先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

またご投稿者様より、当ホテルのお食事・サービス・立地面につきましてお褒めの言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、設備面につきましてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐに改修・改築などに結びつけることは難しいですが、来たるべき時までにはご投稿者様のご意見を大切にお預かりさせて頂きたいと思います。


３月に入り、富良野は少しずつ春へと近づいております。
四季折々、美しい景色・沢山の観光スポットがある富良野に是非またお越し頂ければ幸いでございます。

ご投稿者様にまたお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見・感想を頂きまして、誠にありがとうございました。

担当：板井

先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

またご投稿者様より総合的に高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはスキー場までお車で約５分という場所に位置し、お時間の指定はありますが、朝からナイターの時間までシャトルバスが運行しております。
スキー旅行でお越しのお客様には、ご不便なくスキーをお楽しみ頂くことが出来るかと思います。

季節ごとに様々なご宿泊プランやお食事メニューをご用意しておりますので、是非また富良野へお越しの際には、当ホテルへお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中口コミへのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

担当：板井

先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当ホテルのお食事についてですが、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
大きな宿泊施設とは違い、沢山の品数のお料理をご用意することは難しいですが、今回のご投稿者様からのご意見を大切にお預かりし、企画担当・レストラン担当と共に情報を共有しながら、今後のメニュー開発に取り組ませて頂きたく存じます。


どうか末永く、リゾートイン　ノースカントリーをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
ご投稿者様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見・感想を頂きまして、誠にありがとうございました。

担当：板井

先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

またご投稿者様より総合的に高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの朝食は、北海道産の旬の野菜・鉄板で焼く厚切りベーコンやソーセージ・手作りのグラタンやキッシュなど、種類は多いとは言えませんが、手作り感溢れるメニューをビュッフェ形式でお客様にご提供しております。

朝早くから仕込み作業を行っている厨房スタッフにとっては、お客様からのお褒めのお言葉は何よりも糧となるものでございます。

またお風呂につきましても、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
大きな宿泊施設とは違い、定員7～8名程の小さな共同浴場ではございますが、お客様に少しでも足を伸ばしてゆっくりして頂ければという思いのもと、稼働させて頂いております。

旅の疲れを少しでも癒して頂けたのなら、幸いでございます。

今後ともサービス・おもてなしの向上へと努めて参りますので、もし次回また富良野へお越しの際には、当ホテルへお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

ご投稿者様にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

担当：板井

先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、ご投稿者様より総合的に高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お子様との2日間の滞在でしたので、当日は広めの和洋室タイプのお部屋をご用意させて頂きました。
ゆっくりとお寛ぎ頂けたのなら、幸いでございます。

また、お食事につきましてもお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。
朝食・夕食のハーフビュッフェは、北海道産・富良野産の食材にこだわっており、旬の野菜はお客様から好評のお声を沢山頂いております。
当ホテルのお食事が、ご投稿者様の旅の活力になれたのなら幸いでございます。

今後ともサービス・おもてなしの向上へと励んで参りますので、是非また富良野へお越しの際には当ホテルへお立ち寄り下さい。

ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

心温まるご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

担当：板井

先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

またご投稿者様より、総合的に高い評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

階段を使用しないお部屋をご希望とのご連絡を頂いておりましたので、一階にある洋室のお部屋に振り替えをさせて頂きました。
ゆっくりとお寛ぎ頂けたのなら幸いでございます。

また、お食事についてですが、チーズが少し焦げていたとの事で、スタッフの配慮が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
今後はチーズの火力や温める時間に注意をし、最後までお客様にお食事をお楽しみ頂けますよう、改善へと努めて参りたいと思います。

またお部屋のテーブルについてですが、来たるべき施設改築・改装の日まで、ご投稿者様のご意見を大切にお預かりさせて頂きたいと思います。

今後とも、サービス・おもてなしの向上へと努めて参りますので、もし次回富良野へお立ち寄りの機会がございましたら、当ホテルへお立ち寄り頂ければと思います。

ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見・感想を頂き、誠にありがとうございました。

担当：板井

先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで、スタッフ一同安堵しております。

当ホテルの共同浴場は、お客様に少しでも旅の疲れを癒して頂けますようにと、小さいですが定員7～8名程の浴場を稼動させて頂いております。
天気の良い日には、露天風呂から富良野の満点の星空を眺めることもできます。

お食事についてですが、日常とは少し違ったお料理をというコンセプトの元、北海道産・富良野産の食材にこだわった洋食中心のメニューとなっております。
しかし、ご投稿者様からのご意見を有り難く頂戴し、今後のメニュー開発に取り組ませて頂きたいと思います。

今後とも、サービス・おもてなしの向上へと努めて参りたいと思いますので、是非また富良野へお越しの際には、当ホテルへお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
ご投稿者様にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

心温まるご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

担当：板井

前回に引き続き二回目のご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。

滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、スタッフ一同安堵しております。
夏に向けて朝食のメニューが変わり、さまざまな宿泊プランもご用意しております。
今後とも、どうぞ末永く当ホテルを御愛顧のほど宜しくお願い致します。

日に日に暑さが増し、夏本番へと向かっております。どうかくれぐれも、ご自愛専一にお過ごし下さい。
お忙しい中ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

担当：板井

先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きましたこと、そして心温まるお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

【期待は裏切らない】というお言葉に、恐縮な思いでご投稿を拝読させて頂きました。
これからもリピーターのお客様をガッカリさせてしまうホテルにならぬよう、スタッフ一同身を引き締めて、サービス・おもてなしの向上へと励んで参りたいと思います。

ご投稿者様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

担当：板井

先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご投稿者様より総合的に高い評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

滞在して頂いた当日の朝食は、富良野産・北海道産の食材にこだわったセットメニューでございました。
朝早くから準備を行っている担当スタッフにとっては、お客様からのお言葉は何よりも糧となるものございます。
夏に向けて、セットメニューからビュッフェスタイルへ替わる予定でございますので、是非次回の機会もございましたら、朝食ビュッフェもお楽しみ頂ければと思います。

当ホテルのお風呂は、天然の温泉ではございませんが、小さな共同浴場を稼働しております。
滞在中は２回もご入浴して頂いたようで、旅の疲れを少しでも癒して頂けたのなら、幸いでございます。

今後とも、サービス・おもてなしの向上へとスタッフ一同努めて参ります。ご投稿者様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

心温まるご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

担当：板井

先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？
ご投稿者様には、いつも優しいお言葉をかけて頂き、スタッフの方が温かい気持ちを頂いております。

夏に向けて、新しいプランやお食事のメニューをご用意しておりますので、富良野へお越しの際には、是非当ホテルへお立ち寄り頂けたらと思います。

次回またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

担当：板井

前回に引き続き二回目のご投稿を頂き、誠にありがとうございます。

そして、平素よりリゾートイン　ノースカントリーをご愛顧頂いておりますこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

ご投稿者様の温かなお言葉を糧に、今後ともお客様が笑顔になって頂けるサービス・おもてなしの向上を目指し、励んで参りたいと思います。

心温まるご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

担当：板井

先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

滞在中は、ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

毎日沢山のお客様と出会い・別れの繰り返しの中で、リピーターのお客様との再会は、スタッフにとってほっとする時間であり、同時にこれからも満足して頂けるおもてなしが出来るよう、励んでいかなければと気合いの入る瞬間でございます。

季節が変わり、また新しい宿泊プランやお食事のメニューをご用意しております。

ご投稿者様にお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

担当：板井

前回から引き続き、三度目のご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

小さな宿ではございますが、その分お客様と距離の近い、アットホームなサービスを心掛けております。

今後ともお客様にご満足して頂けるおもてなしが出来るよう、スタッフ一同励んで参ります。

是非また富良野へお越しの際は、当ホテルへお立ち寄り頂けたら幸いでございます。

沢山のご投稿・温かなお言葉、誠にありがとうございました。

担当：板井

前回に引き続き、二回目のご投稿を頂き誠にありがとうございます。

滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、大変嬉しく光栄に存じます。

冬のシーズンには、外国からのお客様のご宿泊が多く、ホテル全体が異国の様な雰囲気を味わえます。

季節ごとに変わったメニューやプランをご用意しておりますので、今後とも当ホテルを御愛顧のほど宜しくお願い致します。

担当：板井

先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
そして、当ホテルを何度もご利用頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

常連のお客様と過ごす時間や何気ない会話は、スタッフにとっても心温まるひと時でございます。

今後ともお客様の期待に副えるよう、サービスの向上へと努めて参ります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

心温まるご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

担当：板井

先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またご投稿者様には、当ホテルの良かった点・至らなかった点　貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのお風呂は天然の温泉ではございませんが、お客様に少しでもお寛ぎ頂けますようにと、小さいですが定員7～8名の共同浴場を稼働させて頂いております。
旅の疲れを少しでも癒して頂けたのなら、幸いでございます。

11月より富良野の雪も大変多くなり、スタッフが毎朝雪かきに励んでおります。
ご投稿者様にご利用頂いた当日は、除雪車の不具合により、いつもより雪かきの時間が少し遅れてしまいました。
ご不便をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。

今後とも、お客様の期待に添えるサービス・おもてなしが出来るよう、スタッフ一同努めてまいりたいと思います。
貴重なご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
担当：板井

先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、そして朝食へのお褒めの言葉を頂きながらも、お部屋でのお時間を快適に過ごして頂くことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後このような誤作動が起こらぬよう、お部屋の設備・備品の確認をいたしました。
満足頂けなかった事を真摯に頂戴し、今後の施設運営・改善に努めて参ります。
貴重なご意見・感想、誠にありがとうございました。
担当：板井

先日はリゾートイン　ノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋・朝食共にお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ホテルでの滞在時間を快適に過ごして頂けたのなら、大変嬉しく光栄に存じます。
是非次回またお越し頂いた際にも、ご満足して頂けるおもてなしが出来るよう、スタッフ一同励んで参りたいと思います。
心温まるご投稿、誠にありがとうございました。
担当：板井

先日はリゾートインノースカントリーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
このたびはお部屋清掃やお食事にお褒めのお言葉を頂けながら、お風呂（共同浴場）に関してご期待に副うことが出来ず、申し訳ございませんでした。

ご投稿者様の仰るとおり、築２０年を超える当館は【古いホテル】ではございます。
そのなかで【清掃が行き届いていて、清潔】とのコメントを頂けた事には胸を撫でおろすものの
【カビの臭い】という事に関しては、拝読した後にご宿泊頂いたお部屋の確認を行ったうえで
共同浴場の匂いではなかろうかと考え、浴場の清掃担当とともに、排水溝廻りも含めて点検・清掃を行いました。

本来であれば、ご指摘頂く前に細かな確認を行うべきところ
貴重なご意見・ご指摘を頂きありがとうございました。

もし、次回の機会を頂けるのならば、その時には始まりから終わりまで　ご満足頂けるようスタッフ一同励んで参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

担当：山本