この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご旅行はいかがでしたか。「川の風情があって良い！」とのお言葉もありがとうございます。
この桂川を望める大浴場が、４月からご利用いただけます。
当初の予定より工事が遅れており、ご迷惑をお掛け致しておりますが、とても丁寧に作っており、
次回お越し頂いた際には、ご満足いただけるかと存じます。

当館は、健康と居心地の良さを第一に、頑張っております。
また、大浴場が出来ましても(完成がだいぶ遅れたため)お値段は、しばらくの間、据え置きで
更に頑張りたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回はレジャーで、３名様のご利用とのこと、
フォース、フィフスの部屋が空いておりましたらそちらをご利用になられたと思いますが、
今回はツインのお部屋にエキストラベットを入れてご利用とのお申込みでしたので、お値段的には割安ですが、狭かったのですね。
ご不便をおかけしました。
ツインのお部屋は１３～１５㎡ありますので、広めではございますが、
ゆったりとお過ごしになりたい場合は、大きいお部屋か、２室ご利用いただく事をおすすめ致します。なるべく近くのお部屋をご用意致しますので、ご予約の際、備考欄にご希望をお書き加え頂けましたら幸いです。

お部屋の天然バナジウム水のお風呂も、体に優しく、温まると評判でございまして
お客様の御希望のように「大浴場があればいいな！」との声も多く、来年、大浴場が完成いたします。
裏の桂川を望める造りになる予定ですので、ご期待下さいませ。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルベル鐘山を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族で、フォースルームを、ご利用頂きましたが、クモの巣があり、ゆっくりお休みいただけなかったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。
このフォースルームは、とても人気のあるお部屋で、ほぼ毎日のようにご利用がございますので、そのたびにお掃除しており、点検もしております。
もちろんクモの巣にも気を付けていたのですが、
夏のクモは１日ですぐに糸を張りますので、私共の気のゆるみで見逃してしまい、今回、このようにご迷惑をお掛けしたのだと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
このコメントを頂き、私共も、気が引き締まりました。そしてその日のうちに、全室チェックし、
スタッフ全員にプリントしたこのコメントを確認させ、反省致しました。
もう２度とこのようなことのないよう、努めます。
またどんな小さなことでもお気づきの点がございましたら、遠慮なく、すぐにスタッフにお申しつけ頂けましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見も頂きまして、誠にありがとうございました。
館内の音楽(有線)は、出来るだけ最終チェックインが終わりますまで廊下の音楽はかけるようにしております。お部屋の中から聞こえない大きさを心掛けておりましたが、聞こえてお耳障りになってしまいましたら大変失礼いたしました。有線の音量を、少し、下げさせて頂きました。
またお客様との目に見えないつながりを大事に・・と心掛けておりましたが、お水やご飯のお変わりと言いにくいお気持ちにさせてしまったことが、残念で悔やまれます。
当館のご朝食は、ビュッフェ形式ではございませんので、ご飯のおかわり等は、こちらからもお客様にお声掛けするように心がけておりますので、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
お料理は手作りですが、お食事のお時間が遅れるお客様には温かいお料理を召し上がっていただきたく、１名様分ずつ温めて、お出ししておりました。電子レンジを使うこともございますが(厨房の奥のほうにあります)、お気に召さなかったら大変失礼いたしました。レトルトなどではございませんので、ご理解の程、お願い申し上げます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。　　　　代表　伊達
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追記：フロントひろゆきでございます。ご指摘ありがとうございます。今後は貴重なご意見を参考にさせていただきます。
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追記：フロントオウカでございます。
せっかく当ホテルを選んでいただいたのに、お気に召さないことがあり、申し訳ございませんでした。また次回、機会がございましたら、お越し頂けようにスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は建設されて約20年経ちますので、時代を感じるところもあるかと思いますが、
不都合なくお過ごしいただけて良かったです。
出来れば、サプライズ的な感動を・・ご提供したいと考えております。お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
富士吉田の桜は今が見頃、富士桜もこれからまだまだ咲きます。うつむいた乙女のように咲くのが特徴で、乙女桜とも呼ばれています。

スタッフ一同、またのご来館を心より、お待ち申し上げております。

この度は、ご利用誠にありがとうございます。
ご満足いただけて大変嬉しいです。朝食サービスプランは今季始めたプランでございまして、ご好評いただいております。
これからもお仕事のお疲れを癒せるホテルを目指して参ります。
またのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際には、お会計方法でお手間を取らせてしまいまして、大変失礼いたしました。
お食事のお時間の説明や、ポットの水滴残りも
お客様に不安を与えてしまうことですので、
再度、スタッフに注意致しました。申し訳ございませんでした。

お弁当、温かいお味噌汁の件は喜んでいただけて良かったです。
接客に付きましても、さらに向上を目指します。
またご感想をお聞かせいただければと思います。

ご来館、またお待ちいたしております。

★いい意味で期待が外れて光栄です(^^)v
　お客様に満足してもらえる事が当ホテルの目標
　です。
★食事のお時間はこちらの言葉不足で大変申し訳　ございませんでした・・・
★次回、富士登山でお越しの際は、更にご満足い　ただける様、日々努力します。

又のお越しをお待ち申し上げます。