駅から遠かった。エレベーターで１階まで降りて裏口から出てしまうと、そこは風俗店が建ち並ぶ裏通りで、客引きの方に終止声をかけられることになり、イヤだった。裏通りでなくても、周囲の治安は良さそうに見えなかった。風呂のシャワーは温度を最大にしてもぬるく、もっと熱いシャワーを浴びたかった。食事は松屋の朝食で格段によくはないが、普通によかった。価格が安いのはよかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

ホテルの周囲がびっしりと風俗店。周りが暗くて、呼び込みの男たちが並んでいて、およそ家族で泊まる場所ではない。受付はたったの三組の処理に30分もかかった。部屋にはティーバッグが無く、フロントに言ったら「切れてます」と言われた。禁煙室なのにたばこ臭い。デラックスダブルの意味がわからない。とても狭いダブル。部屋の窓は密閉されていて、火災時に心配。それで29700円、こんなホテルは、半額でもイヤ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

2泊したのですが、掃除をするのに札を出さなければならないのはかなり面倒くさい。
札を出すのを忘れていたので、掃除はされなかったのですが、タオルもそのままでした。
ふつうタオルくらいは替えを用意するのでは？かなり不衛生なシステムですね。今まで、いろいろなホテルに泊まっていますが、タオル交換しないところは初めてでした。

部屋番号を忘れて、違う番号と名前を言ったのですが、フロントの兄ちゃんの対応がかなり悪かった。部屋番号は間違えることはあるのだから、名前で調べろ！何様だ！

二度と泊まりたくないホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

2名で宿泊しました。

みなとみらいからタクシーで1250円。
それほど遠くもなく便利でした。

二人ともタバコは吸ったり吸わなかったりなので
どっちでもいいかと思い、喫煙可なお部屋に泊まりました。
消臭していないのか、かなり匂いがこもっていて、
お部屋に入った瞬間はちょっとしんどかったです。

喫煙されない方はつらいかも・・・。


アメニティは不満。
シャンプーをつかったら髪がキシキシ。。。
その他、ボディスポンジやシェーバーはエレベーター前で用意がありましたが
綿棒は見当たらず。。。
フロントに戻って聞けばいただけたのかもしれませんが、
内線がないので、自分でフロントまで行って聞かなきゃなんですね。斬新。。。


チェックアウト時に対応してくださったフロントの女性は丁寧で好感が持てました。
でもどうしてあんなにフロントが暗いんでしょう？節電？？
廊下も含めて全体的に暗かったイメージしかないです。


もう一度泊まるかどうかは要検討といった感じです。。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

開店セール3300円で部屋の広さ、室内の清潔さ及び室内の装備は十分満足できる。
しかし、居ぬきで開店したことに加え同ビルに他の店舗の大型の看板があるため、ホテルの看板が分かりにくく、よほど注意しないと行き過ぎてしまう。また、内装工事中で廊下に接着剤のにおいが充満し、部屋にまでその匂いが侵入したことには辟易した。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

近くで用事があり、次の日も居ないといけなくなり泊まりました
可もなく不可もなく普通に泊まりましたが、出口が2個あり、風俗街に出る出口があったのは正直気分が良くなかった
立ってる場所を考えたら仕方のないことだけど、子連れが泊まるのには向かないとは思った

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

冷蔵庫が冷えない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

プランが低価格でも、内容の提示等が不鮮明ですね？「注意事項」を明確に記載して下さい。「持参する持ち物が必要とあります」。楽天側及び宿泊施設側も御協力をお願い致します。必要書類を自宅に戻りました？宿泊時間のロスですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

母親が所用の為手配したのですが。禁煙の部屋なのにタバコ臭いとのこと。地元の人の話では周辺の治安もあまり良くないとのこと。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2020年12月

ホテルチェックアウト時にルームキーをフロントに手渡しで渡したのに、ルームキーが無いとこちらのせいのように電話をしてきた。
しかも実家にまでTELLをし、脅迫めいた感じの内容で、非常に不快な思いをした。

結果的にはホテルの不始末で、キーボックスの掛け間違い。
客を疑う前に自分の仕事を疑えよ。

もう二度と利用はしたくないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

シャワーの湯温と湯量の調整が全然できず急に熱くなったりして非常に危ない。それに対するフロントの対応ものらりくらり。ビジネスホテルではこんなものなのかもしれませんが、おそらくこちらには二度と宿泊しないでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

値段が安く、夜中でも近くに食事をする場所があり便利でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

値段が安く、食事に行くのも近くにたくさんあって便利でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

「清掃時に荷物を処分することがあります」
と「赤字」で大きく書かれていたので不安視していたのですが…未開封の飲み物が処分されるとは思いませんでした。どこのホテルでもゴミと私物は分けてまとめているのですが、それでも処分するあたりひどいですね。当の清掃スタッフは騒ぎながら仕事をしていた隣国の方々で挨拶もできない。
フロントの対応は良かっただけに残念です。

施設の目の前に風俗店(というより風俗通り)があるような場所ですので、家族連れや女性だけでの利用は控えたほうがいいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

2人の予約なのに何でタオルが1枚なんでしょうか？

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

こんな最悪な対応は初めてです。大切なお客様（親戚ですが、気を使う関係です）が地方から上京するため３部屋を予約し（大人２名×３）カード決済をしました。午後７時ころチェックインしたとの連絡が本人たちからあったので安心していたら午後１１時過ぎに１部屋チェックインしていないとの連絡がホテル側からありました。連絡がすでに入っていたのでその旨回答しました。心配になり帰宅後連絡があった本人たちから詳細を聞くと、代表者３名がフロントで名前を言うとなんと２部屋しか予約がとれていないと言われたとのこと。しかたなく親戚関係であったことと、１名上京できなかった者がいたのでその部屋に３名で宿泊したとのことでした。すぐホテルに電話すると説明が二転三転し、最後には「３部屋に案内したが、宿泊者が２部屋でよいといったからこちらのミスではない」とのこと。ではなぜ午後１１時過ぎにチェックインされていないとの電話が入ったのかを聞いても納得できる回答がない。料金も変わってくるはずなのにその点もそちらのキャンセルなので、返金はないとのこと。お金は微々たるものだか、本当のことが知りたいのに、その場限りの回答で不誠実極まりない。気かおさまらないのでホームページを見て東日本総合受付という場所に本日朝８時過ぎに連絡。横浜関内店から必ずもう一度連絡させると言われたが、未だ連絡もない。お金をもらっちゃえば、苦情なんでどうでもいいのですね。まあ安かろう、悪かろうは今だ健在ということで。ちなみに、案内されたトイレは詰まっていて使えなかったそうです。さすがに部屋は変更してくれたそうですが。おかげで、お客様はかなり御立腹でしたよ。親戚ですが、親戚関係悪化です。
追加…午後３時過ぎに責任者という方から連絡あり。その電話も埒があかない。その約１０分後、再度連絡「こちらでは３部屋とれてました。フロントでは部屋をとれていないとは言っていない」とのことでした。だったら昨日の電話で簡単に説明できたことだと思うんですよ。３０分も４０分もの電話の中でなんで話が二転三転するの？でもうちが全部悪いそうです。まあニ度と使わないですけどね。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年01月