参る所存ございます。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 熊本カプセルホテル  フロント
2016-04-11
1
レジャー
一人
2015年12月宿泊
投稿者さん
128 件のクチコミ

館内の至る所が非常にタバコ臭いです。 全ての休憩スペースに灰皿があるため、禁煙者は肩身が狭い思いです。 フロントの対応、姿勢もイマイチのため、リピートはちょっと厳しいです。


部屋:
1
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接客・サービス:
1
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ロケーション:
1
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
1
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清潔さ:
-

宿泊プラン

通常カプセル(下段)

部屋タイプ

通常カプセル(下段)

不適切なクチコミを報告する
投稿者様 この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 この度は、御不快な思いを掛けてしまいまして申し訳ございませんでした。 日々、気を付けておりますが目が行き届いておりませんでした事をお詫びいたします。 また、なにかございましたならフロントにお申し付けくださいませ。 またのご利用従業員一同お待ち申し上げます。 熊本カプセルホテル  フロント
2016-04-09
1
レジャー
一人
2015年7月宿泊
3dfx
40代/男性|36 件のクチコミ

個室プランで利用しました。思った点を書きますと「個室」とはいえアコーディオンカーテン一枚の仕切りなので光、音漏れはするので普段寝つきの悪い方、神経質な方及び今までにカプセルホテルの利用が殆ど無い方は寝るのに苦労します。今回は携帯電話かスマートフォンか解りませんが着信音をオフにしない人が居て約5分おきに音がなっている始末だった為全く寝れませんでした。朝食はサービスで食べれますが利用時間になっても厨房に誰も居なく面食らいました(結局誰も居ない食堂で食べました) 今回旅費の節約にカプセルホテルを利用しましたが一部の非常識な人とホテルのサービスに裏切られ次回は無いでしょう


部屋:
1
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【ナイトチェックイン】21時以降のチェックインで宿をお探しの方は300円引き!格安プラン

部屋タイプ

個室カプセル(上段)

1
不適切なクチコミを報告する
3dfx様 この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。  ゆっくりお休みになられなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。 ジネスホテルと比べると、どうしても隣室の物音が気になられるかと思いますがご了承頂ければと思います。あまりにも気になられる時は、フロントまでお申し付けくださいませ。フロントで対応いたします。 新プランもはじまりました。 またの機会がございましたなら、ご利用頂けると幸いです。従業員一同お待ち申し上げます。 熊本カプセルホテル フロント
2016-04-09
1
レジャー
一人
2015年5月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

連休に宿泊しました。 繁華街に近く便利だと思いました。 ただ、寝れればいいだろうとリクライニングシートを予約しましたが、館内が禁煙ではなく入ってすぐのロビーが喫煙場所になっていてタバコの臭いが充満してました。リクライニングシートスペースの隣の食堂も喫煙場所になっているのでタバコの苦手な方は無理だと思います。


部屋:
1
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接客・サービス:
1
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
1
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【ナイトチェックイン】21時以降のチェックインで宿をお探しの方は300円引き!格安プラン

部屋タイプ

リクライニング

不適切なクチコミを報告する
 この度は、数あるホテルの中から当熊本カプセルにご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。  喫煙所の件は不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。 解決策を今一度思案したいと思います。 お客様への感謝を忘れず、さらなるサービスの向上に努めて参る所存ございます。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 熊本カプセルホテル  フロント   
2015-05-21
1
ビジネス
一人
2015年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

このホテルは僕は好きでしたが、 僕のいびきがうるさかったので、次回よりほかのカプセルホテルを利用くださいとの 事、構造上響くそうです。。 いびきがうるさい方は、このホテルの構造上いかれない方がいいかもしれません。 このホテルの迷惑になると思われます。 いびきをかかない方は、逆にいいかもしれません。


部屋:
4
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
1
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【ナイトチェックイン】21時以降のチェックインで宿をお探しの方は300円引き!格安プラン

部屋タイプ

通常カプセル(下段)

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この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 今回は不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 事実確認をいたしまして、もう一度接客やお客様にたいしての言葉使い、おもてなしの心を再確認したところでございます。 このようなことがないように、今後注意していきたいと思います。 投稿者様のまたのご利用こころからお待ちいたしております。 熊本カプセルホテル 支配人
2015-02-02
1
レジャー
一人
2014年9月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

お風呂のお湯が常時出ておらず、出たり止まったりで、ぬるすぎて湯船に浸かる気がしなかったので、シャワー浴で我慢した サウナの電気が暗すぎて、温度計すら見えなかった カプセル内の照明ノブが不具合で、暗くする微妙な調整ができなかった テレビのボリュームが大きい客がいた 11時チェックアウトだけど、9時頃から掃除が始まるので、朝はゆっくりできない 宿泊料とは別に、駐車料金がかかる 駐車料金が1,300円、チェックアウト時に300円の割引券あり、自己負担が1,000円 駐車場1階エレベーター横の自動精算機は使ってはならない! 駐車場のエレベーターが遅い挙げ句、他の客とバッティングしたらもたつく そんなこんなで、やっと車に乗り、カーナビセット後に出庫したら、10分追加料金100円をとられた 二度と利用しない。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
1
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設備:
2
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】最大17%OFF 通常カプセル(下段)

部屋タイプ

通常カプセル(下段)

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この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 ご指摘ありがとうございました。 お湯の出、サウナの電気の調整、その後すぐに対応することができました。 調整済です。ご安心くださいませ。 駐車場にかんしては、駐車場の管理様とはうちは別の経営になってますので、精一杯の対応になっております。 御理解頂けると助かります。 新プランもはじまりました。 是非、またのご利用従業員一同お待ち申し上げます。 熊本カプセルホテル フロント
2015-02-02
2
レジャー
一人
2019年11月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

個室とは言え、カプセルは やはりカプセルてました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
2
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天ポイント10倍!】素泊まりプランで嬉しい朝軽食のサービスも♪大浴場で癒しステイ★

部屋タイプ

個室カプセル(上段・男性専用)

1
不適切なクチコミを報告する
2
レジャー
一人
2019年3月宿泊
大学生1247
20代/男性|12 件のクチコミ

[良い所] 設備やアメニティが一通り揃っている 貴重品ロッカーがある 朝食(モーニング?)が無料 飲食物持ち込み自由 [悪い所] ベッドがとにかく薄い。 立地が悪い(隣がラブホテル) 少し清潔感に欠ける


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
2
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊り】 大浴場完備でノンビリと癒しのシンプルステイ☆

部屋タイプ

ベットタイプ(上段・男性専用)

不適切なクチコミを報告する
大学生1247様  この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。  大学生1247様が当ホテルの設備や無料のモーニングにご満足いただけたということで、私共もうれしい限りでございます。  モーニングに関しましては、パン(食パン・フランスパン)・ゆで卵・コーヒー・ソフトドリンク(オレンジやお茶など8種類)といった簡単なものではございますが、ご宿泊のお客様には無料で提供させていただいております。  次回もお時間に余裕がございましたら、お仕事や外出前に召上っていただき一日の活力源にして頂ければ幸いです。  一方で、今回大学生1247様がご利用いただいた「ベッドタイプカプセル」の布団の状態やや館内の清掃状況等に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。  「ベッドタイプカプセル」の布団につきましては、他のお客様からのご指摘もあり、現在、敷き布団の下にマットを導入する作業に取り掛かった段階でございます。  すべての「ベッドタイプカプセル」に導入を完了できる時期は未定ではございますが、できるだけ早い時期に完了できるよう努めて参りますので、何卒ご理解のほどをお願い申し上げます。  また、清掃に関しましても改めて清掃スタッフに日々の清掃を徹底するよう指導致しました。すべてのお客様が快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努力して参ります。  この度は、大学生1247様に忌憚のないご意見を賜りましたこと、深くお礼申し上げます。  最後になりましたが、ご多用のなかご投稿の時間を割いていただき誠にありがとうございます。  大学生1247様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 熊本カプセルホテル 山隅
2019-03-09
2
レジャー
一人
2017年11月宿泊
ロン7396
20代/男性|2 件のクチコミ

個室を利用しました。 私の利用した部屋は入り口のカーテンの取り付けが悪いのか、なかなかうまく閉まりませんでした。 風呂には大浴場やサウナが備わり、アメニティも充実。疲れを癒し、身を整える要素は文句なしです。 ただ、トイレの汚れが気になりました。大便器は尿石が固まっていて、本当に掃除しているのか?少し疑問です。 また、軽食コーナーの担当の人の愛想が悪いのもマイナス要素です。朝やって来ても挨拶無しなのは、さすがにどうかと思います。 部屋の中では快適に過ごせたので、もう少し細かいところをなんとかしてほしいものです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

個室カプセル(下段・男性専用)

部屋タイプ

個室カプセル(下段・男性専用)

不適切なクチコミを報告する
 この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。  ロン7396様が、当ホテルの個室カプセルや大浴場にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。  個室タイプにおきましては、作業可能な机に加え、大きなお荷物も置けるスペースがあり、他のカプセルよりも快適にお過ごし頂けるかと存じます。  また、大浴場につきましてもチェックアウトの11時まで夜通しご利用頂けますので(サウナは深夜の時間帯停止)、次回ご利用の際も当ホテル自慢の大浴場で日ごろの疲れを癒して頂ければ幸いです。  一方で、ロン7396様には個室タイプのアコーディオンカーテンやトイレの状態等でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。  個室タイプのアコーディオンカーテンにつきましては、開閉時にずれてしまった場合、閉まりにくくなることもございます。  取り付けの状態につきましては、スタッフが定期的に点検しておりますが、閉まりにくい場合などは、お部屋移動等も含めて柔軟に対応させて頂きますので、ご遠慮なくお申し付けください。  トイレにつきましても、毎日清掃スタッフが懸命に時間をかけて清掃しておりますが、まだまだ不十分な点も多々あると痛感致しました。  すべてのお客様が快適に、安心してご利用頂けるよう、今まで以上にしっかりと取り組んで参ります。  また、モーニング時のスタッフの接客態度につきましても、ロン7396様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。  接客の基本ができていないことにつきまして誠に恥ずかしい限りでございます。  今後は、こうしたことがないようスタッフ一同徹底し、お客様が気持ちよくモーニングを召上って頂けるよう努力して参ります。  この度の件、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。  お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき、また、貴重なご意見も賜り誠にありがとうございました。  ロン7396様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 山隅
2017-11-06
2
ビジネス
一人
2017年3月宿泊
タカ7817
50代/男性|55 件のクチコミ

カプセルなのである程度の妥協が必要、空調がいつもきになります。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

個室カプセル(下段・男性専用)

部屋タイプ

個室カプセル(下段・男性専用)

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この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルのカプセルにつきましては、通常のカプセルに加え、個室タイプ及びベッドタイプの3種類を備えております。 館内の設備につきましては決して新しいとは言えませんが、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう日々の清掃や維持管理に努め、今後もサービスの向上にスタッフ一同励んで参ります。 また、構造上他のお客様のいびきなどが気になることも多々あると存じます。できる限りスタッフも柔軟に対応させて頂きますが、満室の場合は部屋移動等が困難な場合もございますのであらかじめご了承をお願い致します。 ご指摘頂きました空調の件につきまして、タカ7817様にはご宿泊の度にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 夜間の巡回の際、温度状況をチェックしておりますが、こちらの配慮が不十分で申し訳ございませんでした。 今後はご宿泊のお客様が快適にお過ごしいただけるようしっかりと空調管理に努めて参ります。 また、館内の温度につきまして、ご要望等ございましたらご遠慮なくフロントにお申し付けください。できるかぎりの調整をさせて頂きます。 お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき、また、貴重なご意見も賜り誠にありがとうございました。 タカ7817様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 山隅
2017-05-28
2
レジャー
一人
2016年11月宿泊
tomtom0223
50代/男性|15 件のクチコミ

立地は繁華街に近くいいです。 が、チェックインの際では男性スタッフが態度がねー ベッド下段プランなのに上段にとおされたり、横柄な態度だし服装も だらしない。玄関に喫煙所があるためカプセルまで煙草の臭いがしますから禁煙でないとダメな人には無理。半個室にはパソコンがあります。使えない。 二泊目に使える部屋をというと、うちのプランでは使えると書いてないとの回答! え???書いてるけど。使える部屋はわからないからお客さん自身でチェックして申し出よとの回答。ありえないありえない。 使えないなら使えないでいいけど応対がねーーーーーー 多分今まで宿泊した施設では最悪な接客な施設でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

個室カプセル(下段)

部屋タイプ

個室カプセル(下段・男性専用)

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2
ビジネス
一人
2016年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

価格からして期待はしておりませんでしたが、少し残念でした。立地条件は良く、駐車場は隣りなので最適です。 朝食サービスは悲惨です。あれなら止めるか、しっかり料金を取ってきちんとした物を提供したほうがいいのでは?と思います。現状見る限りは、前者が妥当の様な気がします。それ以外は問題ありません。


部屋:
3
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

通常カプセル(上段)

部屋タイプ

通常カプセル(上段・男性専用)

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