2人の予約なのに何でタオルが1枚なんでしょうか？

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

１／１８に下記クチコミ(苦情)を投稿し、１／２２に支配人さんから「ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした」との電話があり「原因究明と対処を私が投稿した楽天トラベルのクチコミへ回答します」との約束をしていただけました。しかし、宿泊チェックアウトして２週間、支配人さんが原因究明と対処の約束をして１０日も経っていますが「今後同じような事が起きない様、原因追究とその対応策を徹底させていただく所存で御座います」との言葉だけで進展がありません。チェックアウトの時と同じその場凌ぎの言葉で実際には原因究明すらせずにそのまま放置だったのですかね…クチコミにあるような良いホテルだと信じて『原因と対処』を待っていた私はとても残念な気持ちです。
----以下1/18のクチコミ投稿----
二泊三日宿泊しました。立地とリーズナブルな価格に満足し三回目の利用となります。今回、クチコミを書こうか迷ったのですが、チェックアウトの時にお伝えした苦情に対して何も報告や連絡が無かったので、これから利用する人が同じことにならないように書くことにしました。
３０３号室に二泊、一泊目の朝早くに痒くて寝てられずに起きたら虫刺されのように赤く腫れた箇所が足に二ヵ所、気にはなったが用事があったので薬局ですすめてもらった市販薬を塗りそのまま用事を済ませ、同じベッドに二泊目、痒みが増して起きたら赤く腫れた箇所が右腕に一ヵ所、左腕に二ヵ所、腰に二ヵ所、右足は太股と足に三ヵ所、左足は三ヵ所増えていました。熟睡することが出来ず頭がぼーとしていたこともありチェックアウトの時間を過ぎてしまいご迷惑をかけましたm(__)mチェックアウト時にフロントの方にこの事を告げておきました。帰宅してからも痒みが治まらずに皮膚科に行ったら、凄いですねと診察してもらいこれはダニかシラミにくわれたのでしょうと塗り薬だけでなく飲み薬まで処方されました。痒みが治まらず、睡眠不足な状況でのまとまりのないコメントすみませんm(__)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

二泊三日宿泊しました。立地とリーズナブルな価格に満足し三回目の利用となります。今回、クチコミを書こうか迷ったのですが、チェックアウトの時にお伝えした苦情に対して何も報告や連絡が無かったので、これから利用する人が同じことにならないように書くことにしました。
303号室に二泊、一泊目の朝早くに痒くて寝てられずに起きたら虫刺されのように赤く腫れた箇所が足に二ヵ所、気にはなったが用事があったので薬局ですすめてもらった市販薬を塗りそのまま用事を済ませ、同じベッドに二泊目、痒みが増して起きたら赤く腫れた箇所が右腕に一ヵ所、左腕に二ヵ所、腰に二ヵ所、右足は太股と足に三ヵ所、左足は三ヵ所増えていました。熟睡することが出来ず頭がぼーとしていたこともありチェックアウトの時間を過ぎてしまいご迷惑をかけましたm(__)mチェックアウト時にフロントの方にこの事を告げておきました。帰宅してからも痒みが治まらずに皮膚科に行ったら、凄いですねと診察してもらいこれはダニかシラミにくわれたのでしょうと塗り薬だけでなく飲み薬まで処方されました。痒みが治まらず、睡眠不足な状況でのまとまりのないコメントすみませんm(__)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

風俗街の中心にあり、楽天トラベルではそのような記載はありませんでした。
ホテルの周りには客引きの方がおおく見られ声もかけられます。
オートロックでもなく出入りをするには自分で鍵をかけなくてはなりません。
そのような条件の割には値段が高く非常に損をした気分になりました。
もうおそらくこのグループには宿泊する事は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年09月

ホテルの周囲がびっしりと風俗店。周りが暗くて、呼び込みの男たちが並んでいて、およそ家族で泊まる場所ではない。受付はたったの三組の処理に30分もかかった。部屋にはティーバッグが無く、フロントに言ったら「切れてます」と言われた。禁煙室なのにたばこ臭い。デラックスダブルの意味がわからない。とても狭いダブル。部屋の窓は密閉されていて、火災時に心配。それで29700円、こんなホテルは、半額でもイヤ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

各部屋の温度調節ができない。
窓も開かないとすると、温度もこもってしまいますし
何かあっても寒気ができない。

さらに、各部屋に内線がなく
フロントに連絡できずに
いちいち降りていかなくてはならないのは
改善が必要であると感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

部屋があまりにも酷かった。全体的な建物や設備の古さは仕方がないとしても、バスルームに入った途端の異臭には驚いた。おそらくしばらく便器の外側を拭き掃除していないのではないか。しかも、バスルームの床には複数の毛（髪の毛にあらず）が落ちたまま。極めつけは、湯飲みが伏せてあるお盆や、電子レンジの横にも同様の毛があった。体調も優れず、直前の予約で選択の余地が無いことがわかっていたので、我慢して過ごすしかなかったが、たいへん不快だった。二度と利用したくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

伊勢崎町をよく知らなかった自分がいけないのですが、まわりの環境があまりにひどかったです。飲み屋街というか、歓楽街の真っ只中で子供には見せたくないような環境でした。。。朝からゴミは散乱しているし、肌着のような格好のお姉さん（どう考えても水商売の人だよね）が歩いてるし。。。あまりの格安料金に目がくらんで、予約してしまいましたが次回は絶対行きません。ただのホテルとしての利用は、コンビにも近いし自由気ままに出入りできる状態はもちろん問題ないと思いますが、ファミリーでの利用はお勧めできませんね。。。失敗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

夏日だったのに、フロント周辺以外の冷房が切られているのか、部屋は蒸し風呂状態。フロントに二度お願いしましたが、一括管理しているので、これ以上、涼しく出来ない、と言われて、窓が開く部屋と変えてもらおうかと思いましたが、うるさい様なので、我慢しました。暑くて眠れませんでした。
エアコンきかないとわかっていたら、泊まらなかったです。
夏場はどうするんですかね？熱中症になります
よ。
フロントの人の対応も良くないです。
お金返して欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

今回初めて利用させて頂きました。駐車場付きでこの値段は本当に申し分ないです。
今回何事もなければ、次回も利用させて頂きたいくらい、値段と立地がよかったです。

下記二点がものすごい残念でした。

ロビーがとにかくタバコ臭い。
また、それは、我慢できたんですが、夜子どもがベッド下から、避妊具のゴミを拾ってきました。ベッド下はきたなく、また、掃除をしてないせいか、使っていた布団も子どもがアレルギー反応を起こしました。

とにかくショックで、当たり前のことができていないことにもう言ってもしょうがないと思いそのままチェックアウトしました。

ただ、家帰ってもなんだか、気持ち悪いので、とりあえず意見を言わせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

こんな最悪な対応は初めてです。大切なお客様（親戚ですが、気を使う関係です）が地方から上京するため３部屋を予約し（大人２名×３）カード決済をしました。午後７時ころチェックインしたとの連絡が本人たちからあったので安心していたら午後１１時過ぎに１部屋チェックインしていないとの連絡がホテル側からありました。連絡がすでに入っていたのでその旨回答しました。心配になり帰宅後連絡があった本人たちから詳細を聞くと、代表者３名がフロントで名前を言うとなんと２部屋しか予約がとれていないと言われたとのこと。しかたなく親戚関係であったことと、１名上京できなかった者がいたのでその部屋に３名で宿泊したとのことでした。すぐホテルに電話すると説明が二転三転し、最後には「３部屋に案内したが、宿泊者が２部屋でよいといったからこちらのミスではない」とのこと。ではなぜ午後１１時過ぎにチェックインされていないとの電話が入ったのかを聞いても納得できる回答がない。料金も変わってくるはずなのにその点もそちらのキャンセルなので、返金はないとのこと。お金は微々たるものだか、本当のことが知りたいのに、その場限りの回答で不誠実極まりない。気かおさまらないのでホームページを見て東日本総合受付という場所に本日朝８時過ぎに連絡。横浜関内店から必ずもう一度連絡させると言われたが、未だ連絡もない。お金をもらっちゃえば、苦情なんでどうでもいいのですね。まあ安かろう、悪かろうは今だ健在ということで。ちなみに、案内されたトイレは詰まっていて使えなかったそうです。さすがに部屋は変更してくれたそうですが。おかげで、お客様はかなり御立腹でしたよ。親戚ですが、親戚関係悪化です。
追加…午後３時過ぎに責任者という方から連絡あり。その電話も埒があかない。その約１０分後、再度連絡「こちらでは３部屋とれてました。フロントでは部屋をとれていないとは言っていない」とのことでした。だったら昨日の電話で簡単に説明できたことだと思うんですよ。３０分も４０分もの電話の中でなんで話が二転三転するの？でもうちが全部悪いそうです。まあニ度と使わないですけどね。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年01月