この度はご宿泊利用頂きまして、誠に有難うございました。
水周りの温度の件については、危険を感じるレベルとの事、お子様連れでしたら尚の事だったと思われます。大変申し訳ございませんでした。
当ホテルもリニューアルオープンしましたが、設備はけして新しいものではございません。ですので、再度点検を密に行い、この様な事が無い様に心掛けて参ります。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

　　　　　　　新潟京浜ホテル　フロント　永井　

ご利用誠に有難うございます。
アメニティのお渡し忘れ、申し訳ございませんでした。直ちに改善させて頂きます。
お客様よりお寄せ頂きましたご意見のおかげで我々は成長する事が出来ます。
次にお越し頂きました際にはご満足頂けるよう努めて参ります。
是非またお越し下さいませ。心よりお待ちしております。

　　　　　　　新潟京浜ホテル　フロント　永井

ご利用ありがとうございました。これからも安心してお泊りいただけるよう、価格やサービスのバランスを考えて行きたいと思います。またのお越しをお待ちしております。


　　　　　　　　　　　新潟京浜ホテル　フロント　藤村

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。コストパフォーマンスにご満足頂き、大変嬉しく思います。
これからは、ビジネスホテルの枠に良い意味で収まらず、より良い環境を作れるよう、力を注いでいきたいと思います。
ですので、また機会があれば、当ホテルをご利用ください。心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　新潟京浜ホテル フロント 上畠

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。立地に関しましては当ホテルの売りの一つでございまして、その点にご満足頂けたというのはとても自信になります。更にサービスの面でもご満足頂けたようで、スタッフ一同とても喜んでおります。またのご利用の際には、今回以上の満足感を感じて頂けるよう、頑張ってまいります。またのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　新潟京浜ホテル フロント 上畠

ご利用いただきましてありがとうございました。数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご不便な思いをさせてしまいましたことを本当に申し訳なく思っております。ＴＶ映像が横長になっているとのご指摘に、館内すべてのＴＶを確認致しました。お泊りいただいたお部屋を含め数室のＴＶの初期設定に誤りがございました。その為、横長の画面に合っていない映像となっておりました。誠に申し訳ございませんでした。また、今回ご指摘いただけなければ、気が付かぬままだったかと思うと申し訳なく、そして恥ずかしいかぎりです。未熟な私達でございますが、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、一つひとつ確実に課題に取り組み乗り越えてまいります。よろしければ、ぜひまたお越し下さいませ。お気付きの点を、お聞かせ下さりありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　新潟京浜ホテル フロント 元井

この度は当ホテルにご宿泊利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
お褒めのお言葉嬉しく思います。

駅近繁華街の為、ホテル周辺は賑わっております。

夜間の見回りを徹底させていただきます。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

新潟京浜ホテル　フロント　鈴木

この度はご宿泊利用を頂きまして、誠に有難うございます。

また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ホテル敷地内駐車場の料金については今現在、変更する予定はございませんが、今後の検討材料とさせていただきます。

また新潟県にお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いです。

新潟京浜ホテル　フロント　峯森

この度はご宿泊利用頂きまして、誠に有難うございます。

このような評価を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、接客・サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

新潟京浜ホテル　フロント　峯森

この度はご宿泊利用を頂きまして、誠に有難うございます。

お褒めのお言葉、大変嬉しく頂戴しております。

これからも定宿としてご利用いただけますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

新潟京浜ホテル　フロント　峯森

この度はご宿泊利用を頂きまして、誠に有難うございます。

また利用したいとのお言葉、大変嬉しく頂戴しております。

これからもスタッフ一同、接客・サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

新潟京浜ホテル　フロント　峯森

この度はご宿泊利用を頂きまして、誠に有難うございました。

ご当日はクチコミの通り、騒音で大変ご迷惑をお掛け致しました。
此方も向かいの居酒屋さんの騒音ではない事を確認後、かなり遅い時間まで騒音が止まず、やむを得ず通報をしまして、が判明致しました。
立地上交番も近い為、パトロールも行って頂けるとのお返事を頂いております。また同様の事が有りましたら、すぐにご対応をさせて頂きたいと思っております。

またのお越しを頂けましたら幸いです、心よりお待ち申し上げております。

新潟京浜ホテル　フロント　永井

この度はご宿泊利用頂きまして、誠に有難うございました。

お叱りのお言葉を頂く事となり、大変申し訳ございませんでした。
当日は多国籍の団体のお客様がいらっしゃいました。代表の方は勿論、フロア巡回の際に直接該当のお客様に英語で注意させて頂く場面も多々ございました(注意は理解されておりました)が、内線、チェックアウト時、このクチコミとお叱りを頂き、私共の至らなさに、ただ反省するばかりでございます。重ねてお詫び申し上げます。

快適なホテルステイをご提供出来ます様、更に精進して参ります。
またの機会がございましたら幸いでございます。

新潟京浜ホテル　フロント　永井

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。
コーヒープラン、お部屋や備え付けパソコンなどご満足頂けた様で安心しております。
宿泊頂いた当日は、毛布やヒーターのレンタルも行なっておりましたが気温が低く、肌寒い日でございました。
ご指摘頂いた空調の件も、改善に取り組み、更にご満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　新潟京浜ホテル　フロント　永井

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回お選びいただいたプランは、説明にも記載されております通り、10日前からキャンセル料金が発生する割引セールプランでした。
それぞれのプランによってキャンセル規定は異なりますので、ご予約の段階でご自身に合ったものをお選びください。
また、天候不良等の影響で公共交通機関の遅延や運休が生じた場合は、交通機関の発行する遅延・運休の証明書をご提出いただければ対応を考慮させていただいております。
お問い合わせの際、上記のようなご返答をさせていただいたかと思います。
それぞれのご事情があると思いますが、天候等の条件はすべてのお客様同じですので、不平等の無いよう一律の対応をさせていただきます。

幸いにも台風の進路がそれ、当日は皆様新潟まつり花火大会をお楽しみいただけたかと思います。

新潟京浜ホテル　フロント　伊比

この度はご利用ありがとうございました。
結論から申し上げますと、今回お忘れ物はお送りした白いケーブル以外に発見がごさいませんでした。
ホテルとしてはお部屋中の捜索と、さらに清掃係が再度ゴミを確認したりリネン業者がシーツに巻き込まれていないかを確認したりいたしましたが、最終的に見つかったものがそちらしかございませんでしたので、お送りした次第でございます。
ホテル側の盗品も疑っておられましたが、そのようなことは万に一つもございません。
お客様のお問い合わせに対しまして、ホテル、清掃係、リネン業者といった大勢のスタッフが誠心誠意対応させていただきましたこと、ご理解の程お願い申し上げます。
また、ご連絡いただいた時間がホテルが大変込み合う時間帯であれば、内容によってはお待たせしてしまう場合がございます。
今回は時間帯に加え、最初にお問い合わせを受けた者と郵送させていただいた者、お電話を受けた者が違うスタッフでしたので、少々お時間をいただきました。
すべてのお忘れ物に関しましては、ホテルにて半年間保管しております（ただし飲食物は処分させていただきます）。
新潟京浜ホテル　フロント　伊比

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、設備面につきましては最新式とは行かず、お客様にご不便をお掛けする場合があるかと思いますが、接客・サービス等の充実を図ることで、少しでもお客様に満足して頂けるよう、努めて参ります。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

新潟京浜ホテル フロント　後藤

この度はご宿泊利用を頂きまして、誠に有難うございました。

騒音があったとのこと、大変申し訳ございません。
月末の駅前、加えて繁華街ということもあり、少々にぎやかであったのは否めないかもしれません。
夜間の見回りを徹底させていただき、改善に努めます。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

新潟京浜ホテル　フロント　鈴木