カサ歯車さん
この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
５点満点の評価をいただきつつ、いくつかの課題もいただきましたこと、感謝申し上げます。
今回ご滞在いただきましたお部屋は「禁煙のデラックスシングルルーム」でした。こちらのお部屋は、富士山側の窓から富士山が見えやすくなっており、コメントに頂きました通りバスルームは、通常のビジネスホテルより広めとなっております。お湯もとても温まる富士山のめぐみの天然バナジウム水を使用しております。
深夜うるさいお部屋があったとのこと、不快な思いをさせたまま夜を過ごされたのかと思うと私といたしましても悔やまれます。深夜でもフロントスタッフにご連絡いただけましたら、確認し、お部屋がはっきりした場合は、静かにしていただくことをお願いいたしますので、是非ご連絡ください。
お食事は、夜ご飯・朝ごはん共に心を込めた家庭料理をご用意しておりして、ご用意するお時間を事前にお聞きし、温かいものをご用意しておりますが、お魚が少し冷めていたとのこと、失礼いたしました。いつでも交換いたしますので、こちらも遠慮なくお申しつけくださいませ。
リユースショップのマネキンは一体移動させました。明るい色を着せるようにしたり、立ち寄りたくなるよう改善を加えていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
最後に「従業員はみんなアットホームな気楽な感じ」とのコメントもありがとうございました。ホッとお過ごしいただけるお宿であり続けるように努力を続けて参りたいと思います。
山梨ワインと家庭料理　ホテルベル鐘山　代表（伊達）