先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、以前に続き数多ある宿泊施設のなかから当館をご指名頂けたにも関わらず、
ご満足頂けるようなサービスが行えず大変申し訳ございませんでした。

当日は皆様のご愛顧のおかげで、富良野エリアにとってはオフシーズンに差しかかろうという時期にも関わらず、ありがたい事に全館満室を頂戴し、夕食をお召上がりのお客様も大変多く、レストランも混み合っていたと残っておりました。
静かな雰囲気の富良野の秋とは異なり、ご期待に副えず申し訳ございませんでした。

ご投稿者様の仰るとおり、終わり間近の夏休みを富良野でお楽しみ頂いた学生のご宿泊者様も多かったようです。

また、ワインのご提供方法に関して深くお詫び申し上げます。
ワイン工房を併設している当館では、手作り醸造のワインをお楽しみにご来館頂けるお客様も多い中、スタッフの対応が行き届いていなかった事を痛感いたしました。
すぐにレストラン担当と早急な改善に努めます。

もし、３回目の機会を頂けるのであれば、その時にはご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努めてまいります。

貴重なご投稿・ご指摘をありがとうございました。
担当：山本