平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に際しまして、お部屋の空調設備、また浴室のにおいの件で迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

空調につきましては、日々の気温変動に対応すべく設定をしておりますが、一括調整の為全てのお客様にご満足頂けない場合もあり、大変心苦しく存じます。

浴室のにおいにつきましては、お客様からのご指摘後すぐに確認に入り、改善に向けて対応しております。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたことに重ねてお詫び申し上げます。

今後はより快適なお部屋の提供に向け、一層励んでまいります。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿に心より感謝申し上げます。

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたシングルルームは、広さは１５㎡ではございますが、１４０cm幅のセミダブルベッドをご用意しておりますので、お客様によっては手狭に感じられることがあるかもしれません。
お客様には大変ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の広さや大きさだけに限らず、お客様に快適な空間をご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、また品川へお立ち寄りの際は、当館をご検討いただければ幸いでございます。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
数ある品川のホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい、また不備があった際の対応含め、大変申し訳ございませんでした。心苦しい限りでございます。

お客様よりのご指摘、ご意見を真摯に受け止め、今後はこういったことがないようスタッフへの指導を再徹底して参ります。
そして、お客様のご期待に添えられるよう、今一度サービスについてスタッフ一同見直させて頂きます。

甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら改めて当館をご検討頂ければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中、お時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。

京急EXイン高輪　フロント

毎度京急EXインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、こちらの不手際でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今後はこのような事が起きないように、清掃担当と連携を深め、再発防止に全力で努めて参る所存でございます。

誠に勝手ではございますが、お近くにお越しの際はまたご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は京急EXイン高輪へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら清掃面が至らず、ご不快の念をお掛けしまして、心よりお詫び申し上げます。
今回はお客様のご期待に添えぬ結果となり、お恥ずかしい限りでございます。二度とこの様な不手際を繰り返さぬよう、最終確認時においても常に細心の注意を払うように徹底させて参ります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

まだまだ至らぬ点も多いですが、またの機会がございましたら是非とも当館にご宿泊下さいませ。

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度は京急EXホテル高輪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、羽田空港までの利便性のご好評を多くいただいております。
一方で、騒音に関しましてご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
防音対策に関しまして、今後大規模改修工事等が発生した場合には、検討課題とさせていただきます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後EXイングループのご利用をご検討いただけますと幸いです。

京急EXホテル高輪　フロント

いつも京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、2回連続でテレビに関しまして、またWifiの接続状況におきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
テレビに関しましては、清掃時の確認、スタッフの対応、両面から再発の防止に努めさせていただきます。
また、Wifiに関しましては一度に多くの方が接続されますと、回線が不安定になることがございます。
その場合、数量限定ではありますがフロントにて子機の貸出しを行っておりますので、お伝え頂ければと存じます。
今後このような事が起こらぬよう徹底して参りますので、勝手ではございますが、品川へお越しの際は当館をまたご利用いただけたら幸いでございます。

最後にはなりましたが、お忙しい中の貴重な口コミのご投稿に感謝申し上げます。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

早急に清掃担当と連携をとりまして、清掃の徹底を隅々まで致します。

貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
この度はご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

甚だ勝手ではございますが、また機会があり、お越しいただけましたら幸いでございます。
次のご利用の際は気持ち良く過ごしていただけるよう努めて参ります。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急ＥＸイン高輪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けなかった様で大変ご不便をおかけしました。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう心掛けてまいります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ドアロックの不備につきましては大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様への対応や設備管理について再確認し、今一度強化して取組んで参りたいと思います。

またお泊りの際、何かお気づきの点やご不満な点がございましたら、ご遠慮なく係にお申しつけくださいませ。

これからも快適にお過し頂ける様サ－ビス向上に努めてまいります。
今後共、ご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。


京急ＥＸイン高輪　支配人

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はフロントスタッフの対応、並びに騒音に関して大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

今回ご指摘いただきました通り、今後お客様に快適に過ごしていただく様、ご案内の仕方や言葉遣い等を今一度見直し、お客様にお喜び頂ける魅力的なホテルづくりに努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

京急EXイン高輪　フロント

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、多数な面でお客様に不快な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのチックアウトの時間は基本10：00でございます。特別プラン限定、部屋数限定で11：00と12：00チックアウトがございます。お客様が以前ご予約したプランは11：00と12：00　チックアウトでした。しかし、今回は通常の10：00チックアウトプランでした。チックインの際に説明不足で申し訳ございませんでした。
この度は多々ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
最後になりましたがご貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

京急EXイン高輪

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

今回　お仕事でのご利用でございましたが、ご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
支配人以下スタッフ一同　心よりお詫び申し上げます。
「本来あるべきサービス精神とは・・」を再度見つめ直し、今後の向上に向け一生懸命努めて参りたいと存じます。
この度はお寛ぎ頂けず誠に心苦しい限りではございますが、お許し頂ければ幸いでございます。
ご多忙な中　貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

京急ＥＸイン高輪