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ベッセルホテルカンパーナ沖縄｜サウナ付大浴場（北谷・アメリカンビレッジ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
オムツやお尻拭きを無料でくれたり大浴場にはベビーベッドやベビーシャンプーがおいてあり赤ちゃん連れの我が家はすごく助かりました。スタッフの方も皆さん非常に丁寧な対応をしていただきました。ただ混んでる時間はエレベーターの待ち時間が非常に長かったです。やっときたエレベーターには清掃スタッフとワゴンが乗っていてスペースがあったので乗ろうとしたら乗せてもらえずその清掃スタッフの方々は何も言わずにドアを閉めそのまま行ってしまい残念な印象でした。部屋のベッドの下にはお菓子のカスのようなのが落ちていてました。
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この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応や、お子様の貸出品に関しましてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。しかしながら、エレベーターの待ち時間につきましてご不便、ならびに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフの行動につきまして、大変お恥ずかしい限りでございます。本来であれば、お客様に気づいた時点でスタッフのほうからお声掛けを行いお譲りすべきところですが、お客様の目線に立った対応ができず深くお詫び申しあげます。スタッフへの注意と情報共有を行い、お客様対応について見直してまいります。また現在、エレベーターの混雑解消に向けて本館はカードキーを用いて階段の利用ができるよう工事を行っております。お客様にはご不便をお掛けいたしますが、今しばらくお待ちくださいませ。お部屋の清掃の不備に関しまして、大変申し訳ございませんでした。チェック体制の強化を図り、二度と同様のことがないよう努めてまいります。いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。この度は、ご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。ベッセルホテルカンパーナ沖縄伊良部
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総合4
投稿者さんの ベッセルホテルカンパーナ沖縄｜サウナ付大浴場（北谷・アメリカンビレッジ） のクチコミ
オムツやお尻拭きを無料でくれたり大浴場にはベビーベッドやベビーシャンプーがおいてあり赤ちゃん連れの我が家はすごく助かりました。
スタッフの方も皆さん非常に丁寧な対応をしていただきました。
ただ混んでる時間はエレベーターの待ち時間が非常に長かったです。
やっときたエレベーターには清掃スタッフとワゴンが乗っていてスペースがあったので乗ろうとしたら乗せてもらえずその清掃スタッフの方々は何も言わずにドアを閉めそのまま行ってしまい残念な印象でした。
部屋のベッドの下にはお菓子のカスのようなのが落ちていてました。
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この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応や、お子様の貸出品に関しましてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
しかしながら、エレベーターの待ち時間につきましてご不便、ならびに不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフの行動につきまして、大変お恥ずかしい限りでございます。
本来であれば、お客様に気づいた時点でスタッフのほうからお声掛けを行いお譲りすべきところですが、お客様の目線に立った対応ができず深くお詫び申しあげます。
スタッフへの注意と情報共有を行い、お客様対応について見直してまいります。
また現在、エレベーターの混雑解消に向けて本館はカードキーを用いて階段の利用ができるよう工事を行っております。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、今しばらくお待ちくださいませ。
お部屋の清掃の不備に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
チェック体制の強化を図り、二度と同様のことがないよう努めてまいります。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。
この度は、ご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
ベッセルホテルカンパーナ沖縄
伊良部