初めて利用で家族で3泊しました。ファミリールームだったのでお風呂とトイレが別々、洗面台も2つあり良かったのですが、お風呂場になんと黒カビが何ヶ所も生えていました。。。バスタブに座ると、浴室内の鏡の下の台の底側にしっかりと黒カビ。。。入浴後、気になって洗面台の上にあった空気孔を見あげると、ホコリだらけでした。6泊以下の場合、「清掃を希望する場合は翌日朝フロントへ10時までに伝えるように」と言うシステムだったので、翌朝、出来れば午前中に黒カビ清掃を」とお願いして、夜ホテルに戻って清掃されているか確認してみると、空気孔の埃は綺麗になっていましたが、黒カビはそのまま。夜だったので迷いましたがフロントの人に上がってきてもらって見て確認してもらいました。フロントの方は、手にはタオルとキッチンハイターを持って、すぐに部屋まで来てくださり、黒カビを取ってくれました。

黒カビが生えるのには、最低でも数日。しかも黒カビが生えているところを指摘して清掃をお願いしたのに、まだ黒カビはそのままだったのは非常に残念でした。
黒カビは、台の下側、鏡の接着されている部分、ドアの下側、普段家の浴室等を掃除する方なら、定期的に掃除するであろう箇所です。掃除するクルーの責任でフロントの方の責任では無いですが、「不潔さ」を指摘されたのですから、きちんと対応されたかどうか確認してもらいたかったです。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月