この度は京急ＥＸホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は朝食の件でご意見誠にありがとうございます。
今後はロイヤルホスト様とのお話し合いでより良いものへ変更できるよう努力していく所存でございます。

またのご利用をお待ちしております。

京急ＥＸホテル高輪
フロント

このたびは京急EXホテル高輪をご利用くださり誠に有難うございます。
しかしながらご指摘のような清掃不備がございました旨、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
当日の清掃担当に至急確認し、今後このような事の無いよう指導にあたりたく存じます。
ご投稿に際し、貴重なお時間を頂戴いたしました事、重ねてお詫びと御礼を申し上げます。

京急EXホテル高輪　フロント

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様へのご対応で大変ご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。お客様にご満足頂けるサービスをご提供できるようスタッフ一同より一層精進して参りますので、お近くにお越しの際にはまたご利用頂けましたら嬉しい限りでございます。

最後になりましたがお時間を割いてのクチコミのご投稿に重ねて感謝申し上げます。

京急EXホテル高輪　フロント

この度は京急ＥＸイン高輪をご利用頂き、誠にありがとうございました。

しかしながら今回のご滞在に際しまして、大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
ほこりの件に関しましては、清掃担当者や私共フロントスタッフ全員に周知し、今後このようなことが起こらない様、早急に改善し、お客様へ快適なお部屋を提供できるよう再度徹底して参ります。

今回大変ご迷惑をお掛けした上で失礼とは存じますが、次回以降同様の御迷惑をお掛けせず、快適なご宿泊をして頂けますよう精一杯の努力をして参りますので、またの機会がございましたら、京急ＥＸイン高輪をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のご来館をスタッフ一同心より　お待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急ＥＸイン高輪をご利用頂き、誠に有り難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中Wi-fiが繋がらなかったとのことでご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
Wi-fiのご利用が集中してしまうと接続が弱い時がございまして、当館はフロントにて貸出用のルーターをご用意しております。お気軽にお申し付け下さいませ。

これからもお客様に快適にお過ごし頂ける様努力して参りますので、今後とも京急EXイン高輪を御愛顧下さいますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


京急EXイン高輪

この度は京急ＥＸイン高輪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご指摘いただきました清掃に関して大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

基本的に滞在中のお客様の清掃はゴミ箱にあるもの以外につきましては保管するようにしております。
今後このような事の無いよう、清掃スタッフ全員に再度指示徹底させて頂きます。

清掃につきましては現在１部屋を数名にて分担しているため、清掃者の掲示をしておりませんので、今後の検討課題とさせていただきます。

またお近くにお越しの際には当館をご利用頂けたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

室内の温度が高かったとのことで、申し訳ない限りで御座います。
空調に関しまして全館一括管理の為、私共もその日の気温に注意しながら暑い日には温度を下げて運転しております。
またフロントで扇風機のお貸出しもしておりますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

これからも、お客様に喜んで頂けるプランやサービスをご提供して参りますので、今後とも御愛顧下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、貴重なお時間割いてクチコミ投稿して頂きましてありがとうございます。

京急EXイン高輪

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

お客様にはご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後、迅速かつ的確な対応ができますよう
スタッフ一同努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、
ありがとうございました。

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今回　お仕事でのご宿泊でございますが、フロントの対応に問題があり、お寛ぎ頂けませんでした事　支配人以下スタッフ一同深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
本来　皆様のお疲れを少しでも癒すべく「優しく、明るくそして元気に」お出迎えさせて頂く事をモットーにしているにも関わらず、この様な基本の姿勢が出来ておらずご迷惑をお掛け致しました事、フロントスタッフとして大変恥ずかしく思う次第でございます。
スタッフ一同「初心に返り、今一度　フロントスタッフとしての心構え」を話し合い改善に向け精進して参りたいと存じます。
又　お荷物の件でございますが、現在お部屋入れは基本致しておりません。皆様にはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、どうぞご了承頂きます様宜しくお願い申し上げます。
但し　スタッフ間に於きましても「お荷物の部屋入れは行うべき」との認識が充分にございますので、今後ご期待に添える様　早急に考えて参りたいと思います。大変恐縮ではございますが、もう少しお時間を頂ければ幸いでございます。

私共に「ホテルスタッフとしての自覚」が足らず、不快な思いをさせてしまいました事　大変申し訳なく思うと共に、深く反省致しております。
次回お越しの際には、気持ち良くフロントにてお出迎えさせて頂く事お約束申し上げますので、これからも末長く京急EXイン高輪をご愛顧賜ります様どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。

京急EXイン高輪

この度は京急EXホテル高輪をご利用くださり誠に有難うございます。
ペットボトルの件、誠に申し訳ございませんでした。
明らかに私共のミスであり、担当者には今後このような事の無いよう、しっかりと指導して参りたいと思います。
ご不快な思いをせてしまいました旨、誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なお時間の中にご意見くださいました事、心より御礼申し上げます。

京急EXホテル高輪　スタッフ一同

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

本来ならばECOプランでご宿泊の際は、タオル等をご用意させて頂いておりますが、今回は不備がありご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お客様にご満足頂けるサービスをご提供出来ようスタッフ一同努めて参ります。

お部屋のWiFiに関しましては、テレビの前にIDとパスワードを記載したカードをご用意していますのでご参照下さいませ。

また品川にお越しの際には当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

京急EXホテル高輪　フロント

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

あいにく当館の空調は一括管理でございます。
その為、設備担当者に確認をし温度の調整を致しました。
今後、不備なく、快適に過ごして頂けます様取り組んで参ります。

この度は貴重なお時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。

京急EXホテル　フロント

この度は京急ＥＸホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度はご宿泊中にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
隣室からの騒音につきましては、清掃責任者に確認をし、再発防止に努めさせて頂きます。
珈琲につきましては、ご満足のいくサービスが提供出来ず大変申し訳ございません。


最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

京急ＥＸホテル高輪　フロント

この度は数あるホテルの中から、京急ＥＸホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
貴重なご意見として頂戴致しました。
お忙しい中、お時間を割いてのご投稿有難うございました。

京急ＥＸホテル高輪　フロント

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中フロントスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にご宿泊できるよう接客サービスの改善を図って参りたいと思います。
またお部屋が少々寒いようでしたら毛布の貸出も行っておりますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
甚だ勝手ではございますが次回もこちらの方面にお越しの際当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

この度は京急ＥＸホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
二日連続での早朝の火災警報につきまして多大なるご迷惑とご心配をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。またお客様へ原因の説明と謝罪が不足し、より一層ご不安な思いをさせてしまいましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。

今回の火災警報につきまして、同ビル内の飲食店の地下1階の厨房にて調理中の煙を感知したことが原因にございました。
早急に現場を確認し非火災であることの確認及びその旨の放送を再度館内に致しました。
しかしながら館内放送だけでなく、改めてエレベーター等に原因説明の掲示を行ないお客様のご心配やご不安な思いを少しでも払拭するべきであったと痛感しております。
またチェックアウトの際スタッフからの謝罪も説明もなかったことお恥ずかしい限りでございます。併せてお詫び申し上げます。
本件を踏まえ、有事の際の行動やご案内方法含めたマニュアルの再確認と見直しを行い、緊急時においてもお客様の安全を担保できるよう
徹底した周知を行なって参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして嬉しい限りでございます。
しかしながら、お手洗いのウォシュレットにつきましてご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。万が一ご滞在中にお部屋の不備などございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。すぐにご対応をさせて頂きます。
お客様にご満足頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

最後になりましたが、お時間を割いてのクチコミのご投稿に感謝申し上げます。

京急ＥＸイン高輪　フロント

いつも京急ＥＸイン高輪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室に関しまして清掃が十分に行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃担当者に報告しまして今後清掃不備等がないよう徹底していく所存でございます。改めてお詫び申し上げます。
お客様が快適にご宿泊できるようより一層気を引き締めてサービス向上に努めて参ります。
大変勝手ではございますが今回の件に懲りず東京出張の際に再度当館をお選び頂ければ幸いでございます。
率直なご意見、またお忙しい時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度は、京急EXイン高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にはご満足のいくご滞在をご提供出来ませんで大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中クチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お部屋のご用意に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロント担当、また清掃担当に周知し、今後このようなことのないよう徹底して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中お時間を割いてご指摘頂きましたことに心より御礼申し上げます。

京急EXイン高輪
フロント