この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴した立地と朝食の質につきましては、大変嬉しく思います。これからもお客様に満足いただけるサービスを提供して参ります。

しかしながら、お部屋の設備に関するご指摘や清掃状態については、私どもの提供するサービスとしては到底受け入れられるものではなく、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。特に引き出しの棚の破損、タオルハンガーやテーブルの脚のサビ、そして清掃が行き届いていない点については、すぐにでも改善策を講じるべく、関連部門にて対応を進めております。

お客様には快適な滞在を提供することが当ホテルの使命であり、今回ご指摘いただいた事項を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。今後ともお客様からのご意見を大切にし、サービスの向上を図ってまいります。

再度のご利用の機会を賜りますことを心より願っております。次回お越しの際には、より快適で満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、努力して参ります。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
チョウ