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7人中7人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月23日 12:20:14
-
こんな最悪な対応は初めてです。大切なお客様(親戚ですが、気を使う関係です)が地方から上京するため3部屋を予約し(大人2名×3)カード決済をしました。午後7時ころチェックインしたとの連絡が本人たちからあったので安心していたら午後11時過ぎに1部屋チェックインしていないとの連絡がホテル側からありました。連絡がすでに入っていたのでその旨回答しました。心配になり帰宅後連絡があった本人たちから詳細を聞くと、代表者3名がフロントで名前を言うとなんと2部屋しか予約がとれていないと言われたとのこと。しかたなく親戚関係であったことと、1名上京できなかった者がいたのでその部屋に3名で宿泊したとのことでした。すぐホテルに電話すると説明が二転三転し、最後には「3部屋に案内したが、宿泊者が2部屋でよいといったからこちらのミスではない」とのこと。ではなぜ午後11時過ぎにチェックインされていないとの電話が入ったのかを聞いても納得できる回答がない。料金も変わってくるはずなのにその点もそちらのキャンセルなので、返金はないとのこと。お金は微々たるものだか、本当のことが知りたいのに、その場限りの回答で不誠実極まりない。気かおさまらないのでホームページを見て東日本総合受付という場所に本日朝8時過ぎに連絡。横浜関内店から必ずもう一度連絡させると言われたが、未だ連絡もない。お金をもらっちゃえば、苦情なんでどうでもいいのですね。まあ安かろう、悪かろうは今だ健在ということで。ちなみに、案内されたトイレは詰まっていて使えなかったそうです。さすがに部屋は変更してくれたそうですが。おかげで、お客様はかなり御立腹でしたよ。親戚ですが、親戚関係悪化です。
追加…午後3時過ぎに責任者という方から連絡あり。その電話も埒があかない。その約10分後、再度連絡「こちらでは3部屋とれてました。フロントでは部屋をとれていないとは言っていない」とのことでした。だったら昨日の電話で簡単に説明できたことだと思うんですよ。30分も40分もの電話の中でなんで話が二転三転するの?でもうちが全部悪いそうです。まあニ度と使わないですけどね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 2012年01月26日 00:36:15
-
ご指摘の投稿誠に有難う御座います。
接客、設備、対応について大変ご迷惑をおかけ致しました。
ご指摘を真摯に受け止め、改善して参ります。
この度はホテルリブマックス横浜関内への御宿泊誠に有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★ツイン★喫煙★2ベッドゆったり18m2★】
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投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月22日 22:08:55
-
スタンプカードで無料宿泊できました!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 2012年01月23日 12:12:23
-
いつもホテルリブマックス横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
全国のリブマックス店舗で利用できるポイントカードは5泊ごとに割引、20泊で一泊無料と大変お得になっております。
今後ともご愛顧いただけるよう努力して参りますので是非よろしくお願い致します。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス横浜関内
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09012641192さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 のクチコミ
- 09012641192さん [40代/男性] 2012年01月22日 14:16:05
-
素泊まりでしたがこの値段で部屋の設備などまずまずだとおもいます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 2012年01月23日 12:10:43
-
この度はホテルリブマックス横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
設備・価格等ご意見がございましたら参考とさせていただきますのでいつでもご指摘くださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス横浜関内
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投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月17日 13:46:41
-
朝食あればさらに良いかな~
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 2012年01月18日 14:07:26
-
この度はホテルリブマックス横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
近隣に飲食店が多くございますので、わたくしどものほうでもそれらの店舗と協力してお客様にご提供できないかと検討しております。
お客様の貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス横浜関内
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投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月17日 13:45:45
-
たいへん満足です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 2012年01月18日 14:02:17
-
いつもホテルリブマックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう従業員一同精進して参りますので、ご意見がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス横浜関内
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マサト1961さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 のクチコミ
- マサト1961さん [50代/男性] 2012年01月15日 20:02:31
-
立地はあまり便は良くないが、あの料金でサービスも良い 別のチェーン店も試してみたくなりました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 2012年01月16日 12:52:14
-
この度はホテルリブマックス横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
他の店舗も試してみたいとのお言葉をいただくことができ、何よりの喜びでございます。
札幌から沖縄まで、ホテルリブマックスグループは20以上の店舗がございます。
是非ご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月13日 10:30:37
-
ホテルの名前が変更になり二回目の宿泊になります 一回目は行き違い意味不明の案内等がかなりありましたが 先日の二回目宿泊は改善されました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 2012年01月15日 20:39:11
-
当ホテルの二度目のご宿泊誠に有難うございます。
スタッフが改善されたと感じて頂き、誠に嬉しい限りでございます。
これからもより良いホテルになるよう改善、努力して参りますので、ホテルリブマックス横浜関内の又のご利用を是非お待ちしております。
ホテルリブマックス横浜関内
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投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月12日 11:55:12
-
非常に安くて部屋も綺麗だったのですが、換気が出来たらよかったです。入ったら車酔いしたときの匂いや空気で具合が悪くなりそうでしたが、この値段でしたらまた仕事のときに利用させていただきたいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 2012年01月12日 17:06:57
-
この度はホテルリブマックス横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
空気が悪かったとのことで、構造上入れ換えができずご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
窓の開かないお部屋には加湿機能一体型の空気清浄機を常備させていただいておりますので、次回は是非ご利用くださいませ。
こちらが説明不足でしたこと、深くお詫びさせていただきます。
にも関わらずまた利用したいとのお言葉をいただき幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス横浜関内
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cafelamamaさんの ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 のクチコミ
- cafelamamaさん [50代/男性] 2012年01月09日 17:20:28
-
茨城から横浜に住む息子に会いに行くため2泊利用。
立地は伊勢佐木町のど真ん中でコンビニもすぐ近くにあり、
食事するにも便利。
駐車料金も1泊1000円でOK!
妻が喜んでいたのは加湿器と空気清浄器。
正直こんなに安くて便利なホテルはないとおもう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 2012年01月10日 10:29:00
-
この度はホテルリブマックス横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉をいただき、非常に光栄に思います。
ご家族に会いに来られたとのことで、当ホテルが少しでも家族のお楽しみの助けになれたのであれば幸いでございます。
お忙しい中ご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス横浜関内
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投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月29日 00:40:50
-
連泊中です。コンビニも隣だし大変便利です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 2011年12月29日 10:42:05
-
いつもホテルリブマックス横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき光栄でございます。
長期でご宿泊いただいておりますので、ご不便がございましたらいつでも当スタッフまでお申し付けくださいませ。
お客様が快適にお過ごしになることのできるよう努力してまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス横浜関内
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投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月27日 18:12:09
-
お気に入りのホテルです。また来年も宿泊しますので宜しくお願いします。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 2011年12月29日 10:40:32
-
いつもホテルリブマックス横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお越しいただけるとのお言葉が何よりの励みとなります。
今後もサービス、価格ともにお客様にご満足いただけるよう勤めて参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。
ホテルリブマックス横浜関内
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投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月27日 18:10:39
-
場所柄なのか夜は警備員さんがホテルの中を巡回してくれてるので安心して宿泊できました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 2011年12月29日 10:39:35
-
この度はホテルリブマックス横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
深夜は警備員が常勤しており、定期的に館内を巡回させていただいております。
お客様に安心してご宿泊いただけるよう、今後も努めてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス横浜関内
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投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月27日 18:06:32
-
窓が開かないけど空気清浄機と加湿器が部屋に備え付けてあったので不便なくすごせてます。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 2011年12月29日 10:38:25
-
この度はホテルリブマックス横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
高い評価をいただきまして光栄でございます。
構造上、窓の開かないお部屋がございますので今回新しく空気清浄機と加湿器を常備させていただきました。
ほかにご不便がございましたらいつでもご意見をいただければと存じます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス横浜関内
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投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月25日 11:33:09
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みなとみらい周辺で遊んだあと宿泊に利用しました。周辺の環境について事前に調べた口コミでやや心配なところがあったのですが、関内方面からイセザキモールをずっと歩いてにぎやかな商店街を楽しみながらホテルにつきました。ホテル東側がいわゆる風俗店のある通りで降車駅やルートによっては周辺環境が良くないと強く思うのでしょうね。とてもたくさんお店があって主人は大変喜んで周辺を歩き回っていましたし、夕食場所もよりどりみどり迷うことなく決まりました。(お好み焼屋)向かいにガストがあるのもよかったです。(朝食利用)お部屋に電子レンジがあり(これはOK)そのために食べ物を温めるなどするせいでしょうか、最初に入室したときこもった匂いが気になりました。窓が開かないし単独の換気扇もないためエアコン全開、そこにあった空気清浄器を稼働させ廊下に設置されたリセッシュで匂い消し・・・匂いに敏感なものでちょっと努力しました。長期滞在で利用は便利かも。主人と一緒だったので気にならなかったのですがドアチェーンがなかったです。あったほうが安心です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 2011年12月26日 11:48:43
-
この度はホテルリブマックス横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご家族でのご旅行をお楽しみいただけたようで何よりでございます。当ホテルが多少でもお力になれたのであれば幸いでございます。
においが気になられたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
構造上窓や換気扇はすぐに改善できませんが、清掃の際に消臭に念を入れるなど対策を取らせていただきます。
またドアチェーンに関しましても、現在取り外しさせていただいておりますが、お客様の貴重なご意見を参考に検討させていただきます。
お忙しい中多くのご意見をいただき本当にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス横浜関内
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投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月23日 12:38:11
-
内装が黒を基調となり、落ち着いた雰囲気になりました。
駅から少し距離はありますが、伊勢佐木モールを通っていけば色々なお店もあるので楽しめます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 2011年12月23日 13:44:21
-
この度はホテルリブマックス横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき光栄でございます。
イセザキモールには様々なお店がありますので、散策をお楽しみいただいたようで何よりです。
先日はクリスマスキャンドルという商店街にろうそくのイルミネーションを灯すイベントがございました。
是非またお越しいただければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス横浜関内
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投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月22日 15:26:42
-
スタンプカードで無料宿泊があるのがうれしいです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 2011年12月23日 13:17:19
-
この度はホテルリブマックス横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
全国のリブマックスで共通で利用できるスタンプカードは、5泊ごとに割引となり。25泊で1泊無料となりますのでビジネスなどでよく利用される方、長期の連泊などでご利用されるお客様に非常にご好評をいただいております。
ポイントをため、ぜひお得にご宿泊いただければと存じます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス横浜関内
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投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月21日 13:05:47
-
アメニティがフロントで好きなだけもって行けるのがいいです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 2011年12月23日 13:14:43
-
この度はホテルリブマックス横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以前はお部屋にすべて人数分ご用意しておりましたが、アメニティ類はフロント、ロビーに置きご自由に持っていっていただく形式に変更となりました。
必要なお客様だけにお持ちいただくことで無駄なくサービスがご提供できるようになればと考えております。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス横浜関内
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投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月20日 15:13:22
-
接客が丁寧です
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 2011年12月23日 13:12:37
-
この度はホテルリブマックス横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき光栄でございます。
接客に関しましては何よりも大切なことだと考えておりますので、従業員への指導を強化し、より一層お客様にご満足いただけるよう努力いたします。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス横浜関内
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投稿者さんの ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月19日 08:38:16
-
目の前には24時間やってるファミレスのガストもあるし連泊でも過ごし易いです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 2011年12月19日 12:52:01
-
この度は、ホテルリブマックス横浜関内をご利用頂きまして、誠にありがとうございます.
当ホテルの近くにはイセザキモールがあり、ガスト以外にも様々な施設がある為、大変過ごし易い環境だと思います。
今回、このような高評価をいただき、誠に光栄でございます。
今回の高評価に胡坐を書くこと無く、日々精進して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス横浜関内
- ご利用の宿泊プラン
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工場長ーさんの ホテルリブマックスBUDGET横浜関内 のクチコミ
他のリブマックスに比べ、(元のホテルがよかったからか?)部屋のつくりもよく、他のリブHに見られた風呂の排水(風呂桶の栓を抜くと排水不良で、トイレまで浸水)問題もなく、桶も広く、価格以上の満足度でした。場所柄さえ気にしなければ高いCPの良いホテルと思います。この価格が続くのであれば、是非リピを考えます。
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この度はホテルリブマックス横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき光栄でございます。
この設備・価格を維持していけるよう努力して参りたいと思っておりますので、今後も是非ともよろしくお願いいたします。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス横浜関内