この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。館内のセルフドリンクコーナーにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます！これからは、日本茶や紅茶などコーヒー以外のラインナップも充実させたいと思います！
今シーズンは間もなく営業終了ですが、また来シーズンのご利用をお待ちしております！ありがとうございました。

昨年に引き続き、ご宿泊頂きましてありがとうございます。悩みの種でしたお風呂はリニューアルし、今シーズンは多くのお客様にご好評を頂いておりました。

ただアンテナの不具合で、お部屋をご移動頂くことになり、大変ご迷惑をおかけ致しました。昨日アンテナの修繕を行い、無事に完了しました。

ご指摘の脱衣所の件、申し訳ありませんでした。のれんを二重にするなどの対策をしておりましたが、考えが甘かったです。。今朝家族会議で、パーテーションを設置することとし、早速改修させて頂くこととしました。次回いらっしゃる際には、安心してご入浴頂けるよう、女性の視点で対応させて頂きます！

できることはすぐ改善し、より良い宿づくりをしてまいりますので、来シーズンもお会いできますこと、楽しみにしております(^-^)/

この度はご宿泊を頂きまして、ありがとうございました。また、いろいろと難点があるにも関わらず、高いご評価を頂き、ありがとうございます。

「スポーツハウス」の名の通り、夏休みやスキーシーズンは合宿の受け入れも行っているため、洗濯機は無料で貸し出しをしております。また、お仕事で長期に滞在されるお客様には、wifiがあったほうがベターかと思い、昨年構築させていただきました。お風呂はオープン前に自らの手と目で、清掃とチェックを行っております！

ただ…ご指摘の点、大変申し訳ございません。まず、お部屋の鍵ですが、ご利用頂いたお部屋は外鍵はついておりましたが、やはり設備上の不備と考えております。また、お部屋の壁、洗面所のお湯の件も、浴室のシャワーのご利用で代用をお願いしておりますが、今すぐの対処が難しいため、シーズン後に補強も含め、家族で対応を検討しております。

低料金でご提供しており、設備上の改善点はすぐの改善はできませんが、サービスでカバーできる点につきましては今後も最善の対応をさせていただきたいと考えております。

またのお越しをお待ちしております。

昨年に引き続き、ご利用頂きましてありがとうございました。大雪の影響もあり、大したおもてなしもできませんでしたが、お喜び頂けたようで何よりです。また、リニューアルしたお風呂についても、感想ありがとうございます。シャワーの水圧につきましては、週明けにも業者を手配し、調整いたします。

洗面所のお湯の件は、今すぐの改善は難しいですが、次回改装時に真っ先に改善させて頂きます。
その間の移行処置としまして、朝の時間もお風呂場のシャワーを開放させて頂くことを検討します。

まだまだ改善点がございますが、若旦那2年生、がんばってまいります。

またのお越しを家族揃って、お待ちしております(^-^)/

この度は神田荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。まず、数々のお褒めの言葉に家族みんなで喜んでおりました。

お風呂に関しましては、昨シーズン多くのご指摘を頂いたため、少しでもゆっくりと快適にご入浴頂けるように、全面リニューアルを行いました。

客室の壁の点ですが、お隣が若いグループのお客様だったこともあり、ごゆっくりお過ごしいただけなかったこと、大変申し訳なく思っております。今すぐの改装…というわけにはまいりませんが、お部屋割り等でうまく対処できればと考えております。

家族経営の民宿ですので、おもてなしだけでも最高のサービスをと考えておりますので、今後も機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

この度はお子様も含め、大人数でご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、清掃や対応、アクセス等につきまして、お褒めの言葉を頂き、家族で大変うれしく思っておりました。

ご指摘を頂きました点、ご回答させていただきます。

①お風呂・シャワーの件
当館も改装し、２０数年が経ちました。改装当時は合宿向けの宿をコンセプトに設計し、正直小回りの利かない点が多数ありました。設備の老朽化もあり、シャワーの温度調整がうまくいかないところもありました。ただ、シャワーの数が少ないので、女性浴室のアメニティは充実させようと、メイク落とし等も置かせていただいておりました。しかしながら、「民宿」という甘えから、体洗いのタオルや掃除用具を浴室に配置していたことは、大きな問題であると気づかされました。。

⇒⇒そこで、まず女性浴室につきましては、「シャワー数が１つであること」や「入浴中」であることがわかるよう、札やお知らせを掲示することにいたします。また、清掃用具やタオル等は浴室外に置くようにいたします。
また、シャワー数や温度調整につきましては、他のお客様からも同様のご指摘を頂いておりますので、改装も含め、現在計画中です。

②客室の鍵について
和室の作りのため、改装したお部屋から鍵を設置しておりますが、すべてのお部屋を改装するまでには至っておりません。通常、貴重品については帳場でお預かりする等の対応をしておりますが、そのご案内が抜けており、ご不便をおかけいたしました。

今年から楽天トラベルに出店し、お客様からのこうした声を頂くのが初めてのため、大変参考になります。真摯に受け止め、少しでもお客様にご満足頂ける宿を目指し、改善をしていきたいと思います。
また、機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

この度はご利用頂きましてありがとうございました。スタッフ対応等、お褒めのコメントを頂き、恐縮です。。逆に、トイレ、お風呂の点でご不便、ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

トイレは、乾燥室の隣にもございますが、2階にはないため、ご不便をおかけしました。

お風呂につきましては、通常自動で温度調節するため、ツマミを外しておりましたが、ご宿泊頂きました日前後に温度センサーが故障したため、現在は暫定的に手動にて温度調節可能に変更いたしました。

せったくのご旅行で、ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、改善させて頂きますので、機会がございましたら、またご利用頂ければと思いますm(_ _)m

この度はご利用ありがとうございます。また、貴重な感想を頂きましてありがとうございます。こうした感想をいただくことが今までありませんでしたので、今後のサービスに参考にさせて頂きたいと思います。
シャワーのお湯、またトイレの件、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。多数のお客様にご宿泊頂いている時にシャワーの水圧が弱くなることがあり、また構造上の問題でトイレを二階に設置できておりませんが、今後リニューアルの際の改善点とさせて頂きたいと思います。

この度はご利用頂きましてありがとうございました。こうしてお客様の声を頂くのは、初めてのことでしたので、家族で喜んでおりました！またのお越しをお待ちしております(^-^)/