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京急ＥＸホテル高輪のクチコミ･お客さまの声
総合2
掃除が行き届いていません。洋服掛けの上にある棚にトートパッグを置こうと思い、布製なので棚が万が一汚れていたらバッグが汚れてしまうと思い、棚を触ったらほこりがあったのでウェットティッシュで拭いたら、真っ黒になりました。1～2日拭き掃除をしていないというレベルの汚れではありませんでした。お風呂の浴槽にお湯を溜めた際、あふれ出ないように調整する丸いものがついていますが、その周りに黒い水垢がついていました。長年の汚れで取れないものなのかと思いつつ、爪先で軽くこすってみたら、簡単に取れてしまいました。こんな水垢のついた浴槽にお湯を溜めて入りたくないと思い、歯ブラシでこすって掃除しました。また、お風呂の壁に付いてる手すりの元(壁にねじ止めしてるプレート)の周りにもぎっしりと水垢がついていました!
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この度は京急EXイン高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お時間を割いてのクチコミ投稿に重ねて御礼申し上げます。清掃が行き届いていないとのご指摘を受け、お客様がご滞在中お寛ぎ頂けなかったこと、大変心苦しく思います。お風呂をご利用の際には、お客様ご自身でご清掃されたと伺い、大変ご迷惑をおかけいたしました。当館に期待を寄せてご宿泊頂いたにも関わらず、ご期待に添うサービスのご提供が出来なかったことを心よりお詫び申し上げます。今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフの指導を行うとともに、改善に努めてまいります。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらもう一度当館をご利用頂けたら幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。京急ＥＸイン高輪 フロント
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総合2
投稿者さんの 京急ＥＸホテル高輪 のクチコミ
掃除が行き届いていません。
洋服掛けの上にある棚にトートパッグを置こうと思い、布製なので棚が万が一汚れていたらバッグが汚れてしまうと思い、棚を触ったらほこりがあったのでウェットティッシュで拭いたら、真っ黒になりました。
1～2日拭き掃除をしていないというレベルの汚れではありませんでした。
お風呂の浴槽にお湯を溜めた際、あふれ出ないように調整する丸いものがついていますが、その周りに黒い水垢がついていました。
長年の汚れで取れないものなのかと思いつつ、爪先で軽くこすってみたら、簡単に取れてしまいました。
こんな水垢のついた浴槽にお湯を溜めて入りたくないと思い、歯ブラシでこすって掃除しました。
また、お風呂の壁に付いてる手すりの元(壁にねじ止めしてるプレート)の周りにもぎっしりと水垢がついていました!
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この度は京急EXイン高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのクチコミ投稿に重ねて御礼申し上げます。
清掃が行き届いていないとのご指摘を受け、お客様がご滞在中お寛ぎ頂けなかったこと、大変心苦しく思います。お風呂をご利用の際には、お客様ご自身でご清掃されたと伺い、大変ご迷惑をおかけいたしました。当館に期待を寄せてご宿泊頂いたにも関わらず、ご期待に添うサービスのご提供が出来なかったことを心よりお詫び申し上げます。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフの指導を行うとともに、改善に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらもう一度当館をご利用頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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