この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

遠くからのご来館、ご移動、お疲れ様でした！

大浴場の気持ち良さ、朝食の内容、スタッフの懐っこさなど、気に入っていただきまして、とてもうれしく思っております。
コンビニまで、送迎をいたしますかとお声掛けいたしましたら「散歩がてら歩いていきます」とのこと、富士吉田ののどかな雰囲気も感じていただけて、地元の者として嬉しい気持ちもいたしました。ありがとうございます。

今回は連泊のご宿泊ということで、空きがございましたので広めのお部屋をサービスでご利用いただきました。その際、何回かお話などもさせていただく中で、wi-fiのつながりが悪かったことをお聞きでいなかったので、
とても申し訳なく、残念で仕方がありません。
全室でwi-fiをお使いいただける様にしてございますが、当館のお部屋のドアがとても頑丈な扉のため、ごくまれに入りにくいという場合がございます。その時のために、ルーターをお貸出し、もしくは別のご対応も出来たと思いますので、また是非ご利用いただければ幸いです。

これから春は、富士桜、ミツバツツジ、芝桜まつりのシーズンとなります。
お仕事の合間に、少しでもお楽しみいただけたらと思います。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

富士吉田もだいぶ寒くなって参りました。
大浴場を気に入っていただき、ありがとうございます。昨年４月に完成してから、毎日丁寧にお掃除しておりますので「きれいでした」とのお言葉も嬉しいです。

お食事は、少しイメージと違ったご様子、がっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。
メニューの見直しも含めて改善して参りたいと思います。
今回の松華堂弁当とお鍋のお食事は１４００円ですが、１６００円プラスの３０００円(お一人様料金)で、甲斐尽くしプランという山梨の郷土料理を色々召し上がれるプランに変更できます。２日前までにお申し込みください。
また、当館のカフェレストランでは、和牛ステーキやハンバーグ、カマハラス、各種おつまみもご注文いただけます。
１Ｆカフェはもちろん、５Ｆのお食事会場からでもご注文でき、お運びいたします。ルームサービスもできますので、次回は是非、そちらもご利用くださいませ。

これからも親切なおもてなしの心を大切にしてまいります。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

おかげさまで昨年完成しました大浴場もご好評いただいております。
桂川を囲む景色を眺めながら、富士山のめぐみのバナジウム天然水で、ゆっくりと疲れを癒して頂ければと思います。

室内の照明は、全室ＬＥＤの昼光色を天井に使用しておりますが、カウンターのライトと枕元の照明は、雰囲気を保つために、少し色やワット数の小さいものを使用しておりますので、ご不便をおかけしました。またお部屋に飾ってある絵の雰囲気や、日当たりなどでもお部屋によって違うようですので、再度全室チェックし、お客様がお泊りなられたお部屋を含む暗いと感じたお部屋の天井の電球を１段階上のワット数の物に交換いたしました。無料貸し出しの電気スタンドもご用意しておりますので、次回はそちらもご利用くださいませ。

また、カウンターテーブルに３か所コンセントがありますが、枕元にコンセントはございませんので、ご不便をおかけしますが、常備しております延長コードをご利用いただけましたら幸いです。

玄関、フロントスペースの美化にも努めます。フロント前には、無料マッサージ機、各種観光地のパンフレット、コンビニまで１０分かかるため菓子やカップめんの販売スペース、無料貸し出しのハンテンやゲーム類がおいてございますので、狭くてご不便おかけいたします。

また是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館で、「従業員がとても丁寧な対応で、朝から気持ちよく過ごせた」とのこと、ありがとうございます。
冨士山麓、富士吉田市の中でも、この辺りはとても静かな地域です。鳥のさえずり、桂川のせせらぎなど、自然の息吹を感じられる癒しの環境です。
車でのご移動の方には便利な環境ですが、電車やバスでお越しの方が当館にいらっしゃる場合、高速バスですと「忍野入口」、路線バスですと「サンパークフジ前」が便利です。また、わかりづらい方もいらっしゃると思いますので、富士山駅や富士急ハイランドには当館の送迎車でお迎えに伺います。ご到着時間がわかりましたら送迎のご予約をいただきますとスムーズです。
送迎サービスが人気の為、今後、決まった時間に運行することも検討中ですので、どうぞ宜しくお願い致します。

最近では、全国各地で、世界中からの観光のお客様をお迎えしており、富士山麓は特に中国人のお客様も多く、観光地でもとても賑やかですね♪
当館は日本人のお客様がほとんどですが、外国人の方もここ数年増えました。おかげさまでお客様に恵まれ、大きなトラブルもなくお過ごしいただいております。海外からのお客様の多くは、専属のガイドさんや日本で住んでいらっしゃるお仲間と一緒にお見えになりますので、一般の方が嫌がるようなことをされる方はほとんどいらっしゃいませんが、万が一、マナー違反行為がございましたら、国内外の方問わず、スタッフがすぐに対応いたしますので、フロントまでお知らせいただければ幸いです。

富士山麓は、吉田の火祭りが終わると、もう紅葉が始まります。数か所でもみじ祭りが開催されますので、是非またお越しくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

６月ですと、梅雨時でジメジメしたイメージがございますが、富士五湖は割とすっきりした、心地よい環境です。
標高が８００メートルを超えますので、まれに当館から雲海のような景色もご覧いただけます。

また、富士山の５合目や、４．５合目辺りの奥庭荘の周辺も雲の中からの富士山をお楽しみいただけます。

当館の大浴場を気に入っていただき、ありがとうございます。
季節ごとに、景色も変わりますので、また是非お越しくださいませ。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋のご予約をいただきました時、喫煙のお部屋がなかったのですが、当日までの間に、お部屋移動やキャンセルがあり、
当日、ご希望通りの喫煙可能部屋が空くときもございます(禁煙希望の場合も同じです)。
今回は、フロントで再度確認させていただきましたところ、予約は禁煙でしたが喫煙の空きがありましたので、グレードアップした形でご用意出来ました。
喜んでいただけて良かったです。

また、大浴場も「気持ち良かった」とのこと、ありがとうございます。

残念でしたのは、ご朝食のご案内です。全プランの方にお付けしており、チェックインの際にご希望時間と場所をご案内するのですが、
お部屋チェンジ、証明書などの制作に夢中になり、ご案内を怠ってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
野菜中心のヘルシーは内容で、愛情たっぷりでご用意しておりますので次回はきちんとご案内いたしますm(__)m

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

４月にオープンした大浴場を気に入っていただけたご様子で、安心いたしました。

ご夕食、ご朝食は、少しずつ改善しました。
連泊の方も多くいらっしゃいますので、贅沢なものではございませんが、特に朝食では、自然栽培の食材を使用したり、栄養のバランスを考えて、お出ししています。
夕食は、お手頃な松華堂弁当＆お鍋のプラン以外に、山梨の名物や郷土料理満載の甲斐づくしプランが出来ました。
是非お試しくださいませ。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

大晦日には、ホテルベル鐘山を利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当日は、満室を頂戴しており、お食事会場も2つに分けてご案内しておりましたが、大晦日はやはり皆様、初日の出や富士急ハイランドなどのために早起きされますので、ご夕食は早目で、皆様同じ時間にご希望が重なってしまいました。
毎年、どうしても1年で一番、お食事が重なる日となります。
ご家族でお越しでしたので、少しでもゆったりとと思い、５階のお食事会場をご用意致しましたが、うるさくてうんざりとのこと、
大変失礼いたしました。また、お食事のお時間をお聞きしておりましたのでそれに合わせてご用意していたお食事が冷めていて美味しくなかったとの事、こちらも申し訳ございませんでした。

今年の初日の出も、とても綺麗だったのですが、ご案内した場所がわからず、観れなかったとのこと、他のお客様皆様にもご案内してよろこんでいただけたので、
観て頂けなかったことが、とても悔やまれます。

来年は、そういう方がいらっしゃらないように同案内したらよいか、皆で今、検討しております。

またのご来館を、こころよりお待ち致しております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご旅行はいかがでしたか。「川の風情があって良い！」とのお言葉もありがとうございます。
この桂川を望める大浴場が、４月からご利用いただけます。
当初の予定より工事が遅れており、ご迷惑をお掛け致しておりますが、とても丁寧に作っており、
次回お越し頂いた際には、ご満足いただけるかと存じます。

当館は、健康と居心地の良さを第一に、頑張っております。
また、大浴場が出来ましても(完成がだいぶ遅れたため)お値段は、しばらくの間、据え置きで
更に頑張りたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お盆の時期で、どこも賑わっていたと思います。
いくつかのご指摘も頂き、お返事は遅くなってしまいましたが、改善して参りました。

お風呂のお湯と、男性スタッフは気に入っていただけたようですね。良かったです。

朝食はスタッフの手作りでご提供しています。季節によりますが、食材(レタス、ブロッコリー、大根、ニンジン、白菜、ヤーコン、パセリなどなど)もスタッフや、地元の方が育てたものをふんだんに使用しております。
春には、フキノトウや、タラの芽なども、スタッフが山から採ってきます。秋には裏で取れる山栗も小さいですが美味しいです。
お米は古米は一切使用しておらず、生産者がわかるものをお出ししております。時々、五穀米や７分搗きの地元のお米をお出しするときもございますので、少し黄色かったり、かためだったりすることもございますが、今回は炊き方が悪かったのかもしれませんので、十分気を付けて参りたいと思います。
夕食は１４００円で、お重のおかず(５～６品)、お鍋、ご飯、お味噌汁をお出ししています。おかずは近くの専門の方に作ってもらっています。この時期は混み合い、５階でお食事して頂く事もございますが、1階からお持ちするので、少し早めにご用意して冷めてしまったのでしょうか。失礼しました。
現在は、新しい調理師も入り、改良につとめております。

ご飯、お味噌汁のよそり方、言葉遣いに関しましては、すぐに指導致しました。
山梨の言葉は、方言も勢いも独特でありますので、皆で話し合いました。

当館では、３８００円のお食事が付いた世界遺産プランも人気です。冬の平日は１０６００円で宿泊付、お盆でも１４１００円ですので、こちらも是非、ご利用下さい。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回はレジャーで、３名様のご利用とのこと、
フォース、フィフスの部屋が空いておりましたらそちらをご利用になられたと思いますが、
今回はツインのお部屋にエキストラベットを入れてご利用とのお申込みでしたので、お値段的には割安ですが、狭かったのですね。
ご不便をおかけしました。
ツインのお部屋は１３～１５㎡ありますので、広めではございますが、
ゆったりとお過ごしになりたい場合は、大きいお部屋か、２室ご利用いただく事をおすすめ致します。なるべく近くのお部屋をご用意致しますので、ご予約の際、備考欄にご希望をお書き加え頂けましたら幸いです。

お部屋の天然バナジウム水のお風呂も、体に優しく、温まると評判でございまして
お客様の御希望のように「大浴場があればいいな！」との声も多く、来年、大浴場が完成いたします。
裏の桂川を望める造りになる予定ですので、ご期待下さいませ。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回は、２食付のプランでお申込みいただきました。ご夕食は、大きめのお重タイプのおかずと、お鍋と、ご飯、お味噌汁が付き、
連泊の方には、おかずとお鍋は日替わりのメニューでご提供致しております。
ご飯とお味噌汁はお代わり自由(１０杯まで無料)で、今のところ、６杯が最高でした（笑）。

ご朝食は、地元の食材や、全国各地のゆかりあるところから仕入れた食材、被災地支援の物産を織り交ぜ、スタッフが心を込めて作っております。

接客にも、お客様のお手伝いさんのようであり、秘書のようでありたいと心掛けておりますが、
スタッフが育てたり、収穫したりした食材をご提供することで、アットホームな雰囲気になっているのではないかと思います。

駐車場は、１番近いところは、建物の１階が屋根つきの駐車場となりますが、太い柱がございますので、狭く感じるかもしれません。
他にも広い場所もございますので、次回はご案内致します。

また、年末までに待望の大浴場が出来ます。その時に、駐車場も増えますので、是非、ご利用下さいませ。

またの御来館を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は富士山駅から車で約１０分、富士山を横に眺められ、桂川を挟んで忍野村との境にございますので、静かな環境に恵まれた立地にございます。たまに鹿の親子もいます(笑)。

目の前の道は鐘山通りと言い、１つ目の信号、１３８号線を右に行くと河口湖、富士急ハイランド方面。左に行くと、御殿場、山中湖方面となります。
観光地のご移動にも便利です。

この辺りは東京よりも１ヶ月近く遅れて春が来ますので、３月後半でも夜は少し肌寒い気候ですね。
それでも週末は混み合うので、バタバタしている印象を与えてしまい、大変失礼いたしました。
ご朝食は、ご飯、お味噌汁はお代わり自由ですが、おかずの量も増やしたいと思います。

ちなみにこの界隈では、空調は、ゴールデンウィーク明け頃に、暖房から冷房に切り替わります。
避暑地ですので、夏は特に快適に過ごしていただけると思います。

気に入っていただいた川沿いに、椅子とテーブルを増やしました。
またの御来館を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルベル鐘山を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族で、フォースルームを、ご利用頂きましたが、クモの巣があり、ゆっくりお休みいただけなかったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。
このフォースルームは、とても人気のあるお部屋で、ほぼ毎日のようにご利用がございますので、そのたびにお掃除しており、点検もしております。
もちろんクモの巣にも気を付けていたのですが、
夏のクモは１日ですぐに糸を張りますので、私共の気のゆるみで見逃してしまい、今回、このようにご迷惑をお掛けしたのだと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
このコメントを頂き、私共も、気が引き締まりました。そしてその日のうちに、全室チェックし、
スタッフ全員にプリントしたこのコメントを確認させ、反省致しました。
もう２度とこのようなことのないよう、努めます。
またどんな小さなことでもお気づきの点がございましたら、遠慮なく、すぐにスタッフにお申しつけ頂けましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見も頂きまして、誠にありがとうございました。
館内の音楽(有線)は、出来るだけ最終チェックインが終わりますまで廊下の音楽はかけるようにしております。お部屋の中から聞こえない大きさを心掛けておりましたが、聞こえてお耳障りになってしまいましたら大変失礼いたしました。有線の音量を、少し、下げさせて頂きました。
またお客様との目に見えないつながりを大事に・・と心掛けておりましたが、お水やご飯のお変わりと言いにくいお気持ちにさせてしまったことが、残念で悔やまれます。
当館のご朝食は、ビュッフェ形式ではございませんので、ご飯のおかわり等は、こちらからもお客様にお声掛けするように心がけておりますので、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
お料理は手作りですが、お食事のお時間が遅れるお客様には温かいお料理を召し上がっていただきたく、１名様分ずつ温めて、お出ししておりました。電子レンジを使うこともございますが(厨房の奥のほうにあります)、お気に召さなかったら大変失礼いたしました。レトルトなどではございませんので、ご理解の程、お願い申し上げます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。　　　　代表　伊達
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追記：フロントひろゆきでございます。ご指摘ありがとうございます。今後は貴重なご意見を参考にさせていただきます。
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追記：フロントオウカでございます。
せっかく当ホテルを選んでいただいたのに、お気に召さないことがあり、申し訳ございませんでした。また次回、機会がございましたら、お越し頂けようにスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は建設されて約20年経ちますので、時代を感じるところもあるかと思いますが、
不都合なくお過ごしいただけて良かったです。
出来れば、サプライズ的な感動を・・ご提供したいと考えております。お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
富士吉田の桜は今が見頃、富士桜もこれからまだまだ咲きます。うつむいた乙女のように咲くのが特徴で、乙女桜とも呼ばれています。

スタッフ一同、またのご来館を心より、お待ち申し上げております。

この度は、ご利用誠にありがとうございます。
ご満足いただけて大変嬉しいです。朝食サービスプランは今季始めたプランでございまして、ご好評いただいております。
これからもお仕事のお疲れを癒せるホテルを目指して参ります。
またのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際には、お会計方法でお手間を取らせてしまいまして、大変失礼いたしました。
お食事のお時間の説明や、ポットの水滴残りも
お客様に不安を与えてしまうことですので、
再度、スタッフに注意致しました。申し訳ございませんでした。

お弁当、温かいお味噌汁の件は喜んでいただけて良かったです。
接客に付きましても、さらに向上を目指します。
またご感想をお聞かせいただければと思います。

ご来館、またお待ちいたしております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
ゆっくりお休みいただけたようでよかったです。
お食事につきましては、ただ今いろいろ検討中でございます。
普段はお重でお出しするのですが、器が足りずあのような形となりました。
さっそく値段の違うプランなども考えます。
よりお客様に喜んでいただけるようにしていきたいと思っておりますので、改善させていただきます。
本当に貴重なご意見をありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士急ハイランドはどうでしたか？
改装したばかりなので、スタッフも心ウキウキでお仕事をしております。

駐車場の件で大変な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
説明不足な点を徹底します。

富士急以外にも、観光としても見どころ満載なので又、お越しくださいませ。
次回は大満足でお帰りいただけるように頑張ります。