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ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ横浜関内のクチコミ･お客さまの声
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6人中5人の方が参考になったと投票しています。
１／１８に下記クチコミ(苦情)を投稿し、１／２２に支配人さんから「ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした」との電話があり「原因究明と対処を私が投稿した楽天トラベルのクチコミへ回答します」との約束をしていただけました。しかし、宿泊チェックアウトして２週間、支配人さんが原因究明と対処の約束をして１０日も経っていますが「今後同じような事が起きない様、原因追究とその対応策を徹底させていただく所存で御座います」との言葉だけで進展がありません。チェックアウトの時と同じその場凌ぎの言葉で実際には原因究明すらせずにそのまま放置だったのですかね…クチコミにあるような良いホテルだと信じて『原因と対処』を待っていた私はとても残念な気持ちです。----以下1/18のクチコミ投稿----二泊三日宿泊しました。立地とリーズナブルな価格に満足し三回目の利用となります。今回、クチコミを書こうか迷ったのですが、チェックアウトの時にお伝えした苦情に対して何も報告や連絡が無かったので、これから利用する人が同じことにならないように書くことにしました。３０３号室に二泊、一泊目の朝早くに痒くて寝てられずに起きたら虫刺されのように赤く腫れた箇所が足に二ヵ所、気にはなったが用事があったので薬局ですすめてもらった市販薬を塗りそのまま用事を済ませ、同じベッドに二泊目、痒みが増して起きたら赤く腫れた箇所が右腕に一ヵ所、左腕に二ヵ所、腰に二ヵ所、右足は太股と足に三ヵ所、左足は三ヵ所増えていました。熟睡することが出来ず頭がぼーとしていたこともありチェックアウトの時間を過ぎてしまいご迷惑をかけましたm(__)mチェックアウト時にフロントの方にこの事を告げておきました。帰宅してからも痒みが治まらずに皮膚科に行ったら、凄いですねと診察してもらいこれはダニかシラミにくわれたのでしょうと塗り薬だけでなく飲み薬まで処方されました。痒みが治まらず、睡眠不足な状況でのまとまりのないコメントすみませんm(__)m
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この度は御連絡及び御返信が遅くなってしまいまして大変申し訳ございませんでした。そしてお客様の生活に多大な支障を与えてしまった事につきましても併せてお詫び申し上げます。本件につきましてですが、お客様がチェックアウトをなされた後、お部屋を確認致しましたところ、ダニによる被害という事が判明致しました。その後直ぐに害虫駆除業者に駆除を依頼、再発防止の為、現在も薬剤を散布しており、2/3に駆除作業が完了致しました。その後、薬剤の匂いを取る為の換気作業を害虫駆除業者の推奨期間である3日間を設け、お部屋の布団・マット・カーテン等一式を新品に取替えた上、対応が完了致します。以後、再発防止に努めます。しかしながら今回の件におきまして、お客様へ長期期間に渡り御迷惑をかけてしまう結果となってしまいました事と、ホテルとしてお客様に快適な時間と空間をを提供出来なかった事を深くお詫び申し上げます。
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投稿者さんの ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ横浜関内 のクチコミ
１／１８に下記クチコミ(苦情)を投稿し、１／２２に支配人さんから「ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした」との電話があり「原因究明と対処を私が投稿した楽天トラベルのクチコミへ回答します」との約束をしていただけました。しかし、宿泊チェックアウトして２週間、支配人さんが原因究明と対処の約束をして１０日も経っていますが「今後同じような事が起きない様、原因追究とその対応策を徹底させていただく所存で御座います」との言葉だけで進展がありません。チェックアウトの時と同じその場凌ぎの言葉で実際には原因究明すらせずにそのまま放置だったのですかね…クチコミにあるような良いホテルだと信じて『原因と対処』を待っていた私はとても残念な気持ちです。
----以下1/18のクチコミ投稿----
二泊三日宿泊しました。立地とリーズナブルな価格に満足し三回目の利用となります。今回、クチコミを書こうか迷ったのですが、チェックアウトの時にお伝えした苦情に対して何も報告や連絡が無かったので、これから利用する人が同じことにならないように書くことにしました。
３０３号室に二泊、一泊目の朝早くに痒くて寝てられずに起きたら虫刺されのように赤く腫れた箇所が足に二ヵ所、気にはなったが用事があったので薬局ですすめてもらった市販薬を塗りそのまま用事を済ませ、同じベッドに二泊目、痒みが増して起きたら赤く腫れた箇所が右腕に一ヵ所、左腕に二ヵ所、腰に二ヵ所、右足は太股と足に三ヵ所、左足は三ヵ所増えていました。熟睡することが出来ず頭がぼーとしていたこともありチェックアウトの時間を過ぎてしまいご迷惑をかけましたm(__)mチェックアウト時にフロントの方にこの事を告げておきました。帰宅してからも痒みが治まらずに皮膚科に行ったら、凄いですねと診察してもらいこれはダニかシラミにくわれたのでしょうと塗り薬だけでなく飲み薬まで処方されました。痒みが治まらず、睡眠不足な状況でのまとまりのないコメントすみませんm(__)m
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この度は御連絡及び御返信が遅くなってしまいまして大変申し訳ございませんでした。そしてお客様の生活に多大な支障を与えてしまった事につきましても併せてお詫び申し上げます。本件につきましてですが、お客様がチェックアウトをなされた後、お部屋を確認致しましたところ、ダニによる被害という事が判明致しました。その後直ぐに害虫駆除業者に駆除を依頼、再発防止の為、現在も薬剤を散布しており、2/3に駆除作業が完了致しました。その後、薬剤の匂いを取る為の換気作業を害虫駆除業者の推奨期間である3日間を設け、お部屋の布団・マット・カーテン等一式を新品に取替えた上、対応が完了致します。以後、再発防止に努めます。しかしながら今回の件におきまして、お客様へ長期期間に渡り御迷惑をかけてしまう結果となってしまいました事と、ホテルとしてお客様に快適な時間と空間をを提供出来なかった事を深くお詫び申し上げます。