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京急ＥＸホテル高輪のクチコミ･お客さまの声
総合1
一緒に宿泊した方（女性）の部屋に男性物の下着が落ちていました。有り得ない！謝罪も簡単で、替わりの部屋をと言って用意された部屋は事前にチェックされた様子は一切なく、お詫びの品がペットボトルの水１本。お詫びの品が欲しいんじゃない、同じことが起きないように、私達の目の前で隅々まで確認し、この部屋でいいかどうか客にお伺いを立てるのが筋じゃないかと思いますが。当方も接客業をしているので、クレームも起きれば色々な出来事があります。起きてしまったことに対してよりもその後にどうフォローしていくかが問題なのではないでしょうか。このホテルには二度と泊まりません。
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この度は京急ＥＸイン高輪をご利用頂き、誠に有り難うございます。この度は客室清掃の不備、スタッフの対応で至らぬ点があり、誠に申し訳ありませんでした。今後このような事の起らぬ様、お客様へ対する接客の改善、指導を徹底して参ります。ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました事を無駄にすることのないよう一層努力してまいります。ご貴重なご意見をご投稿いただき感謝申し上げます。京急ＥＸイン高輪
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総合1
投稿者さんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
一緒に宿泊した方（女性）の部屋に男性物の下着が落ちていました。
有り得ない！謝罪も簡単で、替わりの部屋をと言って用意された部屋は事前にチェックされた様子は一切なく、お詫びの品がペットボトルの水１本。
お詫びの品が欲しいんじゃない、同じことが起きないように、私達の目の前で隅々まで確認し、この部屋でいいかどうか客にお伺いを立てるのが筋じゃないかと思いますが。
当方も接客業をしているので、クレームも起きれば色々な出来事があります。
起きてしまったことに対してよりもその後にどうフォローしていくかが問題なのではないでしょうか。
このホテルには二度と泊まりません。
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この度は京急ＥＸイン高輪をご利用頂き、誠に有り難うございます。
この度は客室清掃の不備、スタッフの対応で至らぬ点があり、誠に申し訳ありませんでした。
今後このような事の起らぬ様、お客様へ対する接客の改善、指導を徹底して参ります。
ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました事を無駄にすることのないよう一層努力してまいります。
ご貴重なご意見をご投稿いただき感謝申し上げます。
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