この度は京急ＥＸイン高輪をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、清掃面に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃担当と該当箇所を確認の上、今後はより快適にお過ごし頂けるお部屋づくりに向けて励んで参ります。
宿泊税のご精算に関しましては、東京都の取り決めによりホテル現地での徴収とさせて頂いております。ご理解下さいませ。
お時間を割いて感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

京急EXイン高輪 フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
つきましては、ご宿泊者様にご心配、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
この先、お客様にこのような不安な思いをさせてしまわぬよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また品川へお立ち寄りの際は是非当館をご検討下さいませ。

お忙しい中でのご投稿、有難うございました。
京急EXイン高輪　フロント

いつも京急EXイン高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

早急に清掃担当と連携をとりまして、清掃の徹底を隅々まで致します。

貴重なご意見を賜りどうもありがとうございました。
この度はご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

甚だ勝手ではございますが、機会がございましたらまたお越しいただけましたら幸いでございます。次ご利用の際は気持ち良く過ごせていただけるよう努めて参ります。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お子様からのご挨拶を無視するという、あってはならない対応がございましたことを心からお詫び申し上げます。
きちんとご挨拶をしていただいたお子様に対して、悲しい思いをさせてしまったことに深く反省しております。
本当に申し訳ございませんでした。

今後は二度とこのようなことのないよう、従業員の再教育を徹底して参ります。

甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン高輪　フロント

いつも京急EXイン高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、清掃に関しまして、十分な配慮が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。

お客様に気持ち良く安心して過ごしていただく、という基本的なことができておらず、誠に恥ずかしく存じます。

清掃担当のスタッフに伝えて、今後全てのお客様が最後まで快適に滞在、チェックアウトできますように、指導を徹底致します。

また、お客様の妨げになる場所に清掃用具が置かれていたようで、重ねてお詫び申し上げます。今後一切同じことが起こらないように努めて参ります。

この度はお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。誠に勝手ではございますが、再度ご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は京急EXイン高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

寛いで頂けたようで安心いたしました。当ホテルのシングルルームのベッド幅は140センチございますので、とても広々とご利用いただけるかと存じます。

お忙しい中のご投稿どうもありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京急EXイン高輪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中ごゆっくりお休み頂けなかったようで、大変申し訳ございません。
ご連絡頂ければスタッフが確認し、該当のお部屋のお客様にお伝え致しますので、何かご不明な点やリクエストがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので、今後もご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら客室のタバコの臭いの件で、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。事前にお電話にてお問い合わせ頂ければご案内できる場合がございます。また、禁煙室が満室でご希望に添えない場合は特別消臭をしてご案内できますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

これからも、お客様に気持ち良くお過ごしいただける接客・サービスを心掛けてまいりますので、
今後ともこちらの方面にお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりますが貴重なお時間を割き、ご投稿下さいまして誠に有難うございます。

京急EXイン高輪　フロント

この度は数あるホテルの中から京急ＥＸイン高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただきました件に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。

貴重なお時間を割いてのご投稿を頂戴致しまして、ありがとうございました。

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

タオル一式の用意がされていなかったとのことで、大変失礼をいたしました。
暖房の件につきましてもおご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃるとおり、当館は全館一括調整となっておりますので、窓の開閉で調整をお願いしております。
ご不便をお掛け致しますこと、心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございます。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

レディース優先フロアのお部屋につきまして、女性のお客様専用のフロアではなく、まれに男性のお客様もご利用されることがございますので、念の為全てのお部屋に剃刀をご用意させていただいております。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

これからも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

最後になりましたが貴重なお時間の中でのご投稿、誠にありがとうございます。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます.
しかしながら清掃、設備において至らぬ点がありました事大変申し訳なく思います。

全館一括の空調管理となっておりまして、お部屋毎の調整が出来ませで、窓を空けて換気して頂くか、フロントから冷風機などをお貸出するかのご案内でございます。
清掃につきましては同じ事の無い様徹底して参ります。
今後は今まで以上にお部屋の状態に配慮し快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら当館が全館一括空調の為、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お客様の期待にお応えできず、大変恥ずかしく存じております。
現時点では、窓を空けて換気して頂くか、フロントから冷風機などをお貸出するかのご案内でございます。
今後は今まで以上にお部屋の状態に配慮し快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

今後ともスタッフ一丸となりまして、サービス向上に取り組んで参ります。
お客様の貴重なお時間を割いてのご意見誠にありがとうございます。

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度は数あるホテルの中から京急ＥＸイン高輪をお選び頂き、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当館の空調は全館統一となっておりまして、
ご宿泊された時点では冷房の期間でございました。
室温が低かったとのことで、大変ご迷惑をおかけ致しました。
その後お加減はいかがでしょうか。

今後はお客様のご要望を察し、よりご満足頂けるサービスをご提供できるよう、
スタッフ一同勤めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

京急ＥＸイン高輪
フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中十分にお休み頂けませんでしたようで、大変申し訳ございません。
今後は特に深夜の館内の巡回を強化して参ります。
騒音につきましては確認した上で該当のお部屋のお客様にフロントから注意させて頂きますので、気になる点がございましたらどうぞご遠慮なくお申しつけくださいませ。

最後になりましたが貴重なご意見、ありがとうございました。




京急EXイン高輪　フロント

京急EXイン高輪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は隣室の音などでご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

お客様に快適にお過ごし頂ける空間作りをご提供出来る様私共スタッフ一同努力して参りたいと思います。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有り難うございます。

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度は京急ＥＸイン高輪をご利用頂き、誠に有り難うございます。

今回のご宿泊においては寝不足でご満足頂く事が出来ず、私共も大変残念に思っております。

隣のご宿泊者様への対応にお時間がかかり大変ご迷惑をお掛け致しました。またお部屋移動等に関しましてもスムーズに対応出来きるよう努めていきたいと思います。

隣の部屋のお客様につきましては、きちんとお話しをさせて頂いております。

今後もスタッフ一同快適にご利用頂けるよう努めて参りたいと思います。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間を割いての御投稿頂き誠にありがとうございます。

京急EXイン高輪

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。

全館一括管理の空調の為、ゆっくりお寛ぎ頂けなかったとの事で心苦しいばかりでございます。
11月から暖房に切り替わりましたので、暑い日には温度を下げて運転しております。扇風機の貸出なども御座いますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
ご案内が足らず、大変申し訳有りませんでした。
甚だ勝手ながら、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

京急EXイン高輪

この度は京急ＥＸイン高輪をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選び下さいましたにもかかわらず、チェックインの際に、こちらご確認不足のため、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

これからも日々サービスの向上に努め、スタッフ一丸となり精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

京急ＥＸイン高輪 フロント

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂き誠に有難うございました。

フロントスタッフ、客室セットの不備につきまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

今後この様な事の無い様、厳しく指導させて頂きますので今回お許し頂ければ幸いと存じます。

この度は多々ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

最後になりましたがご貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

京急EXイン高輪