この度は、数ある宿泊施設の中よりリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

またご投稿者様より総合的に高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子に、スタッフ一同安堵しております。

当ホテル自慢の朝食は、6月より花畑牧場のラクレットチーズを提供させて頂いております。

旬のお野菜やベーコン・ウインナーにかける熱々のラクレットチーズは、お客様より好評のお声を沢山頂いております。

また今回ご宿泊頂いたプランは、フルーツワイン１本プレゼントのプランでございました。
飲みやすく口当たりは軽やかで、特に女性のお客様より人気のワインでございます。

今後とも、サービスの向上へと努めて参りますので、是非また富良野へお越しの機会がございましたら、当ホテルへお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

温かなおもてなしをご用意し、ご投稿者様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミへのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

担当：板井

先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご投稿者様より総合的に高い評価を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかし、お部屋のシャワーにつきましてはご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を大切にお預かりし、今後の施設運営に活かさせて頂く所存でございます。

また、当館自慢のお食事につきまして「非常においしかったです」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。
当ホテルのお食事が、ご投稿者様の旅の活力になれたのなら幸いでございます。

これからもご利用頂く全てのお客様に、より一層のサービスを提供できます様、スタッフ一丸となり精進して参る所存でございます。
どうぞ末永くリゾートイン　ノースカントリーをご愛顧頂けましたら、幸いでございます。
ご投稿者様にまたお会いできます日を、心よりお待ち致しております。

貴重なご意見・感想を頂きまして、誠にありがとうございました。

担当：板井

先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご投稿者様より総合的に高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

また、当ホテル自慢のオリジナルワインをお気に召して頂けた事、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。
春先より醸造作業を行っている担当スタッフにとっては、お客様からのお褒めのお言葉は何よりも糧となり、励みとなるものでございます。
当ホテルのオリジナルワインが、旅の疲れを少しでも癒すことが出来たのなら幸いでございます。（お飲物のお値段は、ソフトドリンク同様レストラン価格と販売価格が異なっております。何卒ご了承下さいませ。）


秋から初冬にかけての富良野は、夜中にはエゾシカの鳴き声が聞こえてくることが多々ございます。自然と共存した富良野でのご宿泊が、ご投稿者様にとって良き思い出となりましたら、私共も嬉しい限りでございます。


是非また富良野にお越しの際には、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿者様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。


お忙しい中クチコミへのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

担当：板井

前回に引き続き二回目のご投稿、誠にありがとうございます。

当日ご利用頂いたプランは、選べるアウトドア体験付きのプランでございました。
特に、早朝・夕方に開催される熱気球は、富良野の大自然を堪能出来ると、お客様より大変好評のお声を頂いております。

当日、富良野の大自然を満喫して頂けたのなら幸いでございます。

四季折々、様々な風景・美しさのある富良野に是非またお立ち寄り下さい。

ご投稿者様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

担当：板井　　　　

先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、ご投稿者様より総合的に高い評価を頂戴し、そして【美味しかった】とのお褒めの言葉を頂きましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。

朝食のご案内につきまして、当日はお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

繁忙期の7月8月は、有り難い事に連日満室を頂いており、レストラン内が込み合ってしまい、お時間によってはお客様をお待たせしてしまうのが現状でございます。
現在は、レストランスタッフがお客様にお声掛けをし、出来るだけ来て頂いた順にお客様をお席にご案内しております。

今後は、お客様をお待たせしてしまう時間を少しでも軽減できるよう、ご案内方法の改善へと努めて参りたいと思います。

もし次回の機会もございましたら、その時には全てのサービスにおいてご満足して頂けますよう、サービス・おもてなしの向上へと努めて参りたいと思います。

貴重なご意見・感想を頂き、誠にありがとうございました。

担当：板井

先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、富良野に数ある宿泊施設の中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、滞在中はご満足して頂けるおもてなしが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルのお風呂についてですが、ご宿泊のお客様に少しでも足を伸ばしてご入浴ができますようにと、定員7～８名程の小さな共同浴場を稼働させて頂いております。
しかし、ピーク時には混み合ってしまうのが現状でございます。
今後は浴場の開放時間や清掃時間・業務内容等をもう一度確認し、サービスの改善へと努めて参りたいと思います。

そして夕食についてですが、【想像をはるかに超えて美味しかった】とのお褒めの言葉を頂きましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。
朝早くから仕込み作業を行っている厨房スタッフにとっては、お客様からのお褒めの言葉は何よりも糧となり、励みとなるものでございます。

今後ともサービスの改善・おもてなしの向上へと努めて参りますので、もし次回の機会もあるのであれば、その時にはご投稿者様に、全てのサービスにおいてご満足して頂ける滞在となりますよう、スタッフ一同努めて参ります。

貴重なご意見・感想を頂き、誠にありがとうございました。

担当：板井

先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、富良野に数ある宿泊施設の中から当館を選んで頂いたにも関わらず、滞在中はお食事・ご案内等ご満足して頂くことができず、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

当日ご投稿者様にお召し上がり頂いたお食事内容は、オムカレー・チーズフォンデュ・ベーコンステーキセットをそれぞれ1人前ずつお出し、2名様でシェアして頂くというプランでございました。
しかし、説明不十分のためお客様にご不満・ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、企画担当・フロントスタッフ・レストランスタッフ間での情報共有を行い、サービスの改善へと努めて参りたいと思います。

またお料理の味に関しましては、【非常に良かった】とのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
繁忙期、朝から晩まで仕込み作業を行っている厨房スタッフにとっては、お客様からのお褒めのお言葉は何よりも糧となるものでございます。

今回ご投稿者様から頂いたご意見を大切にお預かりし、今後のサービスの改善・向上へ繋げて参りたいと思います。

貴重なご意見・感想を頂き、誠にありがとうございました。

担当：板井

先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、数ある宿泊施設の中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご満足して頂けることが出来ず、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

ご投稿者様にご利用頂いたプランは、併設してあるレストランノルドゥの名物料理を一つずつお召し上がり頂く内容でしたので、レストランスタッフよりお声を掛けさせて頂いた次第でございました。
しかし当日は、記載されている物が足りないというご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご投稿者様からのご指摘後、企画担当へと伝えメニュー内容の改正をいたしました。
今後このような事がなきよう、企画・レストランスタッフのみならず、当館スタッフ全員での情報共有に努めて参りたく存じます。

そして、もし次回の機会もあるのであれば、その時にはご投稿者様に満足して頂ける滞在となりますよう、スタッフ一同サービス・おもてなしの向上へと努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見・感想を頂きまして、誠にありがとうございました。

担当：板井

先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋が寒かったとのことで、目配り・気配りが行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらぬよう、あらかじめお客様のお部屋へは暖房を入れさせて頂いております。
もし次回の機会がございましたら、その時にはご満足して頂けますよう、今後のサービス改善へつとめて参ります。
貴重なご意見・ご投稿、誠にありがとうございました。
担当：板井

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回ご利用頂きました企画は
通常であれば8月までで終了する予定の「地産地消の夕食ビュッフェ」を、
9月も沢山のご予約を頂けたことに感謝して、期間延長したプランでございました。

母娘でのご夕食のひとときをお楽しみ頂けたのならば大変嬉しく・光栄に存じます。

当館は小さな施設ながら、おかげさまでご投稿者様のご宿泊当日も満室を頂けました。
夕食・朝食ともに目を見張るような品数のお料理が出てくるわけではございませんが
今後とも、大きな施設さんには出来ないような
地産地消や、手作り・旬の味覚を感じて頂けるようなお料理をお楽しみ頂けますよう励んで参ります。

どうぞ次回の機会もございましたら、当館をご愛顧のほど宜しくお願い致します。

心温まるご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
【部屋の掃除もきちんとされていました】とのお声を頂けた点は、ホッと胸を撫でおろすものの
お値段がやや高めに感じられたとこと、、、お値段以上のご満足を感じて頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。

ご投稿者様から頂きました率直なご意見を糧に、富良野旅行をよりよい思い出にして頂くお手伝いが出来るよう、より一層スタッフ一同励んでまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
このたびは数ある宿泊施設のなかから折角　当館をお選び頂けながら、ご期待に応える事が出来ず、申し訳ございませんでした。

【しっかり清掃されていて】とのお声を頂けた点は、ホッと胸を撫でおろすものの
「富良野オムカレー」や「チーズフォンデュ」「厚切りベーコンステーキ」をテーブルにひとつずつご用意させて頂いたご夕食については
せっかくの富良野でのお食事を満喫することが出来なかったのではないかと、拝読致しました。

この企画は、オフシーズン（6月下旬までの）限定企画だったため、できうる限りお客様の財布に優しいお値段設定をしておりましたが
「安かろう、だけど可もなく不可もなく」ではなく
「安くても大満足！」と、嬉しいお言葉を頂けるような企画づくりを目指して今後も励んでまいります。

もし、次回の機会を頂けるのならば、その時には心から大満足してご出発頂けるようなおもてなしをさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回ご利用のプランは、スキーのピークシーズンが始まる前までの期間限定で
富良野にお仕事でいらっしゃるお客様や
ひとり旅のお客様に、広めのお部屋でゆっくり疲れをいやして頂こうと発案した企画でございましたが
ご投稿者様や・ご同行者様のお仕事の合間に、当館のサービスが少しでもお役に立てたのならば幸いに思います。

3月以降は、あらためて期間限定ながら
多くの皆様にご愛顧頂けますよう、この企画も再登場する予定でございますので
次回以降も富良野にお越しの際には、どうぞ末永く当館をご愛顧頂けますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご投稿者様からは総合的に高いご評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

このピーク期は、当館名物の「チーズフォンデュ」や「お肉４種盛」、「無添加のハーフビュッフェ」など全てお召し上がり頂く夏季限定のディナーをご用意しておりましたが、
【品数も豊富で申し分ありません】とのお声は、一品逸品を吟味し、仕入れや仕込みを行っている厨房担当へ何よりの糧となるお言葉でございます。
ご満足頂けたのならば、大変嬉しく思います。

しかしながら、浴室の換気扇の音に関しては申し訳ございませんでした。
ご投稿者さまより、クチコミご投稿を頂いた後に、換気扇の改修を行わせて頂きました。
本来であれば、お恥ずかしながら事前に確認・対応すべきところでございますが、貴重なご指摘に感謝申し上げ、遅ればせながら改善させて頂きました。

こちらこそ、又ご利用の機会がございましたら、その時には「今回と間取りの異なるお部屋」で、夜にはワイン作り体験も行いながら、
おもてなしをさせて頂きたく存じます。

心温まるご投稿のみならず、貴重なご意見も頂戴し、誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回ご利用頂いたプランは、毎年夏季シーズン恒例で登場する「北海道産・富良野産にこだわった朝食ビュッフェ」を、ひと足早くお楽しみ頂く企画でございました。

大きなバイキングとは違い、品数が沢山あるわけではございませんが、
【それぞれの食材がいいため大変美味しかった】とのお声は、旬の素材を吟味・厳選している厨房担当者に何よりも糧となるお言葉でございます。
重ねて御礼申し上げます。

コメントに頂いた通り、ラベンダー薫る夏シーズンだけでなく、
当館は冬のスキーシーズンにも沢山のお客様にご愛顧頂いており、
ご投稿者様のお住まいの県からも、サラサラの雪を求めてご宿泊される方が多くいらっしゃいます。

もし、スキー旅行もされるようであれば、どうぞ夏冬つうじて当館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

心温まるご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご投稿者様には、お食事に関して非常に高いご評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋や設備面にてご投稿者様のご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。

なかでもコンセントの拡充や、下の階の音（当日のお部屋の下はランドリールームが近いこと）、ならびに、送料はお客様ご負担ながらジャガイモプレゼント伝票のご説明が無かった事、どれも今後の施設運営に於いて、貴重なご意見の数々をお寄せ頂いたと感じております。

建物の改装が必要となる設備面は、今すぐにとは参りませんが
ご案内等のサービス面や、洗濯時間のルール運用など、改めて各担当と検証させて頂き
ご期待に添えるようになっていきたいと考えております。

もし、次回の機会を頂けるのならば、その時には料理だけでなく、当館でのご滞在の時間が心よりご満足頂けるようスタッフ一同励んでまいります。

貴重なご意見・ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご投稿者様より総合的に高いご評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

まずダブルルームでのご案内に慌てさせてしまったようで、申し訳ございませんでした。
実は、当日ご宿泊頂いたキングサイズベッドのダブルルームは、今年の始めに改装を行ったお部屋で、和モダンのスタイルにお褒めの言葉を多く頂いておりました。
お部屋調整の担当者が、良かれと思ってご案内をさせて頂いたようでございました。。。
今後のお部屋調整への貴重なご意見として頂戴致します。

また、ご宿泊の直前には北海道まで暴風雨を届けた「台風２３号」の影響で、貸切風呂の改修が必要となってしまい、当日は代替サービスへの変更をご了承頂けました事にも遅ればせながら深く御礼申し上げます。

朝食は【知床豚の厚切りベーコン】や【道産豚のソーセージ】などにご満足頂けたようで、楽しいご旅行のお手伝いが出来たのならば光栄に思います。

今後も、お料理・サービス共に【本当にいい物を提供】し続けていけるよう励んで参りますので
どうぞ、次回も機会がございましたら当館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

心温まるご投稿を頂きありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、トモチチ2451様より、お食事に高いご評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

【噂のご飯はやっぱり美味しかった】とのコメントには、嬉しさのあまりニヤリと私の口元が緩んでしまいました（笑）。
噂にして頂き、トモチチ2451様をはじめ　当館をご愛顧頂く皆様に厚く御礼申し上げます。

おかげさまで築２０年を迎えた当館は、決して大きな館ではなく、最新の設備でもございませんが、
皆様のお声を拝聴すると、「お食事」を目当てに当館を選んで頂く事が多いように伺っております。

お部屋のリニューアルや設備面などは、すぐに改装・改修とは参りませんが
徐々に、お客様のご期待に添えるようになりたいと考えております。

小さな宿だから出来るようなアットホームなおもてなしや、地産地消のお食事で、今後は「良い意味で期待をうらぎれる」ような施設を目指してまいりますので
どうぞ、次回も機会がございましたら当館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。。
心温まるご投稿を頂きありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、kuni-chan9253様には、昨年に続き当館へのご宿泊を頂き、重ねて御礼申し上げます。

昨年は素泊まりのプランをご利用頂いた事を覚えており、今回は朝夕食付きのプランでのご宿泊ならびにkuni-chan9253様の貴重なご意見も頂く事が出来、これ以上無いくらいの嬉しさでいっぱいです。

ご宿泊のプランは、冬期間限定のステーキやデザートアイスの食べ放題プランでございました。
実は美味しかったといって頂いたラベンダーアイスも、このプランでいつもご提供させて頂いているものではなく、シェフの機転で特別にご提供させて頂いていたようです。
今年は若干の雪不足だった富良野ですが、kuni-chan9253様のお寛ぎのひとときにお役に立てたならば幸いです。

今後も「北海道らしい食事」や、大型リゾートとは異なる「アットホームで丁寧なサービス」の向上に努めて参りますので
今後とも富良野にお越しの際には、末永いご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

大変に心温まるご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。
担当：山本