楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
新潟京浜ホテルのクチコミ･お客さまの声
急な用事で宿泊。帰宅後、白い充電ケーブルを忘れた事に気付きホテルに連絡したが、要件を理解いただくまで結構待たされ…その後、忘れ物は無かったと言われたが、必ず忘れた覚えがある事を伝えると、見つかった場合は連絡するとのご返答。後日、見つかったと連絡あり、こちらから切手を貼った返信用の封筒を送りその封筒に入れポスト投函をお願いした。数日後、送られてきた物は白は白でも、当方の純正の新品ではなく使い古した別物の充電ケーブルで愕然とした。ホテルに連絡する、前回同様、結構待たされた挙句、新しいものを古いものにすり替えられた可能性を指摘すると「勝手に忘れて送ってあげてそれは失礼じゃないですか？！」と声を荒らげられ驚いた。思わず名前を訊ねると充電ケーブルを送った方だと判明。今回の内容を一番ご存知のはずが、電話をした際、要件を理解いただくのに長く待たされた意味がわからない。結局、調査すると言いながらも数分後に連絡があり、やはりそれしか無いとの返事。早い調査だなと違和感しかなかったが…今後、二度と利用したくない。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご利用ありがとうございました。結論から申し上げますと、今回お忘れ物はお送りした白いケーブル以外に発見がごさいませんでした。ホテルとしてはお部屋中の捜索と、さらに清掃係が再度ゴミを確認したりリネン業者がシーツに巻き込まれていないかを確認したりいたしましたが、最終的に見つかったものがそちらしかございませんでしたので、お送りした次第でございます。ホテル側の盗品も疑っておられましたが、そのようなことは万に一つもございません。お客様のお問い合わせに対しまして、ホテル、清掃係、リネン業者といった大勢のスタッフが誠心誠意対応させていただきましたこと、ご理解の程お願い申し上げます。また、ご連絡いただいた時間がホテルが大変込み合う時間帯であれば、内容によってはお待たせしてしまう場合がございます。今回は時間帯に加え、最初にお問い合わせを受けた者と郵送させていただいた者、お電話を受けた者が違うスタッフでしたので、少々お時間をいただきました。すべてのお忘れ物に関しましては、ホテルにて半年間保管しております（ただし飲食物は処分させていただきます）。新潟京浜ホテル フロント 伊比
新潟京浜ホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
投稿者さんの 新潟京浜ホテル のクチコミ
急な用事で宿泊。帰宅後、白い充電ケーブルを忘れた事に気付きホテルに連絡したが、要件を理解いただくまで結構待たされ…その後、忘れ物は無かったと言われたが、必ず忘れた覚えがある事を伝えると、見つかった場合は連絡するとのご返答。後日、見つかったと連絡あり、こちらから切手を貼った返信用の封筒を送りその封筒に入れポスト投函をお願いした。数日後、送られてきた物は白は白でも、当方の純正の新品ではなく使い古した別物の充電ケーブルで愕然とした。ホテルに連絡する、前回同様、結構待たされた挙句、新しいものを古いものにすり替えられた可能性を指摘すると「勝手に忘れて送ってあげてそれは失礼じゃないですか？！」と声を荒らげられ驚いた。思わず名前を訊ねると充電ケーブルを送った方だと判明。今回の内容を一番ご存知のはずが、電話をした際、要件を理解いただくのに長く待たされた意味がわからない。結局、調査すると言いながらも数分後に連絡があり、やはりそれしか無いとの返事。早い調査だなと違和感しかなかったが…今後、二度と利用したくない。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご利用ありがとうございました。
結論から申し上げますと、今回お忘れ物はお送りした白いケーブル以外に発見がごさいませんでした。
ホテルとしてはお部屋中の捜索と、さらに清掃係が再度ゴミを確認したりリネン業者がシーツに巻き込まれていないかを確認したりいたしましたが、最終的に見つかったものがそちらしかございませんでしたので、お送りした次第でございます。
ホテル側の盗品も疑っておられましたが、そのようなことは万に一つもございません。
お客様のお問い合わせに対しまして、ホテル、清掃係、リネン業者といった大勢のスタッフが誠心誠意対応させていただきましたこと、ご理解の程お願い申し上げます。
また、ご連絡いただいた時間がホテルが大変込み合う時間帯であれば、内容によってはお待たせしてしまう場合がございます。
今回は時間帯に加え、最初にお問い合わせを受けた者と郵送させていただいた者、お電話を受けた者が違うスタッフでしたので、少々お時間をいただきました。
すべてのお忘れ物に関しましては、ホテルにて半年間保管しております（ただし飲食物は処分させていただきます）。
新潟京浜ホテル フロント 伊比