この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

シャワーの湯量ですが、水圧の関係でしょうか、お客様が御利用の際には、申し訳御座いませんでした。

後日、調べた際には、水量に問題はないように思われました。

サウナに露天風呂といった施設に満足頂き光栄に思います。

新しいプランもはじまりました。
ぜひ、またのご利用従業員一同お待ち申し上げます。
熊本カプセルホテル　フロント

この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご満足頂きまして誠に有難うございます。
また、気になる点が御座いましたらフロントまでお申し付け下さいませ。

またのご利用従業員一同お待ち申し上げます。
熊本カプセルホテル　フロント

この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、御不快な思いを掛けてしまいまして申し訳ございませんでした。従業員の教育にも力を入れてまいりますので今後も熊本カプセルホテルを宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見有難うございました。


またのご利用従業員一同お待ち致しております。
熊本カプセルホテル　　フロント

この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご満足頂きまして誠に有難うございます。
また、気になる点が御座いましたらフロントまでお申し付け下さいませ。

またのご利用従業員一同お待ち申し上げます。
熊本カプセルホテル　フロント

MAETATさん

この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

朝食のお褒めを頂き有難う御座います。
夜中、不快な思いされたそうで申し訳御座いませんでした。フロントで対応致します。

またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。
熊本カプセルホテル　フロント

いつもご利用頂きまして有難うございます。

サウナのタオルとは、黄色いマットのことでしょうか？散乱してましたでしょうか？時間、時間で見回りに行っているのですが、週末、多忙な日には見回りが遅れる時があるかと思います。
申し訳ありません。気持ち良く使って頂けますよう私共も努力致しますのでこれからも熊本カプセルホテルを宜しくお願い致します。

熊本カプセルホテル　フロント

この度は、数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

この度は、御不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。ほとんどこの様なことはございませんが、お客様の体調不良があったためと聞いております。直ぐに対応ができずにいたため不快感を与えることになってしまいました。この様な事がないよう努めます。
また、繁華街も近いですのでこれに懲りずまたのご来店を従業員一同お待ち申し上げます。
熊本カプセルホテル　フロント

Rockville様
この度は数あるホテルの中から熊本カプセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

カプセルは、上段を好まれる方もいらっしゃいますが、Rockville様がおっしゃるように、下段の方を指定される方が多いかもしれません。

熊本カプセルホテルは熊本城や繁華街にも近く、旅行やビジネス等でご宿泊して頂くには、何かと便利です。

またの、お越しをお待ち申し上げます。
熊本カプセルホテル　フロント

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に
ありがとうございます。

貴重なご感想を賜りまして、大変　恐縮で
ございます。

アメニティのタオルにつきましてのご意見、
今後の改善点として検討していきたいと
思います。

またのお越しを従業員一同　　心より
お待ち致しております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティにつきまして、ご不便をかけ
申し訳ございません。

当ホテルは、入館時にお渡しする宿泊セットが
あります。
こちらは館内着・小タオル1枚・バスタオル1枚・
歯ブラシ・カミソリとなっております。

誠に恐れ入りますが、追加分につきましては
フロントにて有料となっております。

何卒　御理解とご協力をお願い致します。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠に
ありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

　いつも当ホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

　この度は、スタッフのカプセルエリア内でのシーツ交換の作業等につきまして、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
　当ホテルにおきましては、チェックアウトは午前11時までとなっておりますが、チェックインの午後3時までに全カプセルの清掃及びシーツ交換を完了するために、チェックアウトされたお客様のカプセルから順次作業に取り掛かっております。
　清掃スタッフには、お休み中のお客様にご不快な思いをさせないよう、細心の注意を払って作業するようにと徹底しておりましたが、まだまだ不十分であったと痛感致しました。
　
　清掃作業時間とチェックイン時間との関係で、チェックアウトの午前11時からの作業開始というのは大変難しい状況ではございますが、清掃スタッフには今まで以上に注意を払って作業を行うように指導致します。
　
　お忙しいなか、ご投稿の時間を割いて頂き、また、貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　投稿者様が当ホテルの立地や大浴場にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。
　
　また、今回ご宿泊頂きました際、ポンプ故障のため内風呂がご利用頂けず、投稿者様に大変なご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした（内風呂につきましては12月9日に修繕が完了致しました）。

　ご宿泊頂きましたベッドタイプは、昨年の10月に新設致しましたウッド調のカプセルでございます。
　通常カプセルよりも広く、高さがあるため圧迫感のない作りとなっております。
　他に、当ホテルで一番人気の半個室タイプのカプセルもございますので、次回ご利用の際は是非他のカプセルもご利用頂ければと存じます。

　連休中や週末などは満室のため、館内の構造上どうしても他のお客様のテレビの音やアラーム音、いびきなどが気になることが多々あるかと存じます。
　スタッフも定期的に巡回して、積極的にお声がけをしておりますが、気になった点などはご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けください。
　できる限り迅速に、柔軟に対応させて頂きます。

　投稿者様が再びご宿泊頂ける施設を目指し、日々サービスの向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。

フロント　山隅

　いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　斉晋様が当ホテルの立地やモーニング（朝食）等にご満足頂けているということで大変うれしく存じます。

　当ホテルは、熊本一の繁華街である下通アーケードまで徒歩で約３分程と抜群の立地でございます。
　フロントには24時間スタッフが常駐しておりますので、門限等を気にすることなくご自由に外出して頂けます。
　加えて、当ホテルの2階から上が提携駐車場となっておりますので、お車でお越しのお客様は安心して外出やご宿泊して頂けるかと存じます。

　また、ご宿泊のお客様様にはモーニング（パン・ゆで卵・コーヒー等）を無料で提供しておりますので、次回ご利用の際もお時間がございましたら召上って頂ければ幸いです。

　お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
　斉晋様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　投稿者様には、フロントやロビーでのおタバコのにおいにつきまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

　当ホテルの館内では現在、喫煙スペースをロビー（7時～22時まで）と食堂（24時間可）とに設けております。
　ロビーにおきましては、空気清浄機を1台設置しておりますが、どうしてもフロント周辺までおタバコのにおいが充満してしまう構造でございます。
　
　今後は、換気の徹底や消臭剤を増やすなどおタバコをお吸いにならないお客様も快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。
　
　また、喫煙スペースの変更など、今後具体的に検討させて頂きます。
　貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

　
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
　フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　大浴場の設備やコップ等の汚れにつきまして、投稿者様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

　当ホテルの設備につきましては決して新しいとは言えませんが、ご宿泊のお客様が快適にお過ごし頂けるよう、今後もより一層日々の清掃や備品の点検に努めて参ります。
　
　　また、汚れのひどいコップは廃棄し新しいものに取り替えるなど、お客様が安心してご利用頂けるように改善して参ります。

　お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
　今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　フロント　山隅

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　投稿者様が当ホテルのモーニング(軽食)にご満足頂けたということで大変うれしく存じます。
　ご宿泊のお客様には、午前7時～午前9時の間に簡単なモーニング（ゆで卵、パン、コーヒー等）ではございますが、無料で提供させて頂いております。
　次回ご利用の際も、召上って頂ければ幸いです。

　一方で、食堂に設置しておりますコップの汚れなど設備面で投稿者様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　汚れたコップにつきましては、順次廃棄し新しいものに取り替えるなど、全てのお客様に安心してご利用頂けるようしっかりと改善して参ります。
　
　お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
　今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

投稿者様が個室カプセルタイプにご満足頂けたということで大変うれしく存じます。

当ホテルのカプセルにつきましては、通常のカプセルに加え、個室タイプ及びベッドタイプの3種類を備えております。
通常カプセルは低価格でお得にご宿泊頂けます。また、昨年新設致しましたベッドタイプは、通常カプセルタイプよりも高さがあるため圧迫感がない作りになっております。

個室タイプにつきましては、作業等が可能な机や大きめのロッカーを個室内にご準備しております。
出入り口はアコーディオンカーテンではございますが、他のカプセルよりもごゆっくりお過ごし頂けるかと存じます。

一方で、駐車場につきましてご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの2階より上が提携駐車場となっておりますが、現在、管理運営会社の変更に伴いご利用頂けない状態です。
本年の6月からの再開を予定しております（再開時期は変更になる場合がございますのであらかじめご了承をお願い申し上げます）。

なお、再開後の割引額や料金等につきましては詳細が確定するまでもうしばらくお待ちくださいませ。
しばらくの間は駐車場につきまして、ご宿泊のお客様へご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程をお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたWi-fiの件につきまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
早速、ルータの設置場所を変更させて頂きました。
以前の電波状態よりも改善致しましたが、設置場所等の関係により食堂やベッドタイプの一部は若干繋がりにくくなっております。
何卒ご了承のほどをお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき、また、貴重なご意見も賜り誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

洗面所（化粧室）が整理整頓されておらず、投稿者様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後こうしたことがないよう館内巡回の際、各設備等の確認を徹底し、快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿のお時間を割いていただき、また、貴重なご意見も賜り誠にありがとうございました

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山隅