おぎやん4979様
この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ワンちゃんご同伴のお部屋と、ワンちゃん無しの通常のお部屋と、合計2室をご予約いただきました。
土曜日の残室が少なく、２泊目がペットちゃんのツインルームしか空きがなかったとのこと、
「空きが出たら通常のツインルームに変更希望」と、ご予約の際に備考欄にご記載いただくか、ご予約後にお電話でご希望をご連絡いただけますと、空きが出た際にキープ、変更することができますので、今回のように対応することが出来ました。
また、今回の場合ですとペットちゃんの料金を多くいただいておりましたので、返金させていただきました。
空きが出なかった場合は調整ができないこともございますが、今回は調整出来て良かったです。返金対応も喜んでいただき何よりです。
コメントの中でもいただきました当館の403号室は、現在客室ではなく図書・会議室としてご利用いただいております。ご予約制で臨時のお食事会場にもさせていただいております。
ペットちゃんは下に降ろさない状態で一緒にご利用可能とさせていただいております。ご協力ありがとうございました。
お隣のお部屋の方が、ご旅行で盛り上がりにぎやかだったとのこと、失礼いたしました。そのお部屋にご連絡しましたら、すぐにご理解いただき、静かにしてくださって安心いたしました。お客様にも恵まれ、スムーズに運営できますのもお客様のご協力のお蔭と、この場をお借りして心より感謝いたします。
また機会がありましたら、是非いらっしゃってください。再会できる日を楽しみにしております。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族で、楽しい旅行になったとのこと、嬉しく思います。
「観光しやすい立地」「スタッフの感じが良い」など、お褒めのお言葉も沢山ありがとうございます。
最近、ペットちゃんとご一緒でのご旅行が本当に増えて参りました。
ペットちゃんとご一緒のお泊りのお客様からの口コミコメント割合が不思議と多いのですが、ご満足いただけた結果と受け止めて毎日励んでおるところです。
当館に限らずですが、富士五湖エリアにはペットちゃんと過ごせるところが沢山あり、人気なのだと実感いたします。
おでかけスポットも増えたなと感じているところですが、当館の近くにも「道の駅富士吉田のドッグラン」や、「農村公園のお散歩コース」などがありおすすめです。
ペットちゃん向けに限ってではございませんが、館内では無人で営業している「リユースショップ」や山梨ワインラウンジ「Wine Wall FUJIYAMA」も新設しており、話題となっております。限定の山梨ワインも多々ありますのでぜひお楽しみください。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは「お風呂が気持ち良かった」とのこと、ありがとうございます。
当館には大浴場はなく、お部屋のユニットバスなのですが、そのお湯は富士山のめぐみの伏流水を利用しており、とても温まるとご好評をいただいております。実際にご利用いただけると体感できると思いますが、湯あたりもありませんし、地元の方も何度も泊まりにきていただいているところです。
またお部屋でのお食事は、実は感染症対策前から行っていたサービスですので、コロナが落ち着いた現在でも行っており、人気です。
日頃のお疲れを癒やしていただき、明日の活力を養っていただけましたら、本当に嬉しく思います。
お部屋の禁煙・喫煙ご相談や、お問い合わせは、遠慮なくホテルにお問い合わせくださいませ。なにかのときのためにキープしているお部屋との交換ができたり、前日から匂いの処理対応をしたりと、快適にお過ごしいただくための、できる限りの努力をしております。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「コスパ最高」というメッセージが、とても響きました！
また、「気持ちよく泊まれる宿」とのコメントもとても嬉しかったです。
お客様からいただくこの様なお褒めのコメントは、私をはじめ、日々頑張ってくれているスタッフ全員の励みになります！！
口コミ返信には時間がかかっておりますが、コメントをいただき直ぐに毎朝のスタッフミーティングで共有をさせていただいております。
せっかくこのようなお褒めのお言葉をいただきましたので、これからもその期待に応えられますよう、精進してまいります。
またこちらへお出かけ際には是非ご利用くださいませ。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝のお目覚めも良く、富士山もスッキリご覧いただけて、清々しい日をお迎えいただけたご様子、とても嬉しく思います。
お天気によってご滞在の印象が変わることも多いですが、お天気の日も、そうでない日も、朝の目覚めが良くなるご滞在をいただけるよう、お部屋を整えてお待ちしております。
旅のお疲れもすっかり癒やしていただけましたら幸いです。
これからのシーズンは新緑から深緑へと移り変わり、高原ドライブや自然と遊ぶのがとっても気持ちの良い季節になります。
高原を満喫するBaseとしてご利用いただけましたら何よりです。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スッキリと晴れ渡った青空に、富士山がくっきり映える、お部屋から撮影していただいたお写真も添えて下さりありがとうございました。
当館の上層階、桂川側のお部屋からは、お天気に恵まれると窓を開けて右側に富士山をご覧いただけます。
その中でも今回ご予約いただきました「富士山ビューコンパクトルーム」からは、特によくご覧いただけますのでお薦めです。
名前の通り、他のお部屋タイプよりもちょっぴりコンパクトな仕様となっていますが、ベッドはWベッドサイズと広々しているので、おひとりさまのお出かけにとても人気です。
もちろん、お部屋出しでのお食事も可能です。おひとりさまのご旅行ですと、お部屋でゆっくり「何の気兼ねなく食べたい」とのご要望も多いので、そこも選ばれている理由のひとつかもしれません。ただ、人気のお日にちは予約で埋まってしまっていることも多いので、空きが出ていたらラッキーです！平日ですとご案内できる日もございますので、お越しになってからお部屋を見て決めるという選択にも対応しております！お気軽にお声がけください。
「スタッフの声がけも親切」とのコメントもありがとうございます。スタッフ皆、お客様が来てくださることに喜びを感じ、勤務しております。
お部屋のファイルも、お客様に富士五湖近辺を楽しんでいただける様、地元出身スタッフが手書きで作りました。近所のお散歩マップは、お客様の口コミコメントを参考に作らせていただきましたので、こちらもご参照いただけますと幸いです。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
富士山がくっきり見えたとのこと、良かったですね♪
富士山は季節や時間帯、お天気によっては全然お顔を見せてくれない日もございますので、くっきりご覧いただけたのでしたらかなりラッキーです！
麓に暮らしていても日々、色々な姿を見せてくれる富士山は、毎日眺めても飽きません。
スッキリ見えた時は気持ちも晴れ晴れ、笠雲のときも、迫力があり見応えがございます。雲の中に隠れているときはひと休みだな～と思ったりもしています。
またコメントにいただいた、裏の清流・桂川のせせらぎ、これもほんと癒やされますね。当館より徒歩で少し上流にいったところにある「鐘山の滝」も人気です。今年の春に整備されてお散歩コースにもなっていますので、是非こちらにも足を運んでいただけたらと思います。
習字コーナーでは、美味と書いていただきありがとうございます。書は、フロント前の掲示コーナーに、貼らせていただきました。
「食事も最高」とのメッセージ、ありがとうございます。この様なメッセージに励ましていただきながら、これからも心を込めてお作りしてゆきたいと思います。
又のご来館を心よりお待ちしております。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、「部屋が広く、食事が美味しかった」「スタッフの対応良かった」「お値段以上の価値がある」など、沢山のお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。
お食事はザ・お宿の料理というよりは、家庭的な雰囲気と味わい、そして栄養のバランスも考え
夕食の『おかえり飯』、朝食は『いってらっしゃい飯』と名称付け、お客様への親しみを込めてご提供しております。
ちなみに、この2食で約30品目の食材を使用するのを目標としてお作りしております。
お部屋はシングルも2種類ございまして、ひとつは富士山に近い角部屋でコンパクトルーム、もうひとつはの隣のDX（デラックス）シングルルームとなります。今回はDXシングルルームをご予約いただきましたので、少し広めな設えとなっています。富士山もご覧いただけ、ゆっくりお過ごしいただけたご様子、とても嬉しく思います。
またこちらへお出かけの際にはご利用いただけますと幸いです。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

Mr.桜さん
いつもホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は連泊でご滞在いただき、また口コミコメントもそれぞれご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いつもご愛顧いただいておりますこと、コメントのひとことに込めてくださっており、本当に嬉しく思います。
これからも常宿としてご利用いただけるよう、スタッフ一丸となって頑張って参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
山梨ワインと家庭料理ホテルベル鐘山代表（伊達）

Mr.桜さん
この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コメントにいただきましたリユースショップめぐみの部屋ですが、オープンから２年目迎えまして、現在では１階にもリユースショップ倉庫も増えました（山梨県公安委員会許可第471132021208号）。こちらの利用目的でご宿泊いただくお客様も増えてまいりまして、品揃えやお店の雰囲気作りも工夫しておるところです。
また、お越しいただいたお客様に館内での楽しみ方をは定期的増やしておりまして、いろいろなブースをご用意しております。中でも「習字コーナー」は人気でして、ご希望で作品をフロントにて展示もしております。
今春は５階に山梨ワインラウンジ「Wine Wall FUJIYAMA」もOPENしましたので、ぜひまたご利用くださいませ。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山代表（伊達）

たらけんこうちゃん様
この度はホテルベル鐘山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「ほっと出来るおすすめの宿」とのお言葉までいただき、大変嬉しく思っております。
事前に足の不自由な方がいらっしゃるとご連絡いただきましたので、エレベーターに近いお部屋のご用意が出来ました。エレベーターホールから客室のある廊下へ向かう際に数段の階段がございますが、必要に応じて踏み台のご用意も出来ます。
お食事につきましても、ご満足いただけたご様子を伺えるコメントを有難うございました。
お部屋出しでも温かいものは温かいままお召し上がりいただける様に、ご希望時間に合わせてご用意をしております。もちろん、お部屋出しでもご飯のおかわりが出来ます。
お部屋のユニットバスですが、バナジウム天然水を温めてお使いいただくので、疲れがとれて体の芯までぽかぽかすると好評です。ご体感いただけてなによりです。
当館には大浴場はございませんが、お部屋のお風呂のお湯に入ると調子がいいとのことで、わざわざ近所の方がご宿泊されることもあります。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山　代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただけまして、誠にありがとうございます。
ここ富士山の北麓エリアには、ワンちゃんとお泊り専用のお宿が数多くある中、当館を選んでいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お食事のお部屋出し、清掃のことなど、沢山のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく感謝申し上げます。
コメントにもいれていただきましたが、アメニティも豊富に取り揃えております。
お部屋にも常備しておくものの他に、フロントカウンターでご自由にお取りいただけるものがあります。
前述した通り、当館はワンちゃんご同伴専用の宿ではございませんが、ワンちゃん同伴のお客様から口コミコメントをいただく割合の方が圧倒的に多く、おかげで口コミをご覧になってご予約を決めていただく機会が増えているよう実感しております。
昨年、同伴可能なお部屋を全お部屋数の３分の1に増やし、ご要望にお応えできるようにいたしました。
他のお客様へのご配慮と、マナーの良さに日々感謝するのと、フロアーを分けてお迎えするなど宿としても体制を整えておりますので、今後ともご贔屓にどうぞよろしくお願いいたします。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山　代表・伊達

今回もホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
半年前には連泊でご利用いただき、また今回も当館を選んでいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
コメントにもいただきましたが、ペットちゃん同伴のご利用・ご要望が非常に増えてきたと実感しておるところでございます。
当館はペットちゃんと同伴専門宿ではございませんが、リピーターさんになるお客様も多く大変有難く思っているところです。
お気付きの通り、ペットご同伴のお部屋を少しずつ増やしてまいりまして、現在では全お部屋数の１/３となりました。
当館にお泊りになるお客様の中で、ペットちゃんご同伴を希望されるお客様がいらっしゃったことからスタートしたことでございますが、そのご要望が徐々に徐々に増えてまいりまして、今に至っております。これもひとえに全てのお客様方のご理解、ご協力と、飼い主様方のマナーの良さのお陰によるところでございますので、いつも感謝しながらお迎えしておるところでございます。
当館は、富士山麓の観光やビジネスの拠点として連泊される方も多く、おかえり飯&いってらっしゃい飯のメニューも毎日変わるので、リピートしてくださる方もとても多いホテルです。コメントにいただきました地ビールは、すぐ近くの道の駅富士吉田の「ふじやまビール」を常備しております。水が美味しい地域ですので、飲みやすいと好評です。
またこちらへお出かけ際には是非ご利用くださいませ。
山梨ワインと家庭料理　ホテルベル鐘山（代表・伊達）

ままぱぱりん様
この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽天トラベルからのご予約では禁煙DXダブルルームでご予約をいただいておりました。
ですが、ご家族でのご旅行、小さなお子様もいらっしゃるということと、ちょうど空きがあったグループルームをご用意させていただきました。現在ではサイトでのお部屋出しは行っておらず、現在はホームページからの問い合わせのみ対応しております。お部屋のアップグレード対応についてのコメントを拝見し、お子様方が喜んでくださったご様子、とても嬉しく思います。
お風呂の天然バナジウムのお湯も、ご堪能いただけたのですね。みなさまから頂戴する言葉通り、とても良く温まり、身体の疲れもすっきり取れるから不思議です！
お部屋は4階の角部屋で、道路に沿って窓が大きくあることもあってか、外の車の音が気になったとのこと、失礼いたしました。特に夜間は車通りが多くはない道ですが、田舎なので、まわりもとても静かで、聞こえてしまったのですね。今後は、防音の事を検討していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
山梨ワインと家庭料理 ホテルベル鐘山 代表（伊達）

ココルル1002さま
この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館はペットちゃんと一緒にお泊り専用のお宿ではございませんが、お泊り頂いたお客様からのお声をお聞きしながら、少しずつ少しずつ対応可能なお部屋を増やしてまいりまして、現在ペットちゃんご同伴可能のお部屋は、全体の3分の1位となりました。通常の金額に2000円プラスになっているだけですのでお手頃価格で、とても人気です。この金額でも受け入れを可能にしているのは、飼い主さんのマナーの良さのおかげだと実感しております。本当に有難いことでございます。
お食事は、通常「おかえり飯（ご夕食）&いってらっしゃい飯（朝食）」がついており、ホッとする家庭料理でご用意しております。コメントにいただきました通り、ボリュームも結構あります♪献立は日替わりですが、今回はおかえり飯の中でも人気のハンバーグをお召し上がりいただきました。ハンバーグで苦手な中でもソースがお口に合ったご様子、ホっとしました。もし苦手なお料理がありましたら、事前にご相談いただけましたら変更いたしますので、お申し付けくださいね。当日の対応も可能ですが、できたら事前にご連絡いただくと更にスムーズです。
「従業員も感じがよい」とのコメント、ありがとうございます。こういったお言葉に励まされ、日々頑張れております！
毎朝のミーティングでスタッフ全員に共有し、これからもおもてなしに努めてゆきたいと思います。
＠ホーム宿 ホテルベル鐘山 富士山リゾート＆ビジネス代表（伊達）

この度は、ホテルベル鐘山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいてから季節は冬へと移り変わりましたがおかわりございませんか。
はるばる遠くからお越しいただき、ありがとうございました。
ご同伴された子は大きいワンちゃんでしたが、大変人懐っこく、私にも寄ってきてくれて可愛かったです。
頂戴したコメントは、すぐに拝見しておりましたが、返信が遅くなってしまい失礼しました。
コメントを参考に、目下お散歩マップを制作しております!
今ではネットで検索したらどんな情報でもすぐにでてくる時代ですが、
中には古い情報がそのまま残っていたり、まとめ情報の様に何かから引用して裏が取れていないまま掲載されていたりします。
なので、地元のことをよくわかっているスタッフに協力してもらいながら本当におススメな情報だけをマップとして作成しております。出来上がり次第、お部屋のファイルに入れますので、もう少々お待ちください。よろしくおねがいします。
リユースショップのご利用もありがとうございました。館内507号室の「めぐみの部屋」の他に、リユースショップ「倉庫」（１階外の屋根下駐車場横）に、をオープンしました。めぐみの部屋はオープンからおかげさまで約1年が過ぎましたが、ご利用のお客様が増えて参りました。物を大切にという思いでスタートし、これからもその気持ちを大切に私たちにできるSDGsに取り組んで参りたいと思います。
またこちらへお出かけ際には是非ご利用くださいませ。
またいつの日にかお会いできると楽しみにしながらお待ちしております。
＠ホーム宿 ホテルベル鐘山 富士山リゾート＆ビジネス代表（伊達）

この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましたコメントはすぐに拝見しておりましたが、返信が遅くなり、失礼いたしました。
「期待を上回るホスピタリティ」との高評価もいただき、スタッフ一同、感謝いたしております。
コメント中に触れて下さったお風呂のお湯も、飲水も、富士山のめぐみの伏流水を使用しています。お風呂がとても温まり、飲んでも飲みやすいと好評です。「湯上がり最高」とのコメントもとても嬉しく思います。
お部屋にあるファイルもご覧いただきましてありがとうございます。
おっしゃる通り、手作り感満載なのは、スタッフが手書きで作ったご案内等が入っております。少しでもこの富士五湖に興味を持っていただき、有意義にお過ごしいただければという思いで作らせていただきました。
また、建物も30年近く経ちますが、大きな改装などせず、なるべく昔のイメージを保ちながら大切に磨き、維持しております。
スタッフのおもてなしに対する熱意は、マンネリ化しないよう、地層の様に積み重ねつつレベルアップしてお迎えしてゆきたいと思っております。
是非、次の機会には連泊でいらしてください！！
＠ホーム宿 ホテルベル鐘山 富士山リゾート＆ビジネス代表（伊達）

やすひと０５１７様
この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
富士北麓エリアには数多くの素晴らしいお宿がある中で当館を選んでくださったこと、重ねて
当館へは初めてのご来館とのことでしたが、ゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
以前は喫煙のお部屋も禁煙のお部屋もほぼ半数ずつご案内できておりましたが、
様々な事情を鑑みて禁煙のお部屋を増やしているところでございます。
ただ、やはり喫煙をご希望される愛煙家の方もいらっしゃいますので、喫煙ブースをご用意しておったり、
喫煙ブースでの密をさけるためにフロアを分けて喫煙可能なお部屋もご用意しております。
チェックインの際、禁煙ご希望とお聞きし、空きがあったため、すぐに対応させていただきました。
ご案内ができまして良かったです。
お部屋食もご満足いただけたご様子で嬉しいです！
こちらのサービスは以前から行っていたものですが、お部屋でのおこもり事情が好まれるの中、みなさまに喜んでいただいたサービスではございます。
家庭料理ではございますが、栄養のバランスを考え、心を込めてお作りしておりますので、喜んでいただけて大変嬉しく思います。
またこちらへお出かけ際には是非ご利用くださいませ。
＠ホーム宿 ホテルベル鐘山 富士山リゾート＆ビジネス代表（伊達）

mintcocosiro様
この度はホテルベル鐘山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館のリピーターさんのお話になりますが、「思い立ったが吉日」で泊まりに来て下さるお客様もいらっしゃいます！
mintcocosiro様におかれましても、突然の思いつきでお越しいただいたとの事でしたが、ご不便なくお過ごしいただけたとコメントいただきまして、ありがとうございます。またワンちゃんもゆっくりしていただけたご様子、安心いたしました。
当館にも看板犬がおりまして、おでかけする際に必要なもの（宿に置いてあると嬉しいなと思う必要最低限のグッズ）ワンちゃん用のケージ、水飲み容器、シーツは備えるようにしております。ただ、ワンちゃんのご飯とオムツはお好みやサイズなど様々ですので、お持ちいただけましたら幸いです。
館内にはこの春にオープンした無人のリユースショップが２か所ございます。それぞれ置いてあるお品が異なりますので、ご滞在中にご利用されるお客様が増えております。
お買い物がストレス発散になったとのコメントも頂戴し、もとても嬉しく思います。
またこちらへお出かけ際には是非ご利用くださいませ。
＠ホーム宿 ホテルベル鐘山 富士山リゾート＆ビジネス代表（伊達）

いつもホテルベル鐘山をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
今回の富士北麓エリアへのお出かけにも当館をご利用いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。毎年お越しいただき、お会いできることを私共といたしても大変嬉しく思います。
また、「スタッフがいつも良い対応」とのメッセージを頂戴し、とても有難く思っております。お褒めのメッセージは、日々頑張ってくれているスタッフ全員の励みになりますので、直ぐに共有しまた気持ちを新たにしたところでございます。
当館では急なお泊りになった方や、お忘れになった方がご不便されないようにアメニティを多く備えるようにしております。お部屋にも必需品は揃っており、ちょっと足りないなという時の場合にはプラスアルファのアメニティ類はフロントカウンターにございまして、ご自由にお取りいただけます。
余計なものは付けずにシンプルに、でも必要なものはご用意しようという想いもございまして、今のスタイルにしておりますが、世の中の動きやお客様のお声も勉強しつつニーズに沿ってゆきたいと考えております。
またこちらへお出かけ際には是非ご利用くださいませ。
＠ホーム宿 ホテルベル鐘山 富士山リゾート＆ビジネス代表（伊達）