お客様にはご不快な思いをさせてしまったようで申し訳ありません。
新築当初からの禁煙施設ではなかったため、お部屋の臭いにはバラツキがございます。
カーペットを洗うなど臭気対策を取ってきておりますがまだ不充分であると思いました。
消臭剤・芳香剤などの貸出しを受付で行っております。
また耐え難いようであればお申し出により、状況によってはお部屋交換もしております。
次回はぜひ管理人にお申し出ください。
出来る限りのことをさせていただくことをお約束いたします。
また様子を見に来てくださいね。