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リゾートイン ノースカントリーのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
立地的には、とてもよかったです。でも苦情として１.食事の時間ですが、チェックインの時に、６時から30分おきに食事の希望時間を聞いていますが、何時がよろしいでしょうか?と聞かれたので、６時半を希望しました。６時半に食事するレストランに行ったところ60分待ちの札が！エッッ！何の為に、食事時間が６時半なのに、１時間もここで待たなければならないのか？またチェックイン時に、人数の確認をしつつ、食事時間を調整出来ないものなのか？今までいろいろなところに泊まりましたが、これほど不親切な対応をされたのは、初めてです。結果的には、隣のロビーで待っていて、約１０分程で呼ばれましたが、非常に不愉快でした。２、お風呂ですが、チェックイン時に各部屋にもありますが、大浴場もありますので、ご利用下さいとの説明。その大浴場に行こうと思い、場所の説明は一切受けなかったので、館内案内図で確認し出掛けたが、フロントの脇を通る通路になっているが、フロントの側に案内の表示がゲストルームのみで大浴場の表示がない。ここではなく別の通路かと思い探したが、見つからず、では館内案内図はと思い、これも探すがフロント近くにはなく、フロントのスタッフは、チェックインの人の対応で猫の手も借りたい程忙しく聞けないし…仕方なく、フロント脇を入って行ったら、やっと大浴場の表示があり、ホッとしました。脱衣所で、居合わせた人に、その話しをしたら、私と同様迷って解りずらかったとの事!
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この度はご投稿を頂き、誠にありがとうございます。また、当館のサービスが行き届かず、不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。ご投稿者様からのご指摘には、当館の説明やご案内の不足が、お客様に誤解を与えてしまうという大変に貴重なご指摘を頂いたと感じております。今後の改善に繋げたく存じます。１．レストランの待ち時間でございますが、当日の待ち時間札は「併設レストラン」のものであり、ご投稿者様ふくめたご宿泊のお客様を対象にしたものではございませんでした。チェックイン時に目安のお時間を伺い、ご投稿者様ふくめ18：30頃のご希望が集中していたため、レストラン担当が（お待たせしないよう）併設のレストランの席も確保したと当日の報告を受けております。それでも、１０分程度お待たせしてしまったようで、重ねてお詫び申し上げます。今後は誤解を招かぬよう、表示方法を改善させて頂きます。男女別浴場に関しましても、チェックイン時に当館のインフォメーション用紙をお渡ししながらのご説明・場所のご案内に不備があり申し訳ございません。小さな館内ではございますが、フロント近辺にも共同浴場の場所が明確になるような表記を検討させて頂きます。この度は貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。 担当：山本
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投稿者さんの リゾートイン ノースカントリー のクチコミ
立地的には、とてもよかったです。
でも苦情として
１.食事の時間ですが、チェックインの時に、６時から30分おきに食事の希望時間を聞いていますが、何時がよろしいでしょうか?と聞かれたので、６時半を希望しました。
６時半に食事するレストランに行ったところ60分待ちの札が！
エッッ！
何の為に、食事時間が６時半なのに、１時間もここで待たなければならないのか？
またチェックイン時に、人数の確認をしつつ、食事時間を調整出来ないものなのか？
今までいろいろなところに泊まりましたが、これほど不親切な対応をされたのは、初めてです。
結果的には、隣のロビーで待っていて、約１０分程で呼ばれましたが、非常に不愉快でした。
２、お風呂ですが、チェックイン時に各部屋にもありますが、大浴場もありますので、ご利用下さいとの説明。
その大浴場に行こうと思い、場所の説明は一切受けなかったので、館内案内図で確認し出掛けたが、フロントの脇を通る通路になっているが、フロントの側に案内の表示がゲストルームのみで大浴場の表示がない。
ここではなく別の通路かと思い探したが、見つからず、では館内案内図はと思い、これも探すがフロント近くにはなく、フロントのスタッフは、チェックインの人の対応で猫の手も借りたい程忙しく聞けないし…
仕方なく、フロント脇を入って行ったら、やっと大浴場の表示があり、ホッとしました。
脱衣所で、居合わせた人に、その話しをしたら、私と同様迷って解りずらかったとの事!
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この度はご投稿を頂き、誠にありがとうございます。
また、当館のサービスが行き届かず、不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿者様からのご指摘には、当館の説明やご案内の不足が、お客様に誤解を与えてしまうという
大変に貴重なご指摘を頂いたと感じております。
今後の改善に繋げたく存じます。
１．レストランの待ち時間でございますが、
当日の待ち時間札は「併設レストラン」のものであり、ご投稿者様ふくめたご宿泊のお客様を対象にしたものではございませんでした。
チェックイン時に目安のお時間を伺い、ご投稿者様ふくめ18：30頃のご希望が集中していたため、レストラン担当が（お待たせしないよう）併設のレストランの席も確保したと当日の報告を受けております。
それでも、１０分程度お待たせしてしまったようで、重ねてお詫び申し上げます。
今後は誤解を招かぬよう、表示方法を改善させて頂きます。
男女別浴場に関しましても、チェックイン時に当館のインフォメーション用紙をお渡ししながらのご説明・場所のご案内に不備があり申し訳ございません。
小さな館内ではございますが、フロント近辺にも共同浴場の場所が明確になるような表記を検討させて頂きます。
この度は貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
担当：山本