先日はリゾートインノースカントリーへのご予約を頂き、誠にありがとうございました。

ご投稿者様には、数ある宿泊施設のなかから、折角当館にご予約を頂いたにも関わらず、
ご満足頂けるサービスが出来ず、深くお詫び申し上げます。

当日は１階が畳・階段を上るとロフトに４ベッドの「メゾネット」タイプにご案内させて頂きましたが、
当館の中央に位置するフロントを挟んで、男女別浴場の反対側でご案内となっておりました。

皆様のご希望に添えるものではございませんが、女性グループ様でのご宿泊の際の、
今後のルーム調整のご参考意見にさせて頂きたく存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。

担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、せっかくお食事でお褒め頂けたにも関わらず、お部屋設備でご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。

特に、壁紙に関しては、大切なお部屋でのお寛ぎに水を差してしまい、深くお詫び申し上げます。
ご投稿者様のお声をもとに、再度お部屋設備のチェック強化に取り組みます。

また、今年に全室リニューアル致しましたエアコンに関しても、メゾネットのお部屋でも冷房が循環するよう、早急に客室担当と対策を講じます。

次回も機会がございましたら、その時にはご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努めてまいりますので、是非お立ち寄り下さいませ。
貴重なご意見・ご指摘を頂きありがとうございました。
担当：山本