設備・アメニティ3
コビトかばさんの 岩見沢ホテル5条 のクチコミ
- コビトかばさん [50代/男性] 2011年10月11日 18:04:13
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予約時間を少し過ぎてのチェックインにもかからわらず、鍵を渡されて向かった部屋は清掃中だった。スタッフの態度もあまりよくなく、そのあとの対応も迅速とは言えず、10/1オープンで慣れていないことを割り引いても残念だった。部屋はとても機能的で清潔だがシャワーの温度が時々熱過ぎて安定しなかった。また案内に無線LAN完備とあったのでノートパソコンを持参したがまったく接続できず、翌日フロントで確認したら有線だけとのこと、LANケーブルの貸し出しもあったようだが、客室には情報がなく利用できなかった。4条にあるホテルの別館と理解しているが、オープン直後とはいえもう少ししっかりしてほしい印象が強く残った。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 岩見沢ホテル5条 2011年10月17日 14:42:10
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この度は、岩見沢ホテル5条をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたが、ハード及びソフト面共に行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう従業員一同努力致しますのでまた岩見沢へお越しの際は、岩見沢ホテル5条をご指名頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームA】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 岩見沢ホテル5条 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月17日 14:55:24
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チェックインの前に駐車場を利用させてもらい大変助かりました。
チェックインの時にお部屋の鍵を受け取りましたが「エレベーターの場所はどこでしょう?」(フロントから見えにくい場所にある)
大浴場を利用する際も「どこにあるのでしょうか?」と場所を聞いてドアを開けようとすると鍵がかかっていて入れない。再びフロントに行き
「すみません、鍵がかかっていて入れません」と言うと鍵を持った人が開けてくれる。
と、ホテルの対応はちょっと不親切だったと思います。
お部屋の浴槽は小さいと思いましたが、大浴場でゆっくり入浴できます。
予約の際に参考にしたレディースプランの画像ですが、アメニティの袋の中にクレンジングや化粧水が入っていませんでしたし、楽しみにしていた石鹸は1つもありませんでした。
オーガンジー風の袋に入っていたものは、シュシュ、小さい使い捨ての爪やすり、使い捨てパック、コットンセットと泡立てネット。部屋の鏡の前に乳液と美白用乳液の2本が置いてありましたが、乳液は1種類あれば十分です。
参考画像として表示した方がいいと思います。
朝食は冷たいお惣菜ばかりでガッカリしましたが、さすが米どころご飯は美味しかったです。
チェックアウトの際に1階に下りた時、壁の棚に使い切りのクレンジングや化粧水など置いてあるのを見つけました。常連さんなら何も言わなくても分かっていると思うのですけれど初めて利用する者にとっては、最初に説明して欲しかったです。
コンビニは、少し遠いのでJRを利用する方はチェックイン前に寄ってきた方が正解です。
冬の徒歩5分は遠いですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 岩見沢ホテル5条 2013年12月19日 19:44:00
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この度は大変お忙しいなか、クチコミに投稿いただき有難うございます。
大浴場の対応につきましては、当ホテルには大浴場が一つしか無いため時間制での男女入替となっており、女性の時間帯に間違って扉を開けないように外からは鍵を掛けさせて頂いております。女性のお客様がご利用の際にはフロントの者が都度ご案内するように指導しておりますが、フロントの対応が行き届かずご迷惑をおかけしました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
またレディースプランの内容につきましてはネットに掲載されている画像が古いままになっており、お客様に誤解を与えるような結果となりましたことは大変申し訳なく、重々お詫び申し上げますとともに、掲載しております画像は至急新しいものと差し替えさせて頂きます。
今後もお客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの充実に努めてまいりますので、再度のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント担当 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝得】☆女性限定☆もっとエレガントに…☆(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
設備・アメニティ3
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コビトかばさんの 岩見沢ホテル5条 のクチコミ
オンライン予約では2人用の部屋だったが、3人で予約したためか少し広めの部屋を用意してもらったように思う
清潔で機能的な部屋で家族で利用するのに使いやすかった
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この度は、岩見沢ホテル5条にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お部屋に関してお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
開業したてでまだまだこれからのホテルでございますが、次に岩見沢へお越しの際も是非岩見沢ホテル5条を宜しくお願い申し上げます。