この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊いただき、まことにありがとうございます。

自転車の件につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたように、どの自転車もサビが酷くこのような状態で貸出しを行っていたことを大変恥ずかしく思います。
新しい自転車を購入すると同時に、メンテナンスの強化に努めてまいります。
毎日の汚れの拭き上げやブレーキの確認、実際に回してチェーンの確認を行い、空回りするようでしたら油を差し、自転車本体も一週間に一回水洗いを行っていきます。
また、立地上海の側ですので、サビの頻度を抑えるため、自転車利用のない夜中はカバーをかけてサビ防止に努めてまいります。

またご滞在中はスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなごとがないようスタッフへの指導を徹底してまいります。

これからはお客様が安全で快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。

この度は貴重なご意見まことにありがとうございます。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　
川上