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りぃ0101さんの 新潟京浜ホテル のクチコミ
- りぃ0101さん [20代/女性] 2012年01月10日 21:34:55
-
値段の安さと、立地条件にひかれて何度か宿泊しました。
ホテルのスタッフの、間のぬけた態度とかみ合わない会話に
イライラして注意をかねて怒鳴りました。
改善してくれると思っていますが、わかりません。
私自身、部屋の中での会話が仕事の関係で大きくなる事があるんですが
注意をされれば改善します。
もう一度、ホテル側のスタッフ自身、自分たちの接客態度を目の当たりにしてみると良いかもしれません。
ホテルは綺麗な方でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 新潟京浜ホテル 2012年01月15日 17:05:59
-
この度は、お泊り頂きましてありがとうございました。
スタッフの未熟な対応で、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘ありましたとおり、スタッフ一同接客面での対応を再度見直し、改善を重ねていく所存でございます。
また、お客様の声一つ一つを真摯に受け止め、より快適にお過ごし頂けるよう、より良いホテルづくりを目指したいと考えております。
スタートしたばかりのホテルで、まだまだ未熟な点多々ございますが、長い目で育んで頂ければ幸甚です。
新潟京浜ホテル フロント 大瀬戸
- ご利用のお部屋
- 【【女性限定】レディースシングル禁煙】
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ABCDEFG123さんの 新潟京浜ホテル のクチコミ
その部屋独自の不備なのかも知れませんが、非常に不満を持ちま
したのでコメントします。
水道の温度調節が安定せず最低でした。
GW中に子供と宿泊したのですが、シャワーの温度が全く安定せず、
10秒ほどの間隔で 熱湯 ⇔ 冷水 を繰り返す状態でした。
暫く様子を見ていたのですが、一向に安定しないので、子供に
使用するのは危険だと思い、湯船にお湯を張って対応しました。
また、水を出す際も「最初の数秒は熱湯が出る」という
不思議な仕様でした。トイレの使用後に手洗いをする際には、
10秒ほど待ち、温度を確認してから気をつけて洗うようにして
いました。お風呂を使用した直後だけでは無く、常時この状態
でした。
仕事柄出張が多く、年間100泊近くビジネスホテルに泊まるため、
お湯の温度が安定しない安ホテルも数多く経験しました。しかし、
こちらのホテルのお湯の温度差は、危険を感じるレベルでした。
（特に子供には）
「GW中のため混雑していて。時間帯によって」等と、言い訳をしてくる
かと思いますが、明け方に使用しても同様でした。また前日と翌日は
近くの別のホテルに宿泊していましたが、このような事は一切ありま
せんでした。
誰も熱湯を頭からかぶりたいとは思いません。
こちらのホテルは二度と泊まりたくありません。
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この度はご宿泊利用頂きまして、誠に有難うございました。
水周りの温度の件については、危険を感じるレベルとの事、お子様連れでしたら尚の事だったと思われます。大変申し訳ございませんでした。
当ホテルもリニューアルオープンしましたが、設備はけして新しいものではございません。ですので、再度点検を密に行い、この様な事が無い様に心掛けて参ります。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
新潟京浜ホテル フロント 永井