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ホテルリブマックスBUDGET横浜関内のクチコミ・お客さまの声
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出張で何度か利用してます。利便性が良いので、今後も利用させて頂きたいとおもってたのですが、業務上、必要な資料を宅配便にて送ってもらったのですが、該当者が居ないとの事で、受領してもらえませんでした。社名、個人名も記帳しており、なぜなのかホテル尋ねた所、コンピューターで検索する為、ホテルが、読み方の入力を間違えて検索出来なかったとのことです(女性)。理解が出来ないのですが、どの様なコンピュター、どの様な検索、方法なのでしょうか?また、なぜ届かなかったのか問い合わせを9:58にしました。回答は、12:07に頂きました。(上記のとうりです)また、チェックアウトの際届いているか尋ねたのですが、当たり前ですが、探して頂きましたが、届いてないとのお答えをいただきました。その前にその方(男性)に社名にて、領収書も頂いたのですが、、探して頂いた後、まったくもって違う名前で呼ばれました。この様な対応は、理解が出来ないです。
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ご投稿者様毎度、ホテルリブマックス横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度の不手際に関しましては従業員の確認不足がすべての原因であり、従業員への教育がいきとどいていなかったことを大変猛省しております。何度もご利用いただいておりますご投稿者様の信頼をこのようなかたちで裏切ることとなり大変残念に感じ、お詫びの言葉もございません。ご投稿者様から頂きました御意見を真摯に受け止め二度と同じ過ちを繰り返さぬよう再発防止に努めてまいります。またこの度の不手際により多大なるご迷惑をおかけしましたこと重ねて心よりお詫び申し上げます。今後きちんと改善を図り、快適なご滞在の場をご提供できればと存じます。ご多忙の中、貴重な御意見をお寄せくださり、ありがとうございました。ホテルリブマックス横浜関内 支配人
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ホテルリブマックスBUDGET横浜関内(神奈川県)
1.0
投稿日:2017-02-01 20:29:23
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匿名0201さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 のクチコミ
出張で何度か利用してます。利便性が良いので、今後も利用させて頂きたいとおもってたのですが、業務上、必要な資料を宅配便にて送ってもらったのですが、該当者が居ないとの事で、受領してもらえませんでした。社名、個人名も記帳しており、なぜなのかホテル尋ねた所、コンピューターで検索する為、ホテルが、読み方の入力を間違えて検索出来なかったとのことです(女性)。理解が出来ないのですが、どの様なコンピュター、どの様な検索、方法なのでしょうか?また、なぜ届かなかったのか問い合わせを9:58にしました。回答は、12:07に頂きました。(上記のとうりです)また、チェックアウトの際届いているか尋ねたのですが、当たり前ですが、探して頂きましたが、届いてないとのお答えをいただきました。その前にその方(男性)に社名にて、領収書も頂いたのですが、、探して頂いた後、まったくもって違う名前で呼ばれました。この様な対応は、理解が出来ないです。
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ご投稿者様
毎度、ホテルリブマックス横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度の不手際に関しましては従業員の確認不足がすべての原因であり、従業員への教育がいきとどいていなかったことを大変猛省しております。
何度もご利用いただいておりますご投稿者様の信頼をこのようなかたちで裏切ることとなり大変残念に感じ、お詫びの言葉もございません。
ご投稿者様から頂きました御意見を真摯に受け止め二度と同じ過ちを繰り返さぬよう再発防止に努めてまいります。
またこの度の不手際により多大なるご迷惑をおかけしましたこと重ねて心よりお詫び申し上げます。
今後きちんと改善を図り、快適なご滞在の場をご提供できればと存じます。
ご多忙の中、貴重な御意見をお寄せくださり、ありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜関内 支配人