今回も、ホテルベル鐘山をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、館内にございますリユースショップなどでもお土産を沢山お買い求めいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご予約では禁煙ルームが満室でご予約できなかったとの事、生憎禁煙ルームが満室でご用意できずに申し訳ございませんでした。ご予約いただく際、喫煙しか空室がない時は、備考欄に「禁煙対応希望」などのメッセージをいただきますと、特に念入りに匂いの対応をいたします。禁煙に空きが出れば、そちらに変更させていただいたり、対応できます。今回は、当日も禁煙が空かず、喫煙のペットちゃんご同伴のお部屋でしたが、匂いがなかったということで安心いたしました。
また当館は、山梨ワインが自慢で、１００種類ほどご用意しており、飲み比べのメニューも５パターンございます。お楽しみいただけて嬉しいです。4月からは、５種飲み比べのセットが、プラスαの量でお楽しみいただけるプランも販売スタートいたしましたので、ぜひお試しくださいね♪
またお会いできる日を楽しみにしています。
山梨ワインと家庭料理　ホテルベル鐘山　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の家庭料理を気に入ってくださって、誠にありがとうございます。
地元食材を多く取り入れながら、１日３０品目を目標に、心を込めて家庭料理をお作りしております。
当館は、とても自然の多い富士吉田市と忍野村との境に位置しており、四季折々の富士山と田舎の景色がご覧いただける「農村公園」へ隣接していますので、お散歩にお出かけになるお客様も多くいらっしゃいます。
ホテルのお湯も気に入っていただけて、嬉しく思います。
天然バナジウムのお湯は、本当に短時間の入浴でも温まるので、疲れもとれます♪
また是非遊びにいらしてください！
山梨ワインと家庭料理　ホテルベル鐘山　代表（伊達）

makisusumuさん
この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ワンちゃんにも優しい宿というお言葉もありがとうございます。
当館にも看板犬がおりますので、飼い主さんのお気持ちや、ワンちゃんのお気持ちも、少しは理解出来ると思います。
建物は建てられてから年数が経っておりますので、それを感じさせないように清潔感には特にこだわって、日々の清掃を心掛けております。特にペットと一緒のお部屋タイプは、気を付けて清掃するようにしておりますので、「すごくお部屋も掃除が行き届いていて」とのコメントが大変嬉しく、清掃スタッフとも共有し励みになりました。
また、気付いたことなども、スタッフにいつでもお伝えいただければ、できる限りの改善に迅速に努めます。
山梨ワインと家庭料理　ホテルベル鐘山　代表（伊達）

みあんなのさん
この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
冒頭の「とてもステキな宿」というお言葉も嬉しく思います。
当館にはペットちゃんご同伴可能のお部屋が全体の3分の1ございます。
今回のご旅行でご予約いただいた「ペットと一緒ツインルーム（禁煙）」を3名様でお泊りになるときは、ツインベッドにもう１台追加でお入れするため、手狭に感じられるかもしれませんが、清掃に努め、心地よくお過ごしいただけるよう心がけております。
天然バナジウムのお湯も気に入っていただけて嬉しいです。
短時間浸かるだけでもしっかり温まるので、ぜひお湯をバスタブに溜めて入りいただきたいと思います。
私共もまたお会いできるのを楽しみにしております。是非リピしてくださいね。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ワンちゃんとのお写真や、景色、館内のお写真も投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご旅行の様子を拝見しながら、とても微笑ましく楽しさをおすそ分けしていただいた気分で嬉しく思います。
今回のご予約時のように、喫煙ルームしか空きがなく、禁煙をご希望のお客様は、ご予約の際、「空きが出たら禁煙希望」とメッセージいただきますと、キャンセルが出たときに優先的にご用意することができスムーズです。
また、アレルギーや、宗教的に食べられないものがある場合も、備考欄にメッセージをいただくと、スムーズに対応させていただくことができます。いつも毎回きちんと書いてくださるので、助かっております。
もちろんお食事の、ご飯なしや、大盛りなどは、ご到着されてからでもOKです。
返信が遅くなりましたが、春もお待ちしております！！
山梨ワインと家庭料理　ホテルベル鐘山　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、初めてのワンちゃんとのご旅行に当館をお選びいただけましたことにも感謝申し上げます。
当館がございます富士北麓エリアにはワンちゃん同伴専用宿もある中で、ホテルベル鐘山を選んでくださったことが大変嬉しく思います。
スタッフの対応、家庭料理、清掃にも高評価をいただきまして、ありがとうございます。
スタッフは宝でございまして、清掃からお迎え、そしてお食事のサービスまで一丸となって頑張っております。
「料金もお安く申し訳ない」とのお言葉も、とても嬉しく、スタッフの励みとなります。ありがとうございます。
また機会がありましたら是非おでかけくださいませ。
山梨ワインと家庭料理　ホテルベル鐘山　代表（伊達）

ももり３６さん
この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
山梨ワインに特化して、とにかく山梨ワインに慣れ親しみ愉しんでいただくことをコンセプトとしたホテルとして新しく「山梨ワインがお１人様１本付」をプランを販売いたしましたが、早速にお選びいただきご利用くださいましたこと、感謝申し上げます。当館の山梨ワインは専門家2名にセレクトしていただいておりまして、どれもオススメのものばかりです。山梨ワインを代表するものから、珍しいものまで取り揃えております。

「高級ホテルに引けを取らないサービス」とのお言葉もありがとうございました。
送迎サービスも、片道１５分以内でしたらご予約制で承っており大変ご好評いただいております。特に最近はタクシーが不足しておりまして、観光利用だけでなくビジネスでの迎車もご希望の時間に手配できない事もございます。またの機会もお気軽にお問合せ頂きましたら幸いです。
山梨ワインと家庭料理　ホテルベル鐘山代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いただきましたコメントの中に沢山のお褒めのお言葉をいただき、本当に有難く感じるとともに感謝申し上げます。
「家庭的なホテル」「ペットに寛容」「スタッフがフレンドリー」「心地よいサービス」、特に最後の「施設の満足度より、滞在中の心地良さ」というお言葉が大変嬉しく、また明日もおもてなしに努めよう!と、決意しているところでございます。
是非またリピートしてご利用ください！またお会いできるのを楽しみにしております。
山梨ワインと家庭料理　ホテルベル鐘山　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ワンちゃんとご一緒のご旅行、リピートしてお泊りいただき、とても嬉しいです。
富士山麓は高原避暑地なので、夏でも夜は涼しくなり、コメントにいただいた通りクーラーが必要ない日の方が多く、日中の暑さもクールダウンでき過ごしやすいと思います。
当館は、築30年経ちますが、清掃には力を入れております。おかげさまでオープン当初からのリピーターのお客様もいらっしゃるので、当初のイメージを大切に磨いてお待ちしております。「清掃が行き届いていて、臭いもなく、満足」とのお言葉もありがとうございます。
お部屋出しのお食事もご好評いただいております。人気のワインの飲み比べやビールなどももちろんルームサービスできますので、お気軽にお申し付けください。
ワンコちゃんのお散歩におすすめの道の駅富士吉田は、正におっしゃる通り徒歩圏内ですので、また是非こちらに足を運んで下さい。
山梨ワインと家庭料理　ホテルベル鐘山　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在時の様子（お写真）を、口コミと共にたくさん添えてご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。30年経つ建物ですが、世界遺産の地域ですので自然に溶け込みながら、大切に磨き、維持することに努めております。
お食事につきまして、食べ物のアレルギーがあるということで、食べられない食材をご予約時の備考欄に書いていただきましたので、事前に準備することができ、対応がスムーズでした。ありがとうございました。
お部屋の清潔感についても「テレビの裏や、換気口なども綺麗に掃除されていて気持ちよく利用できた」とお褒めのお言葉をくださり、ありがとうございます。排水溝など、見えにくいところまで、丁寧にお掃除することも継続して参りたいと思います。
スタッフ皆の笑顔も、こういったコメントを頂戴することでモチベーションアップとなり継続に繋がっております。お客様から喜んでいただけるよう精進して参りますので、今後とよろしくおねがいします。
またペットちゃんにお会いすることも楽しみにいたしております。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「スタッフが全員親切」というお言葉は、スタッフ皆の明日の活力になりました。とてもありがたく思います。
お食事のお部屋出しやルームサービスは、感染症対策以前から行っており、ご好評いただいております。
特にペットちゃんご同伴のお客様には、お部屋で一緒にくつろぎながらお召し上がりいただけるので、喜んでいただいております。コメントに寄せていただきありがとうございます。
当館にも看板犬がおりますので、ペットちゃんと一緒のおでかけでのご苦労や、気遣ってもらって嬉しかったことなど、共感できる点があり、日々の受け入れにも活かしているところですが、お客様から教えていただく点も多く、なるべく寄り添いながら運営していきたいと思っているところでございます。
またこちらへお出かけ際には、是非ご利用くださいませ。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ペットちゃんとご一緒のご滞在で、ご予約は「ペット同伴専用ルーム」をご予約・ご利用いただきました。
「清潔で匂いが全くない」とのコメントもありがとうございます。
通常のお部屋はもちろんですが、ペット同伴専用ルームもチェックアウト後に細かい点までスタッフが気を配り清掃を行っております。
ペットちゃんの粗相があった時も、お客様の迅速な対応や、必ずホテルスタッフにすぐにご連絡いただいたりしていただく一つ一つが、清潔なホテル客室の維持に繋がっていると感じます。ありがとうございます。
ベットの硬さもちょうど良いというコメントも、とても嬉しいです。
気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも丁寧な準備とサポートを続けて参りたいと思います。
また是非ペットちゃんとご一緒におでかけください。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

おぎやん4979様
この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ワンちゃんご同伴のお部屋と、ワンちゃん無しの通常のお部屋と、合計2室をご予約いただきました。
土曜日の残室が少なく、２泊目がペットちゃんのツインルームしか空きがなかったとのこと、
「空きが出たら通常のツインルームに変更希望」と、ご予約の際に備考欄にご記載いただくか、ご予約後にお電話でご希望をご連絡いただけますと、空きが出た際にキープ、変更することができますので、今回のように対応することが出来ました。
また、今回の場合ですとペットちゃんの料金を多くいただいておりましたので、返金させていただきました。
空きが出なかった場合は調整ができないこともございますが、今回は調整出来て良かったです。返金対応も喜んでいただき何よりです。
コメントの中でもいただきました当館の403号室は、現在客室ではなく図書・会議室としてご利用いただいております。ご予約制で臨時のお食事会場にもさせていただいております。
ペットちゃんは下に降ろさない状態で一緒にご利用可能とさせていただいております。ご協力ありがとうございました。
お隣のお部屋の方が、ご旅行で盛り上がりにぎやかだったとのこと、失礼いたしました。そのお部屋にご連絡しましたら、すぐにご理解いただき、静かにしてくださって安心いたしました。お客様にも恵まれ、スムーズに運営できますのもお客様のご協力のお蔭と、この場をお借りして心より感謝いたします。
また機会がありましたら、是非いらっしゃってください。再会できる日を楽しみにしております。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは「お風呂が気持ち良かった」とのこと、ありがとうございます。
当館には大浴場はなく、お部屋のユニットバスなのですが、そのお湯は富士山のめぐみの伏流水を利用しており、とても温まるとご好評をいただいております。実際にご利用いただけると体感できると思いますが、湯あたりもありませんし、地元の方も何度も泊まりにきていただいているところです。
またお部屋でのお食事は、実は感染症対策前から行っていたサービスですので、コロナが落ち着いた現在でも行っており、人気です。
日頃のお疲れを癒やしていただき、明日の活力を養っていただけましたら、本当に嬉しく思います。
お部屋の禁煙・喫煙ご相談や、お問い合わせは、遠慮なくホテルにお問い合わせくださいませ。なにかのときのためにキープしているお部屋との交換ができたり、前日から匂いの処理対応をしたりと、快適にお過ごしいただくための、できる限りの努力をしております。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「コスパ最高」というメッセージが、とても響きました！
また、「気持ちよく泊まれる宿」とのコメントもとても嬉しかったです。
お客様からいただくこの様なお褒めのコメントは、私をはじめ、日々頑張ってくれているスタッフ全員の励みになります！！
口コミ返信には時間がかかっておりますが、コメントをいただき直ぐに毎朝のスタッフミーティングで共有をさせていただいております。
せっかくこのようなお褒めのお言葉をいただきましたので、これからもその期待に応えられますよう、精進してまいります。
またこちらへお出かけ際には是非ご利用くださいませ。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スッキリと晴れ渡った青空に、富士山がくっきり映える、お部屋から撮影していただいたお写真も添えて下さりありがとうございました。
当館の上層階、桂川側のお部屋からは、お天気に恵まれると窓を開けて右側に富士山をご覧いただけます。
その中でも今回ご予約いただきました「富士山ビューコンパクトルーム」からは、特によくご覧いただけますのでお薦めです。
名前の通り、他のお部屋タイプよりもちょっぴりコンパクトな仕様となっていますが、ベッドはWベッドサイズと広々しているので、おひとりさまのお出かけにとても人気です。
もちろん、お部屋出しでのお食事も可能です。おひとりさまのご旅行ですと、お部屋でゆっくり「何の気兼ねなく食べたい」とのご要望も多いので、そこも選ばれている理由のひとつかもしれません。ただ、人気のお日にちは予約で埋まってしまっていることも多いので、空きが出ていたらラッキーです！平日ですとご案内できる日もございますので、お越しになってからお部屋を見て決めるという選択にも対応しております！お気軽にお声がけください。
「スタッフの声がけも親切」とのコメントもありがとうございます。スタッフ皆、お客様が来てくださることに喜びを感じ、勤務しております。
お部屋のファイルも、お客様に富士五湖近辺を楽しんでいただける様、地元出身スタッフが手書きで作りました。近所のお散歩マップは、お客様の口コミコメントを参考に作らせていただきましたので、こちらもご参照いただけますと幸いです。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
富士山がくっきり見えたとのこと、良かったですね♪
富士山は季節や時間帯、お天気によっては全然お顔を見せてくれない日もございますので、くっきりご覧いただけたのでしたらかなりラッキーです！
麓に暮らしていても日々、色々な姿を見せてくれる富士山は、毎日眺めても飽きません。
スッキリ見えた時は気持ちも晴れ晴れ、笠雲のときも、迫力があり見応えがございます。雲の中に隠れているときはひと休みだな～と思ったりもしています。
またコメントにいただいた、裏の清流・桂川のせせらぎ、これもほんと癒やされますね。当館より徒歩で少し上流にいったところにある「鐘山の滝」も人気です。今年の春に整備されてお散歩コースにもなっていますので、是非こちらにも足を運んでいただけたらと思います。
習字コーナーでは、美味と書いていただきありがとうございます。書は、フロント前の掲示コーナーに、貼らせていただきました。
「食事も最高」とのメッセージ、ありがとうございます。この様なメッセージに励ましていただきながら、これからも心を込めてお作りしてゆきたいと思います。
又のご来館を心よりお待ちしております。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）