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山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山のクチコミ･お客さまの声
総合4
Mt.FUJIエコサイクリング出場の為利用しました。朝４時半出発の為、朝食が利用できない旨を伝えたらカロリーメイト・水を頂きました。楽天トラベル予約完了４時間後、当ホテル予約管理会社を名乗る会社から『シングルの部屋が売切れた。＋1500円でダブルルームへ案内できるがどうするか？』と言う電話がかかってきた。簡単に言うと、オーバーブッキングしたから客負担で高い部屋に泊まるか？と言う内容。今まで宿事情のオーバーブッキングの経験は何度かあるが（宿が楽天・じゃらん・るるぶなど多数の宿予約サイトに登録している為）予約が完了しているのに宿側の都合で有償で料金を負担させるのはいかがなものか？部屋の数の割に予約管理は他社に任せるのは責任の観点から要注意して頂きたい。施設は若干古いがそれを補って余るほど接客はうまいと感じた。アットホームが好き・会話が好きな方は是非ご利用ください。疲れを癒すための大浴場も畳敷きで滑りにくく暖かみがあり（写真に写って無いのが残念）外のライトアップもさりげなく飾られています。フロントのスタッフ似顔絵も見ると思わずにっこり致します。出来れば次はゆっくりとお邪魔したいです。
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この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。エコサイクリングお疲れ様でした！ご予約の際にはオーバーブッキングがあり、またその対応につきましても失礼が多々あり、ご迷惑をおかけいたしました。それにも関わらず、お越しいただき、またコメントも書いていただき、感謝申し上げます。これを機に、オーバーブッキングその他の対応を間違えないように、予約管理会社の方とも話し合いをしました。システム上の時差のブッキングでのご案内は当館のスタッフが行うこと、速やかに他のお部屋をキープし、追加料金は当然頂かない事などを確認いたしました。「(マイナス部分を)補って余るほど接客はうまい」とのお言葉もありがとうございます。大浴場もお陰様で好評です。季節により、窓からの景色も変わりますので、また是非、富士五湖の四季をご堪能ください。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの 山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 のクチコミ
Mt.FUJIエコサイクリング出場の為利用しました。
朝４時半出発の為、朝食が利用できない旨を伝えたらカロリーメイト・水を頂きました。
楽天トラベル予約完了４時間後、当ホテル予約管理会社を名乗る会社から
『シングルの部屋が売切れた。＋1500円でダブルルームへ案内できるがどうするか？』
と言う電話がかかってきた。
簡単に言うと、オーバーブッキングしたから客負担で高い部屋に泊まるか？と言う内容。
今まで宿事情のオーバーブッキングの経験は何度かあるが（宿が楽天・じゃらん・るるぶなど多数の宿予約サイトに登録している為）予約が完了しているのに宿側の都合で有償で料金を負担させるのはいかがなものか？
部屋の数の割に予約管理は他社に任せるのは責任の観点から要注意して頂きたい。
施設は若干古いがそれを補って余るほど接客はうまいと感じた。アットホームが好き・会話が好きな方は是非ご利用ください。
疲れを癒すための大浴場も畳敷きで滑りにくく暖かみがあり（写真に写って無いのが残念）外のライトアップもさりげなく飾られています。
フロントのスタッフ似顔絵も見ると思わずにっこり致します。
出来れば次はゆっくりとお邪魔したいです。
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この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エコサイクリングお疲れ様でした！
ご予約の際にはオーバーブッキングがあり、またその対応につきましても失礼が多々あり、ご迷惑をおかけいたしました。
それにも関わらず、お越しいただき、またコメントも書いていただき、感謝申し上げます。
これを機に、オーバーブッキングその他の対応を間違えないように、予約管理会社の方とも話し合いをしました。システム上の時差のブッキングでのご案内は当館のスタッフが行うこと、速やかに他のお部屋をキープし、追加料金は当然頂かない事などを確認いたしました。
「(マイナス部分を)補って余るほど接客はうまい」とのお言葉もありがとうございます。
大浴場もお陰様で好評です。季節により、窓からの景色も変わりますので、また是非、富士五湖の四季をご堪能ください。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。