下記のコメントに続き、再び　当館への心温まるコメントを頂き、誠にありがとうございます。

１部屋目は、楽天スーパーＳＡＬＥの期間限定、お手頃価格のプランで。
２部屋目は、小さなお子様連れのご家族に大変お得なプランで、
思わず匡1101様のセレクトに感心してしまいました。

今後とも、スタッフ一同で笑顔を絶やさず、
様々なシチュエーションで、それぞれのお客様がお得に感じ、喜び・お楽し頂けるようなプランを考えて参りますので
どうぞ今後とも末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、匡1101様より二度に渡って心温まるコメントを頂き、重ねて御礼申し上げます。

フロント含めて　スタッフ全員が、匡1101様やご同行者様からの温かなご対応を頂き、
私どもも負けじと、少しでも快適に過ごして頂けるように努める事が出来たのかなと、嬉しく思っております。

今後も「富良野らしい食事」や、大型リゾートとは異なる「アットホームで丁寧なサービス」の向上に努めて参りますので
三度目に富良野にお越しの際には、ご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

大変に心温まるご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。

担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご投稿者様より総合的に非常に高いご評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。

さて、ご指摘のとおり今回ご宿泊頂きましたツインルームは、当館にあるツインルームのなかでも、広めのスペース・大きめのバスタブが有るお部屋でございました。
当館のお部屋やお食事で、旅の疲れを少しでも癒して頂けたならば幸いに思います。

特典のＱＵＯカードにつきましては、本来チェックアウト時にお渡しすべき特典を、お渡しできず大変申し訳ございませんでした。
メールを拝見した後こそ、すぐに送付させて頂いたものの、このようなご心配をおかけする事が無いよう再発の防止に努めて参ります。
こちらこそ、ご指摘を頂きありがとうございました。

今後も「北海道らしい食事」や、大型リゾートとは異なる「アットホームで丁寧なサービス」の向上に努めて参りますので
次回も富良野にお越しの際には、ご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

大変に心温まるご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、数多数ある富良野エリアの宿泊施設のなかで
今年も当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

２度目のご宿泊で、さらに今年は２連泊して頂きましたjun_jun_1732様より、とても高いご評価を頂戴し大変嬉しく存じます。

実は、今回ご利用頂きました「家族の絆」プランは、一昨年にご利用頂きましたプランと同様に
家族旅行のお客様に大変お得なプランでしたので
当館でのご滞在が、富良野や周辺の観光に少しでも役立てたのならば幸いに存じます。

また、併設の手作りワイン工房内のラウンジ（ミニＢＡＲ）に関しては、ご指摘のとおり本年は見送りとさせて頂きました。

しかし、jun_jun_1732様から頂きました貴重なご要望のお声はお預かりさせて頂き、
お約束こそ出来ませんが、機会に恵まれましたら是非ともＢＡＲを再開したく存じます。

どうぞ今後も富良野にお越しの際は、末永く当館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

心温まるご投稿・貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回ご利用のプランは、オフシーズン限定で当館併設レストランノルドゥの名物料理ＴＯＰ３をお召し上がり頂く新企画でしたが
「チーズフォンデュ」「富良野オムカレー」「厚切りベーコンステーキ」いずれもご満喫頂けたようで大変嬉しく思います。

特にお褒めのお言葉を頂戴しました「厚切りベーコンステーキ」は、朝食で知床豚のベーコンを焼いてご提供していたところ、多数のお客様からメニュー化をお薦め頂いた事がきっかけで、商品化となったメニューでもあり
厨房担当もコメントを拝見し大変喜んでおりました。

当館のフロントの接客は、本格リゾートとは異なり、アットホームな雰囲気の中でお客様と沢山の会話をさせて頂いており、
とりとめのない情報ではございますが、富良野観光のお役にたてたのならば幸いです。

こちらこそ、次回も富良野にお越しの際は当館を末永くご愛顧頂けますよう宜しくお願い致します。

心温まるご投稿を頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回ご宿泊のエコプランは、期間限定で、地球に優しくアメニティを除いてリーズナブルにご提供差し上げている企画でしたが、
パグプー0131様には、とても高いご評価を頂戴し大変嬉しく思います。

お子様がいらっしゃるという事で、ご家族に人気のメゾネットタイプをご用意させて頂いたのですが、
広いぶん　ロフトの上と下で暖房が分かれており、室温調整にお気遣いさせてしまったようで失礼致しました。
貴重なご意見として頂戴致します。

また、ご夕食も居酒屋「やっとかめ」にてご満喫頂けたようで重ねて御礼申し上げます。
居酒屋やっとかめは、毎年恒例の冬限定の店舗ですが、【ボリュームもお味も大変満足】と頂いたパグプー0131様のお言葉を糧に、今後もクオリティの高いお食事を目指して参ります。

是非とも、次回も富良野にお越しの際は当館を末永くご愛顧頂けますよう宜しくお願い致します。

心温まるご投稿を頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、スタッフのサービス対応や乾燥室などの設備など多数のお褒めを頂き重ねて御礼申し上げます。

露天風呂の寒さについては大変申し訳ございませんでした。
ご投稿者様と同じ日程でご宿泊されました他のお客様からも、チェックアウト時に、同じお声を頂いておりましたので、
-20℃近くまで達する真冬日の、露天風呂の温度管理を再度見直します。

ちなみに、先日ご投稿者様にご紹介したジンギスカンのお店は観光ガイド等には掲載されていない、地元の人気店だったようです。
お楽しみ頂けたようでなによりです。

是非とも、次回も富良野にお越しの際は当館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い致します。

こちらこそ改めて感謝申し上げます。
心温まるご投稿を頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、ご投稿者様からは「お風呂」以外で５ツ星の非常に高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊は、、グループでのご参加と伺っておりましたので、当日のフロント担当が広めで・且つお近く同士のお部屋に調整させて頂いたと記録が残っておりました。
新しいホテルではございませんが、富良野でのご滞在・お寛ぎに当館がお役に立てたのならば大変嬉しく思います。

朝食についても、ご投稿者様の仰るとおり北海道産・富良野産にこだわったものを洋食でご提供しておりましたので、【シンプルですが素材にこだわっていてるのが感じられました】とのコメントは、何よりも厨房担当者にとって、今後の糧となるお言葉です。

露天風呂の温度については申し訳ございませんでした。
富良野も冬の寒さが本格的になっておりますので、早朝時の露天風呂の温度確認も含めて館内で改善策を検討させて頂きます。

是非とも、次回も富良野にお越しの際は当館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い致します。

心温まるご投稿を頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ビジネスでのご利用とお伺いしておりましたが、当館のご宿泊がお仕事の疲れを癒せるものであったならば、大変嬉しく思います。

お土産のじゃがいもは、毎年人気を頂いているご宿泊者様限定の特典で、提携のファームさんより直送させて頂きますので
もう少々お待ち下さいませ。

是非とも、次回も富良野にお越しの際は、お仕事・プライベートに関わらず当館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い致します。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、お食事に関する温かなコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

冬季シーズンは、２泊以上ご滞在のお客様が増えるため、今回お召上がり頂きました「鍋」や「チーズフォンデュ」、それ以外に「洋食コース」をご用意し、ローテーションでご案内させて頂きいております。

冬の富良野ご満喫に、当館や・今回ご利用の年末限定プランがが少しでもお役に立てたならば幸いです。

是非とも、次回も富良野にお越しの際は当館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い致します。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、当館スタッフの対応やチーズフォンデュに関して、携わる全ての者に糧となるお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

鍋については、毎年味を変えてご提供させて頂いている人気のメニューではございますが、
さんちゃん0421様の貴重なご意見を厨房担当に伝えさせて頂き、今後のメニュー作りに役立てさせて頂きます。

是非とも、次回も富良野にお越しの際は当館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い致します。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お子様とご一緒に和洋室でお寛ぎ頂けたとのコメントに、大変嬉しく思います。

また、今回ご利用のプランは、お料理がチーズフォンデュのものでしたが、こちらもご満足頂けたようでなによりです。

お子様が大きくなりましたら、ご一緒にお召上がり頂けるよう「お子様特別メニュー」をご用意するプランもございますので、
是非とも、次回も富良野にお越しの際は当館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い致します。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ご返信が大変遅れまして申し訳ございませんでした。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めのお言葉のみならず、当館にとって大変貴重なご意見・ご指摘の数々も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回お召上がり頂いた夕食は、当館名物のチーズフォンデュを前菜として、そして北海道産のお膳をメインとした「洋風懐石」でしたが、
厨房担当に励みとなる温かなお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

朝食も今年の夏から、従来よりも富良野産・北海道産にこだわった朝食へリニューアルしておりましたので
おとこかわさき様より【美味しく満足】とのお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。

但し、ご夕食時のレストラン温度調整の件や、当館入り口付近の雑草、廊下のシミに関しては、恥ずかしながら私共の気配り・配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
おとこかわさき様から頂きましたお言葉を真摯に頂戴し、各部門の担当とともに出来る事から早急に改善させて頂きます。

是非とも、次回も富良野にお越しの際は当館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い致します。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご投稿者様より【とても気持ちよく過ごすことができました】とのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当館の建物は、ご投稿者様の仰るとおりに、１年毎に年を重ね、徐々に古くなって参りました。
その中でも、ＧＷという大変多くのお客様で賑わった期間に【対応が良かった】と、スタッフ全員に糧となるお言葉を頂けた事を忘れず、
夏の繁忙期に向けてホテル運営に励んでまいります。

次回も富良野にお越しの際には当館をご愛顧頂けますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご投稿者様より食事・ワインにお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当日は粉雪が舞う吹雪のなかでしたが、このプラン限定の「ステーキ食べ放題」をご堪能頂き、
富良野旅行のお寛ぎに貢献できたのならば幸いに思います。
次回も富良野にお越しの際には当館をご愛顧頂けますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご心配されていたお部屋（禁煙室のご案内）や、お風呂の虫に関して【問題もなくよかった】とのお言葉を頂き、安心いたしました。

全館満室を頂くようなピーク期には、お客様皆様のお部屋のご要望を伺う事は難しく、喫煙のお部屋しか空いていない事もございますが、
今後も出来うる限りお客様にご満足頂けるご案内・サービの向上に努めてまいりますので
是非、次回も富良野にお越しの際には当館をご愛顧頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿や、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当館の駐車場入り口や、カランのお湯、階段の角度に関しては、ご満足のサービスを行えず大変申し訳ございませんでした。
メゾネットタイプ（ロフトのお部屋）の階段などは、すぐに改装出来る事ではございませんが、ご投稿者様より頂きました貴重なご意見は、今後のホテル運営に役立てさせて頂きます。

カランの件は、早急に今後の室内設備チェック強化を行い、未然の防止に励みます。

是非、次回も富良野にお越しの際には当館をご愛顧頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿や、お褒めのお言葉・貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

夕食の洋風懐石（チーズフォンデュ付）も美味しくお召し上がり頂けたとの事、デザートも今年は例年に比べ種類を増やしておりましたので、お子様にお喜び頂けて、私共も大変嬉しく思います。

ご投稿者様の仰るとおり当館はお部屋の造りがロッジ風な事もあり、お子様が走ったりすると、他のお部屋に音が響いてしまう事がございます。
お風呂の広さと併せて、すぐに対応出来ることではございませんが、今後の改装にむけて、貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。

次回も富良野にお越しの際には当館をご愛顧頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お部屋が狭かったと感じながらも高評価を頂戴しありがとうございます。

今回ではご夕食のチーズフォンデュセットや、当館併設のレストラン「ノルドゥ」の、富良野オムカレーをお召上がり頂いたとの事ですが、オムカレーの無添加カレーソースを気に入って頂けたようで、長い時間をかけて仕込みを行っている厨房スタッフには、なによりも励みとなるお言葉です。

お部屋に関しては、早々に改装出来る事柄ではございませんが、ご投稿者様よりご記載頂いた【ご納得】が【ご満足】に変わるよう、今後も努めてまいります。

次回も富良野にお越しの際には当館をご愛顧頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
担当：山本

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回ご利用頂いたエコプランは、自然豊かな富良野でお客様と一緒にエコ活動を行いたいという考えで、 その分値段をお安く設定させて頂いたプランでございましたので、【快適】とのお声を頂き私どもも嬉しく思っております。

エレベーターの未設置については、すぐに設置できる物ではございませんが、今後の改装の際には、貴重なご意見として頂戴したく思っております。

富良野にお越しの際には、また是非当館をご利用頂けますようお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
担当：山本