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ベッセルホテルカンパーナ沖縄｜サウナ付大浴場（北谷・アメリカンビレッジ）のクチコミ･お客さまの声
ベッセルホテルカンパーナ沖縄｜サウナ付大浴場（北谷・アメリカンビレッジ）（沖縄県）
1.0
投稿日：2022-02-13 22:12:40
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
さあちゃん123さんの ベッセルホテルカンパーナ沖縄｜サウナ付大浴場（北谷・アメリカンビレッジ） のクチコミ
トイレに、大便が残ってました。清掃の不備で、楽しみにしてた宿泊も残念な気持ちになりました。
シャワーのヘッドも黒いカビ。
やはり清掃ができてない部屋でした。沖縄県民として残念で仕方ないです。あちらこちら九州を中心に、旅していますが、こんな部屋ははじめてです。まさか、他人の大便をホテルの部屋のトイレで見るなんてショックでした。沖縄の観光のためにも、すぐに改善すべきです。フロントからのお詫びと、トイレの清掃のやり直しのみで責任者からは何一つ対応なし。気持ちの伝わる対応があって欲しかったです。
最悪です。
翌日は、別のホテルへ宿泊でした。そちらは、スタッフも気持ち良くとても素晴らしかったです。
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この度はベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊いただきまことにありがとうございます。
しかしながら、チェックイン早々に残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐにお部屋のご移動を提案するとともに、責任者からも直接謝罪すべきでしたがこの場でご指摘いただくかたちとなりましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
今回の事を清掃スタッフと原因を考え二度とこのようなことがないよう対策を講じてまいります。今後はご宿泊いただく皆様が快適におすごしいただけるよう、清掃スタッフの指導とお客様へ寄り添った対応ができるようスタッフ一同日々精進してまいります。
まことに勝手ではございますが今後ともベッセルホテルカンパーナ沖縄をご愛顧いただけると幸いでございます。