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ベッセルホテルカンパーナ沖縄|サウナ付大浴場(北谷・アメリカンビレッジ)のクチコミ・お客さまの声
総合2
立地と朝食は良かったです。部屋の設備は、引き出しの棚が壊れていたり、タオルハンガーやテーブルの脚などサビが目立っていました。また清掃もあまり行き届いていない箇所や小さなゴミが落ちていたりしていて、あまりくつろぐことが出来ず少し残念に思いました。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉を頂戴した立地と朝食の質につきましては、大変嬉しく思います。これからもお客様に満足いただけるサービスを提供して参ります。しかしながら、お部屋の設備に関するご指摘や清掃状態については、私どもの提供するサービスとしては到底受け入れられるものではなく、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。特に引き出しの棚の破損、タオルハンガーやテーブルの脚のサビ、そして清掃が行き届いていない点については、すぐにでも改善策を講じるべく、関連部門にて対応を進めております。お客様には快適な滞在を提供することが当ホテルの使命であり、今回ご指摘いただいた事項を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。今後ともお客様からのご意見を大切にし、サービスの向上を図ってまいります。再度のご利用の機会を賜りますことを心より願っております。次回お越しの際には、より快適で満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、努力して参ります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。ベッセルホテルカンパーナ沖縄チョウ
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投稿者さんの ベッセルホテルカンパーナ沖縄|サウナ付大浴場(北谷・アメリカンビレッジ) のクチコミ
立地と朝食は良かったです。
部屋の設備は、引き出しの棚が壊れていたり、タオルハンガーやテーブルの脚などサビが目立っていました。
また清掃もあまり行き届いていない箇所や小さなゴミが落ちていたりしていて、あまりくつろぐことが出来ず少し残念に思いました。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴した立地と朝食の質につきましては、大変嬉しく思います。これからもお客様に満足いただけるサービスを提供して参ります。
しかしながら、お部屋の設備に関するご指摘や清掃状態については、私どもの提供するサービスとしては到底受け入れられるものではなく、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。特に引き出しの棚の破損、タオルハンガーやテーブルの脚のサビ、そして清掃が行き届いていない点については、すぐにでも改善策を講じるべく、関連部門にて対応を進めております。
お客様には快適な滞在を提供することが当ホテルの使命であり、今回ご指摘いただいた事項を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。今後ともお客様からのご意見を大切にし、サービスの向上を図ってまいります。
再度のご利用の機会を賜りますことを心より願っております。次回お越しの際には、より快適で満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、努力して参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
ベッセルホテルカンパーナ沖縄
チョウ